바다바 · 판매점 사용 매뉴얼

바다바 사용 매뉴얼

2026년 9월 6일 기준 · 화면이 바뀌면 이 문서도 함께 갱신합니다

바다바는 휴대폰 판매점의 개통 기록에서 시작해 정산·급여·손익까지 한 흐름으로 이어지고, 고객이 다시 찾아오게 하는 알림톡을 제 날짜에 자동으로 보내는 매장 관리 시스템입니다. 이 문서는 매장을 처음 여는 사장님과 직원이 실제 화면 순서대로 따라 할 수 있게 썼습니다.

1. 시작하기

매장 만들기와 첫 로그인

권한

2. 첫 설정 (설정 메뉴)

왼쪽 메뉴 맨 아래 운영 › 설정에 탭이 있습니다. 처음 열면 아래 순서로 한 번만 채우면 됩니다.

인사 — 지점과 직원

• 지점 관리 지점 이름·약칭·전화번호. 삭제는 없고 '운영 중지'만 있습니다(과거 기록이 지점을 참조하기 때문).
• 직원 '초대 링크'로만 추가합니다. 이름·권한·지점을 정하면 링크가 생기고, 직원이 링크에서 이메일·비밀번호를 정합니다. 같은 이름의 직원은 등록할 수 없으니 구분되는 이름(예: 김철수B)을 쓰세요. 퇴사는 퇴사일만 입력하면 다음 날부터 자동으로 로그인이 막힙니다.

옵션 — 개통유형과 선택 목록

• 개통유형 신규·번호이동·기기변경·유선동판·유선단품·약정갱신·중고신규·중고번호이동이 기본으로 들어 있습니다. 각 유형은 그룹(무선·유선·중고)에 속하고, 리포트와 실적 점수는 이 그룹으로 집계됩니다.
• 동시판매 유선 유선동판·약정갱신처럼 무선과 함께 파는 유형은 항목 편집에서 '동시판매'를 켜 두세요. 같은 달 같은 고객의 무선(또는 중고) 계약과 한 거래로 묶여 재방문으로 잡히지 않습니다.
• 선택 목록 방문 경로·요금제·부가서비스 같은 드롭다운 값을 직접 관리합니다.

실적 점수 · 리뷰 집계

• 실적 점수 개통유형별 점수(기본: 무선 1, 중고 0.5, 유선동판 1, 유선단품·약정갱신 0.5). 대시보드와 직원별 리포트, 상여 규칙이 이 점수를 씁니다.
• 리뷰 집계 네이버·구글·당근 등 매장이 리뷰를 받는 플랫폼을 등록합니다. 계약 처리에서 리뷰를 체크하면 리뷰어 ID가 필수입니다. 상여 규칙에서 플랫폼별·단말기별(안드로이드/아이폰) 리뷰율을 조건으로 쓸 수 있습니다.

운영 기준 · 유지 기간

• 운영 기준 세율(부가세 포함/별도), 약정 개월 수, 직급 같은 매장 공통 기준값입니다. 손익과 급여 계산이 여기를 읽습니다.
• 유지 기간 요금제 변경·부가서비스 해지·제휴카드 안내 시점처럼 개통 후 며칠째에 고객에게 안내할지 정합니다. 계약 처리 시 자동으로 날짜가 계산됩니다.

알림톡

1. 채널 연동 카카오 비즈니스 채널을 연동합니다(마법사가 인증번호까지 안내).
2. 템플릿 검수 개통 감사·약정 만료·요금제 변경 등 표준 템플릿 8종을 한 번에 검수 요청합니다. 승인까지 보통 1~2 영업일이 걸리고, 현황판에서 확인합니다.
3. 발송 시각 개통 감사(CSAT) 20:30, 변경 안내(CPM) 11:00, 약정 만료(CRM) 15:30이 기본이며 매장별로 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 1분 안에 반영됩니다.
4. 크레딧 요금제마다 기본 제공량이 있고, 초과분은 건당 20원입니다. 잔액과 발송량은 알림톡 관리 화면 위에 보입니다.

시스템

• 매장 브랜딩 왼쪽 위 로고(PNG·JPG·WEBP·SVG, 512KB 이하)와 매장 이름을 정합니다. 로고는 브라우저 탭 아이콘으로도 쓰입니다.
• 2단계 인증(OTP) 인증 앱(Google Authenticator 등)을 등록하면 로그인 후 6자리 코드를 한 번 더 입력합니다. 대표 계정에는 켜 두기를 권합니다.
• 데이터 이전 기존 장부(엑셀)의 개통 이력을 양식에 맞춰 올리면 한 번에 들어옵니다. 개통일·개통유형만 있어도 약정 만료 알림이 바로 작동하고, 중복 행은 자동으로 건너뜁니다.

3. 계약 처리 (개통 등록)

영업 › 계약 처리에서 무선·유선·중고 중 하나를 고르고 입력합니다. 정책·차감·유심·대납 값을 넣는 즉시 정산·매출·수익이 실시간으로 계산돼 오른쪽에 보입니다.

• 재고 연결 무선 개통은 바코드를 찍거나 시리얼을 고르면 재고가 '판매'로 바뀝니다.
• 리뷰 작성한 플랫폼을 체크하고 리뷰어 ID를 입력합니다(한 줄에 3개까지 표시).
• 재방문 판정 같은 날 같은 명의의 계약은 한 거래로 묶이고, 그 밖의 재계약은 재방문으로 표시됩니다. 유선동판·약정갱신은 같은 달의 무선·중고 계약과 자동으로 묶이며, 유선 설치가 다음 달로 넘어가도 묶음이 풀리지 않습니다. 사람이 고를 것은 없습니다.
• 업무 관리 항목 중고폰 미반납, 상품권 미수령, 제휴카드 접수, 유선 설치 예정을 함께 적어 두면 업무 관리 4개 탭에 자동으로 올라옵니다.

4. 계약 관리 · 고객 카드

• 계약 관리 검색·필터·상세 보기·수정. 직원은 수정 요청을 올리고 대표가 승인합니다(수정 요청 메뉴).
• 고객 카드 이름과 생년월일이 같은 계약은 한 사람으로 묶여 재방문 이력·가족 소개·알림 내역이 한 화면에 보입니다. 표에서 고객명을 누르면 열립니다.
• 마스킹 전화번호·생년월일은 가려져 있고, 눌러서 확인하면 3초 뒤 다시 가려집니다. 대표 계정도 예외가 없습니다.

5. 재고 · 업무 · 시재

• 재고 관리 입고(바코드 스캔 또는 직접 입력)·지점 이동·반납. 모든 변동은 이력에 남습니다.
• 업무 관리 중고폰 반납 / 상품권 수령 / 제휴카드 접수 / 유선 설치 4개 탭에서 처리 버튼으로 완료 표시합니다.
• 시재 관리 지점별 현금 입출금과 잔액. 월이 바뀌면 이월 잔액이 자동으로 잡힙니다.
• 첨부파일 관리 계약서·신분증 같은 서류를 계약에 붙여 보관하고 열람합니다.

6. 고객 관리 · 알림톡

• CRM 관리 약정 만료 90·30·7일 전 고객 목록과 연락 상태. 만료일은 개통일과 약정 개월 수로 계산됩니다.
• 알림톡 관리 오늘 보낸 내역, 실패 사유, 미리보기. 발송 대상은 매일 정해진 시각에 자동으로 뽑히고, 이미 보낸 고객에게는 다시 보내지 않습니다.
• 실시간 문의 홈페이지 상담 폼으로 들어온 문의가 여기에 쌓이고 담당자에게 알림이 갑니다.

7. 재무

• 매출 리포트 일일 보고, 일별·개통처별·직원별 집계. 직원별 표는 무선·유선·중고 건수와 플랫폼별 리뷰율을 보여 줍니다.
• 정산 관리 개통처별 정산 현황과 대조. 정산 입금과 실제 계약을 맞춰 차이를 찾습니다.
• 차감 관리 고객 보상(VOC)과 개통처 정산 차감을 기록하고 급여·손익에 반영합니다.
• 급여 관리 급여 체계(기본급·인센티브)와 상여 규칙(순위·구간 / 수익·건수·리뷰율 등)을 설정하면 월별 급여가 자동 계산됩니다. 리뷰율 상여는 플랫폼과 대상 단말기를 고를 수 있습니다.
• 손익 분석 정산 − 페이백 − 판촉비 − 운영비 − 인건비. 운영비는 손익 화면에서 월별로 입력합니다.
• 계좌 관리 사업 계좌의 입출금 원장과 월초 잔고.

8. 요금과 구독

요금은 월 개통 건수 기준 7단계이며 부가세 포함 가격입니다. 무료 구간은 월 10건까지이고, 한도를 넘어도 등록이 막히지는 않습니다(다음 달 요금 안내). 고객 관리 한도를 넘으면 1,000명당 월 2,000원이 더해지고, 알림톡 기본 제공량은 개통 한도의 3배, 초과분은 건당 20원입니다. 현재 사용량과 요금제는 설정 › 구독에서 봅니다. 자세한 표는 요금 안내에 있습니다.

9. 데이터·보안

• 매장 격리 매장별 데이터는 데이터베이스 수준(행 단위 접근 제어)에서 분리돼 다른 매장에서 조회할 수 없습니다.
• 암호화·마스킹 전화번호·생년월일은 암호화해 저장하고 화면에서는 가려서 보여 줍니다.
• 2단계 인증 설정 › 시스템에서 인증 앱을 등록할 수 있습니다.
• 이용 종료 매장 이용을 종료하면 30일 동안은 대표 계정으로 자료를 조회만 할 수 있고(직원 접속 불가, 수정 불가), 이후 데이터가 삭제됩니다. 필요한 자료는 그 안에 내려받으세요.
• 데모 데모 매장은 매일 새벽 초기화되는 연습용입니다. 실제 고객 정보를 넣지 마세요.

10. 자주 겪는 문제

11. 문의

고객지원 010-6777-6444 (영업일 10:00~18:00) · 주식회사 뉴플로. 화면에서 막히는 부분은 화면 이름과 함께 알려 주시면 빠르게 안내해 드립니다.