관리자 시스템 사용법

계약 처리부터 정산·급여·설정까지, 관리자 시스템의 메뉴를 하나씩 화면과 함께 설명해요. 왼쪽 목차에서 필요한 메뉴로 바로 갈 수 있어요. 화면의 1 같은 파란 번호는 설명의 번호와 같아요.

처음 오셨나요

처음 한 번 · 대표·점장·직원

바다바를 처음 쓰는 분을 위한 안내예요. 매장이 만들어지는 순서, 초대받아 계정을 만드는 방법, 로그인, 권한, 그리고 대표가 처음에 해 둘 세팅 순서를 차례로 설명해요.

매장은 이렇게 만들어져요

1. 대표가 바다바 홈페이지(badaba.co.kr)에서 도입을 신청해요.
2. 바다바 담당자가 확인한 뒤 매장을 열어 드려요.
3. 매장이 준비되면 대표 휴대폰으로 초대 문자가 와요. "[바다바] '매장 이름' 매장이 준비됐어요. 아래 링크에서 대표 계정을 만들어 주세요." 같은 문자예요.
4. 대표가 문자의 링크로 계정을 만들고 로그인해요.
5. 대표가 매장 세팅을 하고, 점장·직원을 초대해요.

초대 받아 계정 만들기 (대표·점장·직원 공통)

대표는 바다바에서, 점장·직원은 대표에게서 초대 링크를 받아요. 로그인 화면에서 스스로 계정을 만들 수는 없어요.

1. 문자나 카카오톡으로 받은 초대 링크를 눌러요. 링크는 7일 동안, 한 번만 쓸 수 있어요.
2. ○○○님, 환영해요 화면이 열려요. 아래에 "{매장 이름}에 직원으로 초대되었어요." 처럼 어떤 권한으로 초대됐는지 적혀 있어요.
3. 이메일 칸에 로그인할 때 쓸 이메일을 적어요(예: example@gmail.com). 어떤 이메일이든 괜찮아요.
4. 비밀번호 (8자 이상) 칸에 비밀번호를 정해 적어요.
5. 비밀번호 확인 칸에 같은 비밀번호를 한 번 더 적어요.
6. 등록하고 시작하기를 눌러요. 바로 로그인되면서 첫 화면(대시보드)으로 들어가요.
   • 자동으로 들어가지 않으면 등록했어요 화면이 나와요. 로그인하러 가기를 누르고, 방금 정한 이메일·비밀번호로 로그인해요.

매장 주소

• 초대 문자에 적힌 주소가 우리 매장 주소예요. 인터넷 창(브라우저)의 즐겨찾기에 꼭 넣어 두세요.
• 다른 매장의 주소로 들어가면 "이 주소는 다른 매장의 화면이에요. 매장 주소를 확인해 주세요"가 떠요. 우리 매장 주소로 다시 들어가면 돼요.
• 견적 시스템은 따로 주소를 외울 필요가 없어요. 왼쪽 메뉴 견적을 누르면 새 탭으로 열리고, 로그인도 이어져요.

로그인하기

이메일로 로그인하기

1. 매장 주소로 들어가요. 관리자 시스템 로그인 화면이 나와요.
2. 이메일과 비밀번호를 적어요.
3. 로그인을 눌러요. 로그인 전에 보려던 화면이 있었다면 그 화면으로 바로 가요.

구글 계정으로 로그인하기

1. Google 계정으로 로그인을 눌러요.
2. 계정을 만들 때 적은 이메일과 같은 구글 계정을 골라요. 다른 구글 계정을 고르면 "등록되지 않은 계정이에요"가 떠요.

비밀번호를 잊었을 때

1. 로그인 화면 이메일 칸에 내 이메일을 먼저 적어요.
2. 비밀번호를 잊으셨나요?를 눌러요.
3. "재설정 링크를 보냈어요. 메일함(스팸함 포함)을 확인해 주세요."가 떠요.
4. 메일의 링크를 누르면 새 비밀번호 정하기 화면이 열려요.
5. 새 비밀번호 (8자 이상), 새 비밀번호 확인을 적고 비밀번호 바꾸기를 눌러요.
6. 메일이 오지 않으면 대표에게 임시 비밀번호를 받아도 돼요. 대표는 설정 › 인사 › 직원 관리에서 발급해요.

2단계 인증 코드 넣기 (켜 둔 계정만)

1. 이메일·비밀번호로 로그인하면 2단계 인증 화면이 나와요.
2. 휴대폰 인증 앱(Google Authenticator 등)에 보이는 6자리 코드를 적고 확인을 눌러요.
3. 다른 사람 계정으로 잘못 들어왔으면 다른 계정으로 로그인을 눌러요.

로그아웃하기

• 컴퓨터: 왼쪽 메뉴 맨 아래 로그아웃.
• 휴대폰: 아래 더보기 → 맨 아래 로그아웃.
• 로그아웃하면 이 컴퓨터에 남아 있던 화면 자료도 지워져요. 여럿이 함께 쓰는 컴퓨터에서는 자리를 뜰 때 꼭 로그아웃하세요.

로그인이 안 될 때

권한 — 대표·점장·직원

사람마다 권한이 달라서 보이는 메뉴와 할 수 있는 일이 달라요. 권한은 대표가 설정 › 인사 › 직원 관리에서 정해요.

화면마다 보는 범위는 이렇게 달라요.

자동 로그아웃 (점장·직원)

• 점장·직원은 10분 동안 마우스·키보드·화면 터치가 없으면 저절로 로그아웃돼요. 고객 정보를 지키기 위한 규칙이에요.
• 9분이 되면 화면 아래에 "1분 뒤 자동 로그아웃돼요. 계속 쓰려면 화면을 눌러 주세요."가 떠요. 화면 아무 곳이나 누르면 다시 10분이 시작돼요.
• 로그아웃된 뒤 로그인 화면에 "10분 동안 사용이 없어 자동으로 로그아웃됐어요. 다시 로그인해 주세요."가 보여요.
• 대표는 자동 로그아웃이 없어요.
• 견적 시스템도 같은 규칙이에요.

대표가 처음 해 둘 세팅 순서

대표가 처음 로그인하면 대시보드 위에 시작하기 전에 세팅해 주세요 목록이 보여요. 항목을 누르면 그 화면으로 바로 가요. 필수 4가지를 끝내면 목록이 저절로 사라져요.

목록과 별개로, 아래 순서대로 하면 계산이 처음부터 정확하게 맞아요.

1. 지점 만들기 — 설정 › 인사 › 지점 관리에서 지점 이름·약칭·주소·전화번호를 넣어요. 지점 전화번호는 알림톡 발신번호로도 쓰여요.
2. 직원 초대 — 같은 화면 직원 관리에서 직원 초대를 눌러 점장·직원을 초대해요.
3. 개통처 등록 — 개통처 관리에서 거래하는 개통처(대리점)를 모두 넣어요. 계약 처리·재고 입고·정산이 모두 이 목록을 써요.
4. 옵션 정하기 — 설정 › 옵션에서 유심 종류와 원가(유심 설정), 계약 입력 때 고르는 목록(유입경로·개통유형·약정유형 등, 선택 목록 관리), 실적 점수, 리뷰 집계 채널을 확인해요.
5. 유지 기간 정하기 — 설정 › 유지 기간에서 통신사별 요금제 변경일, 개통처별 부가서비스 해지일 규칙을 넣어요. 계약 처리의 날짜 자동 계산과 고객 안내 알림톡이 이 값을 써요.
6. 운영 기준 확인 — 설정 › 운영 기준에서 재고 관리 사용 여부, 수정 잠금 기간, 수익 계산 세율 같은 기준값을 확인해요.
7. 정산 규칙 정하기 — 정산 관리 › 정산 규칙에서 개통처마다 다른 번호이동 수수료·유심 정산금·세금 방식을 넣어요. 계약 처리 화면의 수익 계산에 바로 들어가요.
8. (선택) 알림톡 연동 — 설정 › 알림톡에서 카카오 채널을 연동해요.
9. 첫 계약 입력 — 계약 처리에서 첫 계약을 등록해 보세요.

자주 묻는 질문

초대 링크를 잃어버렸어요

링크는 만들 때 한 번만 보여요. 대표가 설정 › 인사 › 직원 관리의 노란 로그인 대기 중인 초대 상자에서 기존 초대를 X로 취소하고 새로 만들어 보내면 돼요.

직원이 스스로 가입할 수 있나요?

아니요. 대표가 보낸 초대 링크로만 계정을 만들 수 있어요.

10분마다 로그아웃돼요

점장·직원 계정의 보안 규칙이에요. 9분이 되면 화면 아래 안내가 뜨니, 그때 화면을 한 번 눌러 주면 이어서 쓸 수 있어요.

설정 메뉴에 내 정보만 보여요

점장·직원은 설정에서 인사 탭의 내 정보(이름·권한·이메일·지점)만 봐요. 나머지 설정은 대표가 해요.

화면 둘러보기

모든 화면 공통 · 대표·점장·직원

어느 화면에서나 같은 자리에 있는 부분이에요. 한 번 익혀 두면 모든 메뉴가 쉬워져요.

• 1 왼쪽 메뉴 — 모든 메뉴가 영업·고객·재무·운영 묶음으로 모여 있어요. 누르면 그 화면으로 가요.
• 2 메뉴 · 고객 검색 — 메뉴 이름이나 고객 이름을 적어 바로 찾아가요. 키보드 /로도 열려요.
• 3 재고 조회 — 단말기 일련번호나 바코드를 넣고 Enter를 누르면 그 단말기를 바로 찾아 줘요.
• 4 계약 등록 — 새 계약을 입력하러 가는 버튼이에요. 옆의 예약 등록은 방문 예약을 적으러 가요. (대시보드에만 있어요)
• 5 오늘 요약 — 어제 계약, 오늘 방문 예약, 미처리 업무, 재고 부족을 한 줄로 보여 줘요. (대시보드에만 있어요)
• 6 바다바에 문의 — 바다바 운영팀과 대화하는 파란 버튼이에요. 어느 화면에서나 오른쪽 아래에 있어요.

왼쪽 메뉴

맨 위부터 차례로

• 매장 로고와 이름 — 누르면 대시보드로 가요.
• 사이드바 접기 버튼(줄 세 개 모양) — 메뉴를 아이콘만 남기고 접어요. 접힌 상태에서 로고를 누르면 다시 펼쳐져요.
• 내 이름과 직급(예: 김데모 / 대표)
• 최근 사용한 메뉴 — 최근에 연 메뉴·탭이 3개까지 보여요. 지금 보고 있는 화면은 빠져요. 자주 오가는 화면을 한 번에 누를 수 있어요.
• 메뉴 묶음 — 묶음 이름(영업·고객·재무·운영)을 누르면 그 묶음이 접히고 펼쳐져요.
• 맨 아래 도움말(이 매뉴얼을 새 창으로 열어요)과 로그아웃.

메뉴 옆 표시

• NEW — 새 기능이 들어간 메뉴예요. 한 번 열어 보면 사라져요.
• 수정 요청 옆 주황 숫자 — 대표가 처리할 수정 요청 수예요.

메뉴 묶음

• 화면 폭이 좁은 노트북(가로 1366 미만)에서는 왼쪽 메뉴가 접힌 채 시작해요. 펼치거나 접으면 그 상태를 기억해요.
• 메뉴 묶음을 접어 둔 상태도 기억해요. 지금 보는 화면이 든 묶음은 저절로 펼쳐져요.

메뉴·고객 한 번에 찾기 (검색 창)

메뉴가 많아서 어디 있는지 모를 때, 또는 고객을 바로 찾고 싶을 때 써요.

1. 위쪽 메뉴 · 고객 검색을 누르거나, 키보드에서 /를 눌러요. ⌘+K(맥)·Ctrl+K(윈도우)도 돼요.
   • 글자를 입력하는 칸에 커서가 있을 때는 /가 동작하지 않아요. 빈 곳을 한 번 누른 뒤 다시 눌러요.
2. 찾을 말을 적어요.
   • 메뉴·탭 이름: 예) "정산" → 정산 관리, 정산 관리 › 정산 오류, 정산 관리 › 정산 규칙 …
   • 고객 이름: 두 글자 이상
   • 전화번호 뒷자리: 숫자 4자리
3. 결과가 메뉴와 고객으로 나뉘어 보여요. 아무것도 적지 않으면 추천에 최근 메뉴가 보여요.
4. ↑ ↓로 고르고 Enter로 열어요. ⌘+Enter(윈도우는 Ctrl+Enter)는 새 탭으로 열어요. Esc는 닫기예요.
5. 고객을 고르면 그 사람의 고객 카드가 열려요. 고객 카드로 묶이지 않은 고객이면 계약 관리에서 그 이름으로 찾아 줘요.

재고 바로 찾기 (재고 조회 칸)

1. 위쪽 재고 조회 칸을 눌러요.
2. 단말기 상자의 일련번호나 바코드를 넣고(스캐너로 찍어도 돼요) Enter를 눌러요.
3. 재고 조회 창에 모델·색상·지점·개통처·입고일·일련번호·바코드가 보여요.
4. 창에서 바로 계약 처리, 이동(지점 이동), 반품을 누를 수 있어요.
   • 찾지 못하면 "해당 단말기를 찾을 수 없어요"가 떠요. 지금 매장에 있는 재고만 찾아요.

기간 막대 (날짜를 고르는 막대)

계약 관리·업무 관리·매출 리포트처럼 기간으로 보는 화면에는 제목 줄 오른쪽에 똑같은 기간 막대가 있어요. 모양은 계약 관리 캡처의 파란 1번에서 볼 수 있어요.

지난달 보기

1. 단위를 월로 골라요.
2. ‹ 를 한 번 눌러요.
3. 이번 달로 돌아오려면 이번 달을 눌러요.

원하는 날짜 구간 보기

1. 기간 선택을 눌러요.
2. 시작 날짜와 끝 날짜를 골라요.
3. 적용을 눌러요.

• 화면마다 고를 수 있는 단위가 달라요. 달로 마감하는 화면(정산·급여·손익·계좌·시재)은 월만, 하루 기준 화면(일일 보고·재계약·알림톡 발송)은 일만 있어요. 단위가 하나뿐이면 단위 고르기가 보이지 않아요.
• 고른 기간은 주소에 함께 남아요. 인터넷 창의 뒤로 가기를 누르면 직전 기간으로 돌아가요.

합계 막대 (표 아래 막대)

계약 관리처럼 표가 있는 화면에는 표 바로 아래에 합계 막대가 붙어 있어요. 스크롤해도 화면 아래에 붙어 있어요.

• 왼쪽: 건수(예: 계약 68건). 쪽이 여러 개면 ‹ 1/3 ›.
• 오른쪽: 합계(예: 매출 합계, 수익 합계, 건당 수익, 실적).
• 지금 걸러 낸 결과만 더해요. 검색하거나 칩을 누르면 합계도 바뀌어요.
• 권한에 따라 금액이 가려져요. 직원에게는 계약 관리의 매출·수익 합계가 보이지 않아요.

전광판·공지·안내 띠

• 전광판 — 화면 맨 위에서 흐르는 검은 띠예요. 대표가 공지 관리 메뉴에서 적은 매장 공지·업무지침이 흘러가요. 오른쪽 일시정지로 멈추고, 닫기(X)로 숨겨요. 닫기는 이번 접속 동안만 숨겨요.
• 공지사항 창 — 로그인했을 때 아직 안 읽은 공지가 있으면 떠요. 공지마다 긴급·중요·일반 표시가 있어요. 읽고 확인을 누르면 다시 뜨지 않아요.
• 공지 띠 — 긴급·중요 공지 중 안 읽은 것은 화면 위에 띠로 보여요. 다 읽었으면 오른쪽 X를 눌러요.
• 이용 상태 띠(빨간색) — 매장 이용이 끝나거나 멈춘 경우에만 보여요. 이때는 조회만 할 수 있고, 저장 버튼을 누르면 "유예 기간에는 조회만 할 수 있어요."가 떠요. 고객지원에 문의해 주세요.

바다바에 문의 (채팅)

화면 오른쪽 아래 파란 동그라미 버튼으로 바다바 운영팀과 대화해요. 대표·점장·직원 모두 쓸 수 있어요.

1. 오른쪽 아래 바다바에 문의 버튼을 눌러요. 오른쪽에 바다바에 문의 창이 열려요.
2. 아래 입력 칸("바다바에 문의할 내용을 적어 주세요")에 궁금한 점을 적어요. 줄을 바꾸려면 Shift+Enter를 눌러요.
3. Enter 또는 보내기 버튼(종이비행기)을 눌러요.
4. 답이 오면 버튼 위에 주황 숫자가 붙어요. 눌러서 읽어요.

• 우리 매장 사람 모두가 같은 대화방을 봐요. 누가 물어봐도 답은 모두에게 보여요.
• 창을 열어 두면 새 답이 저절로 들어와요.
• 한 번에 2,000자까지 보낼 수 있어요.
• 막힌 화면 이름(예: 설정 › 알림톡)과 무엇을 눌렀는지 함께 적어 주면 더 빨리 도와드려요.

다크 모드 (어두운 화면)

1. 위쪽 맨 오른쪽 달 모양 버튼(어두운 화면으로 전환)을 눌러요. 화면이 어둡게 바뀌어요.
2. 다시 누르면(해 모양, 밝은 화면으로 전환) 밝은 화면으로 돌아와요.
3. 처음에는 컴퓨터 설정을 따라가요. 한 번 바꾸면 이 컴퓨터에서 기억해요. 로그인 화면은 늘 밝은 화면이에요.

휴대폰에서 쓰기

휴대폰으로 들어오면 화면이 휴대폰에 맞게 바뀌어요. 아래 탭과 더보기로 움직여요.

• 위쪽 왼쪽 줄 세 개(메뉴 열기) — 왼쪽에서 전체 메뉴가 나와요. 아래에 도움말·로그아웃이 있어요.
• 돋보기(검색) — 재고 조회와 고객 검색 칸이 있는 창이 떠요. 휴대폰에는 컴퓨터의 검색 창(/)이 없고, 이 돋보기 창을 써요.
• 가운데 글자 — 지금 보고 있는 화면 이름이에요.
• 달 모양 — 다크 모드 버튼이에요.
• 아래 탭 — 대시보드, 계약 처리, 계약 관리, 재고 관리, 더보기. 재고 관리를 끈 매장은 네 번째 자리에 업무 관리가 와요.
• 바다바에 문의 버튼은 아래 탭 바로 위 오른쪽에 있어요.

• 더보기를 누르면 전체 메뉴가 네 칸씩 바둑판으로 열려요. 원하는 메뉴를 눌러요.
• 맨 아래로 내리면 로그아웃이 있어요.

휴대폰에서 고객 찾기

1. 위쪽 돋보기(검색)를 눌러요.
2. 고객 검색 칸에 이름이나 전화번호를 넣고 키보드의 이동(Enter)을 눌러요.
3. 고객 검색 창에 결과가 떠요. 줄을 누르면 계약 내용을 볼 수 있어요.
4. 대표·점장은 줄 아래 고객 카드를 눌러 그 사람의 전체 이력을 볼 수 있어요.

휴대폰에서 재고 찾기

1. 돋보기 → 재고 조회 칸에 일련번호나 바코드를 넣고 이동(Enter)을 눌러요.
2. 결과 창에서 계약 처리·이동·반품을 골라요.

10분 자동 로그아웃

점장·직원은 10분 동안 아무것도 누르지 않으면 저절로 로그아웃돼요. 9분에 화면 아래 "1분 뒤 자동 로그아웃돼요. 계속 쓰려면 화면을 눌러 주세요."가 뜨면 화면을 한 번 눌러 주세요. 대표는 해당 없어요. 자세한 내용은 처음 오셨나요의 자동 로그아웃을 보세요.

자주 묻는 질문

메뉴가 어디 있는지 모르겠어요

키보드 /를 누르고 메뉴 이름을 적어 보세요. 탭 이름(예: "정산 규칙", "직원")까지 찾아 줘요.

왼쪽 메뉴가 아이콘만 보여요

메뉴가 접힌 상태예요. 맨 위 매장 로고를 누르면 다시 펼쳐져요.

재고 관리 메뉴가 사라졌어요

설정 › 운영 기준 › 재고 관리 사용이 꺼져 있어요. 대표가 다시 켤 수 있어요.

전광판이 신경 쓰여요

오른쪽 일시정지로 멈추거나 X로 닫아요. 닫기는 이번 접속 동안만 숨겨요.

대시보드

메뉴: 대시보드(맨 위) · 대표·점장·직원

로그인하면 가장 먼저 보이는 화면이에요. 오늘 할 일, 오늘·이번 달 실적, 목표 달성률을 한 화면에서 봐요. 화면은 5분마다 저절로 새로 고쳐져요.

• 대표: 모든 지점의 숫자를 봐요. 대표에게만 월간 마감 체크리스트, 월간 목표의 톱니바퀴(목표 설정), 처음 쓰는 매장이면 시작하기 전에 세팅해 주세요 목록이 더 보여요.
• 점장: 맡은 지점의 숫자를 봐요.
• 직원: 오늘·이번 달 숫자, 실시간 계약, 이달의 실적, 미처리 업무가 본인이 담당한 계약 기준으로 보여요. 재계약 연락 대상만은 지점 전체 고객 수가 보여요.

화면 구성

위에서 아래로 이런 순서로 있어요.

이렇게 사용해요

아침에 오늘 할 일 확인하기

1. 로그인하면 대시보드가 열려요.
2. 검은 띠 오늘 요약을 읽어요. 자세히 보려면 오른쪽 펼쳐 보기를 눌러요(닫을 땐 접기). 펼친 상태는 기억돼요.
3. 펼친 줄마다 오른쪽에 바로가기가 있어요.
   • 계약 관리 › — 어제 계약 건수와 수익
   • 예약 등록 › — 오늘 방문 예약(시간과 가려진 이름)
   • 업무 관리 › — 미처리 업무(반납·상품권·제휴카드·유선 설치 건수)
   • 재고 관리 › — 재고가 부족한 모델
   • 발송 이력 › — 오늘·이번 달 알림톡 자동 발송 건수(아직 자동 발송을 켜지 않았으면 켜라는 안내와 자동 스케줄 설정 ›)
   • 정산서 대조를 기다리는 개통처가 있으면 정산 관리 › 줄도 보여요.
4. 처리할 게 있는 줄의 바로가기를 눌러 바로 처리하러 가요.
5. 아래 오늘의 업무에서 미처리 업무 숫자(빨간 동그라미)가 0이 아니면 그 줄(중고폰 반납·상품권 수령·제휴카드·유선 설치)을 눌러요. 업무 관리의 그 탭으로 가요.
6. 오른쪽 재계약 연락 대상에서 "무선 6개월 전"(노랑) → "3개월 전"(주황) → "만료"(빨강) 줄을 눌러 재계약 관리에서 연락할 고객을 확인해요. 없으면 "약정 만료가 다가오는 고객이 없어요"가 보여요.

이번 달 목표 넣기 (대표)

1. 월간 목표 제목 오른쪽 톱니바퀴(목표 설정)를 눌러요.
2. 목표 설정 (2026-09) 같은 창이 열려요. 지점마다 무선, 유선 칸에 목표 점수를 숫자로 넣어요.
3. 저장을 눌러요. 달성률 막대가 바로 바뀌어요. 100%가 되면 막대가 초록색이 돼요.
   • 목표는 이번 달 것만 넣어요. 다음 달이 되면 다시 넣어야 해요.

지난달 마감 챙기기 (대표)

○월 마감 카드는 지난달 마감을 4단계로 보여 줘요. 제목에 "2026년 8월 마감 · 4단계 중 0단계 완료"처럼 진행 상황이 보여요.

1. 테두리가 굵은 동그라미가 지금 할 단계예요.
2. 줄마다 진행 상황(예: "0/5 개통처"), 마감까지 남은 날(D-3, 지나면 빨간 D+16), 마감일(예: "9/15 마감")이 보여요.
3. 그 줄을 누르면 그 일을 하는 화면으로 가요.
4. 일을 끝내고 돌아오면 단계가 체크(✓)로 바뀌어요. 판정은 자동이에요.
5. 4단계가 모두 끝나면 "○월 마감이 끝났어요" 한 줄로 접혀요. 단계 보기로 다시 펼칠 수 있어요.

인사이트 카드 보기

평소와 확실히 다른 일이 생겼을 때만 떠요. 예를 들어 이런 카드예요.

• "9월 페이백이 건당 평균보다 63% 높아요." → 지원금 관리 보기
• "○월 정산 오류가 평소보다 N배 많아요." → 정산 오류 보기
• "○월 계약의 N%가 ○○이에요."(한 개통처에 몰렸을 때) → 개통처별 집계 보기

카드 아래 이번 달 그만보기를 체크하면 이번 달엔 그 카드가 다시 뜨지 않아요.

알아 두면 좋아요

• 오늘 수익은 어제가 아니라 지난주 같은 요일과 비교해요. 요일마다 손님 수가 달라서예요.
• 대시보드의 수익은 세금까지 뺀 수익이에요. 계산 방법은 계약 처리의 수익은 이렇게 계산돼요를 보세요.
• 이번 달 계약 밑의 전월 대비는 "지난달 1일 ~ 지난달의 오늘 날짜"와 비교해요.
• 오늘 계약이 없으면 실시간 계약에 "오늘 등록된 계약이 없어요"와 계약 등록하기 버튼이 보여요.
• 휴대폰에서는 제목 줄의 예약 등록·계약 등록 버튼이 없어요. 아래 탭의 계약 처리를 눌러요.

주의하세요

• 목표 설정은 이번 달 목표만 바꿔요. 지난달 목표는 고칠 수 없어요.
• 직원 화면의 숫자는 본인 담당분만이에요. 매장 전체 숫자와 다르다고 놀라지 마세요.
• 5분마다 새로 고쳐지므로, 방금 등록한 계약이 바로 안 보이면 잠깐 기다리거나 인터넷 창을 새로 고쳐요.

자주 묻는 질문

오늘 1건 했는데 '오늘 무선 0.5건'으로 나와요

숫자는 실적 점수예요. 중고 개통유형은 처음 점수가 0.5라서 그래요. 점수는 대표가 설정 › 옵션 › 실적 점수에서 바꿀 수 있어요.

월간 마감 카드가 안 보여요

대표에게만 보여요.

'시작하기 전에 세팅해 주세요'를 없애고 싶어요

필수 4개(지점 전화번호·개통처·단가·첫 계약)를 끝내면 저절로 사라져요.

인사이트 카드를 닫고 싶어요

카드 아래 이번 달 그만보기를 체크해요. 다음 달엔 조건이 맞으면 다시 떠요.

계약 처리

메뉴: 영업 › 계약 처리 · 대표·점장·직원

새 계약(무선·유선·중고)을 입력하고, 방문 예약을 관리하는 화면이에요. 매장에서 가장 많이 쓰는 화면이에요. 금액을 넣는 즉시 오른쪽에서 수익이 계산돼요.

• 대표·점장·직원 모두 계약을 등록할 수 있어요. 담당자는 로그인한 사람 이름으로 저절로 저장돼요.
• 여러 지점을 맡은 사람(대표 등)은 지점을 고를 수 있고, 한 지점만 맡은 사람은 자기 지점이 고정으로 보여요.

화면 구성

• 1 계약 등록 — 새 계약을 입력하는 곳이에요. 처음엔 이쪽이 골라져 있어요.
• 2 예약 등록 — 방문 예약 목록과 새 예약 등록이에요(아래 방문 예약 관리하기).
• 3 무선 — 휴대폰 계약(파란색). 처음엔 이쪽이 골라져 있어요.
• 4 유선 — 인터넷·TV 계약(초록색).
• 5 중고 — 중고폰 계약(주황색).

화면은 왼쪽 입력 칸과 오른쪽 계산 카드로 나뉘어요. 입력 칸은 여러 묶음으로 되어 있고, 묶음 제목 오른쪽 ▲를 누르면 접고 펼 수 있어요.

• 1 고객 · 단말기 — 고객 정보와 단말기를 넣는 묶음이에요. (재고 관리를 끈 매장은 고객)
• 2 일련번호 검색 — 단말기 상자의 일련번호로 재고를 찾아요. 찾으면 지점·개통처·모델명이 저절로 채워져요.
• 3 계약 정보 — 개통유형·약정유형·요금제·부가서비스·제휴카드를 넣어요.
• 4 정책 — 개통처 정책표 금액을 넣어요.
• 5 대납 · 지원 — 고객 대신 낸 돈, 돌려준 돈을 넣어요. 그 아래에 수납(고객에게 받은 돈), 기타(특이사항) 묶음이 이어져요.
• 6 계산 카드 — 정책, (-) 대납·지원, (+) 수납, 그리고 굵은 수익. 수익이 0 이상이면 초록, 마이너스면 빨강이에요.

• 7 계약 등록 — 다 채운 뒤 눌러 저장해요. 아래 초기화는 입력한 내용을 모두 지워요.

• 계산 카드 아래 첨부파일 첨부 (선택)의 파일 선택으로 신분증·서류 사진(PDF·JPG·PNG)을 같이 올릴 수 있어요. 열어 볼 때 워터마크가 저절로 들어가요.

• 라벨 옆에 빨간 별표(*)가 붙은 칸은 꼭 채워야 해요.
• 라벨 옆 물음표(?)에 마우스를 올리면(휴대폰은 누르면) 그 칸의 뜻이 떠요.
• 화면 폭이 좁으면(태블릿·휴대폰) 계산 카드 대신 아래 고정 막대에 "정책 − 대납 + 수납 = 수익"과 계약 등록 버튼만 보여요.

입력 칸 자세히 — 무선

고객 · 단말기

이미 다녀간 고객이면

• 전화번호 칸 위에 예전 번호 버튼(예: "010-****-1234 (최근 2026-05-02)")이 떠요. 누르면 이 번호 사용중이 되고, 번호를 다시 칠 필요가 없어요.
• 번호를 직접 치면 선택이 풀려요. 직접 친 번호의 끝 4자리가 예전 번호와 같으면 "기존에 쓰던 번호와 같아요", 다르면 "이 고객 이력에 없는 번호예요. 새 번호인지 고객에게 확인해 주세요"가 떠요.

계약 정보

정책

금액은 모두 숫자만 적어요. 라벨 옆 물음표에 마우스를 올리면 아래 뜻이 떠요.

대납 · 지원

수납

기타

• 특이사항 — 자유 메모예요. 나중에 계약 상세 창에서 보여요.

수익은 이렇게 계산돼요

오른쪽 계산 카드는 아래 규칙으로 바로바로 계산돼요. 저장할 때 같은 규칙으로 한 번 더 계산해 저장해요.

• 번호이동 수수료와 유심 정산금은 정산 관리 › 정산 규칙에 정한 값이 개통처·계약 달에 맞춰 저절로 들어가요. 유심 원가는 설정 › 옵션 › 유심 설정의 값이에요.
• 세금은 설정 › 운영 기준의 수익 계산 세율로 빼요. 그래서 수익은 세 줄을 단순히 더하고 뺀 값보다 조금 작을 수 있어요.
• 중고폰은 업무 관리에서 반납 처리를, 상품권(유선)은 수령 처리를 해야 수익에 더해져요. 등록 화면에서는 (+) 수납 줄에는 보이지만 수익 숫자에는 아직 안 들어가요.

새 무선 계약 등록하기 (재고에 있는 단말기)

가장 흔한 경우예요. 처음부터 끝까지 따라 해 보세요.

1. 왼쪽 메뉴 계약 처리(또는 대시보드의 계약 등록)를 눌러요. 계약 등록·무선이 골라져 있어요.
2. 일련번호 검색 칸을 누르고 단말기 상자의 일련번호를 넣어요. 스캐너로 찍어도 돼요. Enter 또는 조회를 눌러요.
   • 딱 맞는 재고가 하나면 바로 골라져요. 칸 아래 파란 줄에 "지점 · 개통처 | 모델 : 일련번호 · 색상"이 보여요. 잘못 골랐으면 오른쪽 해제를 눌러요.
   • 번호 일부가 겹치는 재고가 여러 대면 "일련번호에 '…'가 들어간 재고가 N대 있어요. 계약할 기기를 골라 주세요." 목록이 떠요. 계약할 한 대를 눌러요.
   • 내가 맡지 않은 지점의 재고면 재고 이동 확인 창("○○ 지점 보유 단말기예요. 재고이동 처리 할까요?")이 떠요. 재고이동을 누르면 지금 지점으로 옮기면서 골라져요.
   • 재고에 없으면 재고 없음 창이 떠요. 아래 재고에 없는 단말기로 계약하기를 보세요.
3. 단말기를 고르면 지점·개통처·모델명이 저절로 채워지고 칸이 숨어요.
4. 고객명을 적어요.
5. 생년월일 6자리를 적어요(예: 990101).
6. 전화번호 11자리를 적어요. 재방문 고객이면 예전 번호 버튼을 눌러 그대로 써도 돼요.
7. 고객유형이 맞는지 봐요. 보통은 저절로 맞게 골라져 있어요.
8. 유입경로를 골라요. 고객소개면 소개자명, 기타면 기타 사유를 꼭 적어요.
9. (리뷰 제도를 쓰는 매장) 고객이 리뷰를 쓴 플랫폼에 체크하고 리뷰어 ID를 적어요.
10. 계약 정보에서 개통유형(꼭 필요)을 고르고 약정유형, 요금제를 적어요.
11. 유지 기간 뒤 바꿀 요금제가 있으면 변경 요금제를 적어요. 요금제 변경일이 저절로 채워져요.
12. 부가서비스 버튼 중 가입한 것을 눌러 골라요(검게 바뀌어요). 부가서비스 해지일이 저절로 채워져요.
13. 제휴카드를 만들었으면 제휴카드에 카드 이름을 적어요. 제휴카드 알림일이 채워져요.
14. 정책 묶음에 개통처 정책표 금액(기본정책·추가정책·부가정책·차감정책)을 넣고, 유심 방식을 골라요. 고객에게 더 깎아 줬으면 추가지원금을 넣어요.
15. 고객 대신 낸 돈이 있으면 대납 · 지원에, 고객에게 받은 돈이 있으면 수납에 넣어요. 페이백이 있으면 은행명·계좌번호·예금주도 적어요.
16. 오른쪽 계산 카드에서 수익을 확인해요.
17. 서류가 있으면 오른쪽 파일 선택으로 붙여요.
18. 계약 등록을 눌러요. "등록 중..."이 보이는 동안 기다려요.
    • 빠진 필수 칸이 있으면 "필수 항목 — 다음 항목을 입력해 주세요: …" 창이 떠요. 적힌 칸을 채우고 다시 눌러요.
    • 전화번호·생년월일 형식이 틀리면 형식 확인 창이 떠요.
19. 저장되면 "계약이 등록됐어요" 알림이 뜨고 계약 관리 화면으로 넘어가요.
    • 중고폰·상품권·제휴카드를 넣었거나 유선 계약이면 알림에 업무 관리에서 처리 버튼이 같이 떠요. 나중에 처리할 일이 생겼다는 뜻이에요.
    • 재고에서 고른 단말기는 저장과 동시에 판매 처리돼 재고에서 빠져요.

무선 계약의 필수 칸 정리: 개통처, 고객명, 생년월일, 전화번호, 유입경로(+ 소개자명 또는 기타 사유), 개통유형, 체크한 리뷰의 리뷰어 ID.

재고에서 단말기 고르는 다른 방법

• 재고 관리의 펼친 목록에서 단말기 줄의 처리 "…" → 계약 처리를 누르면, 계약 처리 화면이 열리면서 그 일련번호가 저절로 조회돼요.
• 위쪽 재고 조회 칸에서 단말기를 찾은 뒤 창의 계약 처리를 눌러도 같아요.

재고에 없는 단말기로 계약하기 (간편 입고)

아직 입고하지 않은 단말기를 바로 계약할 때 써요. 재고에 넣으면서 계약할 수 있어요.

1. 일련번호를 조회했는데 재고 없음 창("입고되지 않은 단말기예요. 간편입고 처리 할까요?")이 뜨면 간편입고를 눌러요.
2. 간편 입고 창에서 지점, 일련번호 *(조회한 번호가 들어가 있어요), 개통처 *를 확인해요.
3. 제조사 *(애플·삼성·기타)를 골라요. 애플이면 종류(아이폰 등)도 골라요.
4. 모델 * → 저장공간(옵션) * → 색상 *을 차례로 골라요.
   • 일련번호가 10자면 "애플 기기로 감지됐어요(일련번호 10자)"라고 알려 주고 애플이 먼저 골라져요.
   • 11~14자면 "일련번호 오류 (N자) — 애플 기기는 10자, 삼성은 6~9자 또는 15자예요." 빨간 안내가 뜨고 저장이 막혀요. 상자를 다시 확인해요.
   • 삼성 모델이 목록에 없으면 상자의 모델 코드(예: SM-S951N)를 적고 삼성에서 가져오기를 눌러요. 1~3분 걸릴 수 있어요.
   • 애플·기타 모델이 목록에 없으면 목록에 없어요 — 직접 입력을 눌러 모델명을 적어요.
5. 간편입고를 눌러요. 재고에 들어가고, 계약 화면에 그 단말기가 바로 골라져요.
6. 나머지는 위의 새 무선 계약 등록하기 4번부터 똑같이 해요.

고객이 가져온 단말기 등 재고 없이 무선 계약하기

1. 일련번호는 조회하지 않아요.
2. 지점·개통처·모델명 칸을 직접 채워요.
3. 나머지는 위와 같아요.

유선(인터넷·TV) 계약 등록하기

1. 유선 탭을 먼저 눌러요.
2. 고객 묶음에서 지점, 개통처 *를 고르고 고객명·생년월일·전화번호·유입경로를 넣어요. 일련번호·모델명 칸은 없어요.
3. 이번 달에 같은 고객의 무선 계약이 있으면 "○○님, 이번 달 무선 계약이 N건 있어요" 창이 떠요. 관련된 무선 계약을 고른 뒤 셋 중 하나를 눌러요.
   • 동시판매(유선동판) — 개통유형이 유선동판으로 채워지고 무선 계약과 묶여요.
   • 약정갱신 — 개통유형이 약정갱신으로 채워지고 묶여요.
   • 관련 없음 (단품) — 개통유형이 유선단품이 돼요.
   • 어느 쪽이든 무선 계약의 전화번호를 그대로 써서 번호를 다시 칠 필요가 없어요.
4. 유선 상품 묶음에서 개통유형 *과 약정유형을 골라요. 약정유형에 따라 칸이 생겨요.
   • 이름에 "인터넷"이 있으면 인터넷 요금제, "TV"가 있으면 TV 요금제, "기타"가 있으면 기타 서비스 칸이 생겨요. 상품 이름을 적어요.
   • 이 세 칸은 저장할 때 요금제 한 칸에 " / "로 합쳐 저장돼요.
5. 필요하면 변경 요금제(→ 요금제 변경일 자동), 유선상품 변경·유선상품 변경일, 제휴카드를 적어요.
6. 설치 예정일을 넣어요. 설치가 끝나면 업무 관리 › 유선상품 설치에서 완료를 처리해요.
7. 정책을 넣어요. 유선에는 유심·추가지원금 칸이 없어요.
8. 상품권을 줬으면 수납의 상품권에 금액을 넣어요. 유선 가입 상품권이에요. 업무 관리에서 수령 처리된 것만 매출에 더해져요. (유선 수납에는 단말기수납·중고폰 칸이 없어요.)
9. 계약 등록(초록 버튼)을 눌러요. 유선 계약은 저장 뒤 업무 관리에서 처리 버튼이 같이 떠요.

중고폰 계약 등록하기

1. 중고 탭을 먼저 눌러요.
2. 고객 묶음에 지점·개통처 *·고객명·생년월일·전화번호·유입경로를 넣어요. 모델명·일련번호 칸은 없어요.
3. 계약 정보는 무선과 같아요.
4. 정책을 넣어요. 중고에는 추가지원금 칸이 없어요.
5. 수납에 요금수납·중고폰을 넣어요. 단말기수납 칸은 없어요.
6. 계약 등록(주황 버튼)을 눌러요.

견적에서 넘어온 계약 등록하기

견적 시스템에서 상담한 견적을 그대로 계약으로 옮길 수 있어요. 견적 쪽 방법은 견적 시스템 사용법 › 계약으로 전환을 보세요.

1. 견적 시스템에서 계약으로 전환을 누르면 새 탭으로 계약 처리 화면이 열려요.
2. 잠깐 "견적 #5 불러오는 중이에요"가 보인 뒤, 위에 파란 띠 "견적 #5에서 가져왔어요. 개통처·일련번호를 입력해 주세요."가 떠요. 띠에는 아직 비어 있어 채워야 할 칸이 적혀요.
   • 휴대폰 견적은 무선 탭, 인터넷·TV 견적은 유선 탭이 열려요.
3. 견적에서 저절로 채워지는 칸을 확인해요. 예를 들어 김바다 고객의 "SKT 번호이동 · 갤럭시S26 256G · 베스트 89 → 라이트 69" 견적이면 이렇게 채워져요.
   • 고객명(김바다), 지점, 모델명, 요금제(베스트 89), 변경 요금제(라이트 69)
   • 부가서비스, 제휴카드, 추가지원금(실제 적용분), 페이백
   • 개통유형·약정유형·유심 — 매장 목록에 같은 이름이 있을 때만
   • 특이사항 — 견적 번호·결합·약속 등 요약
   • 유선이면 인터넷·TV·기타 요금제 칸과 설치 예정일
4. 견적에서 고객 전화번호·생년월일을 받아 두었다면 칸 위에 검은 버튼이 켜져 있어요.
   • 견적 전화 사용중 010-****-1234 · 클릭 시 해제 — 켜져 있으면 전화번호를 다시 칠 필요가 없어요.
   • 견적 생년월일 사용중 99**** · 클릭 시 해제 — 켜져 있으면 생년월일을 다시 칠 필요가 없어요.
   • 다른 번호로 계약하려면 버튼을 눌러 풀거나, 칸에 직접 치면 그 값으로 바뀌어요.
5. 파란 띠에 적힌 빈 칸(보통 개통처와 일련번호)을 채워요. 일련번호는 위의 일련번호 검색으로 조회해요.
6. 정책·대납 · 지원·수납을 확인하고 계약 등록을 눌러요.
7. 견적은 저절로 '계약' 상태로 바뀌고 이 계약과 연결돼요.
8. 휴대폰 견적 안에 인터넷·TV가 같이 있었으면, 저장 뒤 계약 관리로 가지 않고 유선 탭이 저절로 채워져요("휴대폰 계약이 등록됐어요 · 이어서 인터넷·TV를 등록해요" 같은 안내). 개통처·개통유형(동판·단품·약정갱신)·생년월일·전화번호를 넣고 한 번 더 계약 등록을 눌러요. 지금 안 할 거면 나중에 하기를 눌러요.

• 이미 계약으로 바뀐 견적이면 "이미 계약으로 전환된 견적이에요(견적 #N · 계약 #M). 계약 관리에서 확인해 주세요."만 떠요.
• 직원은 본인이 만든 견적만 계약으로 옮길 수 있어요.
• 견적과 연결을 끊고 그냥 등록하려면 파란 띠의 연결 끊기를 눌러요.

방문 예약 관리하기 (예약 등록 탭)

손님이 방문하기로 한 약속을 적어 두고, 방문하면 계약으로 바꾸는 곳이에요. 대표·점장·직원 모두 예약을 등록·수정·상태 변경·계약 전환할 수 있어요.

화면 구성

• 위쪽 숫자 3칸: 오늘 방문예정, 진행중, 전체 예약
• 필터 줄: 유형(전체·사전예약·방문예약), 상태(진행중·전체·대기·연락완료·방문확정·완료·취소·노쇼), (여러 지점이면) 지점, 열 펼치기
• 오른쪽 신규 예약 버튼
• 예약 표: 지점 · 유형 · 예약일 · 고객명 · 전화번호(가려짐) · 모델/용량/색상 · 개통처·개통유형 · 방문예정일시 · 상태 · 담당자, 그리고 줄 끝에 계약 전환, 연필(수정), 휴지통(삭제)
• 오늘 방문 예정인 예약은 목록 맨 위에 연한 주황색으로, 방문예정일이 주황 글자로 보여요.

새 예약 등록하기

1. 계약 처리 위쪽 예약 등록을 눌러요(대시보드의 예약 등록 버튼으로 와도 돼요).
2. 오른쪽 신규 예약을 눌러요. 예약 등록 창이 열려요.
3. 유형 *: 사전예약 또는 방문예약을 골라요. 처음엔 사전예약이 골라져 있어요.
4. (여러 지점이면) 지점을 골라요.
5. 이름 *, 생년월일 *(6자리), 전화번호 *(010 11자리)를 넣어요.
6. 모델 *(참고용 이름, 예: 갤럭시 S26), 용량, 색상을 적어요.
7. 개통처 *와 개통유형(신규·번호이동·기기변경)을 골라요.
8. 방문예정일(방문예약이면 꼭 필요), 방문시간, 메모를 넣어요.
9. 저장을 눌러요. 목록에 대기 상태로 들어가요.
   • 적는 중에 창 밖을 누르거나 Esc를 누르면 "작성 중인 내용이 있어요 — 닫으면 적은 내용이 사라져요. 닫을까요?"라고 물어요.

예약 상태 바꾸기

1. 상태 칸의 색 드롭다운을 눌러 바로 바꿔요. 연락했으면 연락완료, 방문이 확정되면 방문확정으로 바꿔요.
2. 방문하지 않았으면 노쇼, 손님이 취소했으면 취소로 바꿔요.
3. (점장·대표) 담당자 칸 드롭다운에서 담당자를 바꿀 수 있어요.
4. 전화번호·생년월일은 가려져 있어요. 누르면 3초 동안 보여요.
5. 연필(수정)로 예약 내용을 고쳐요. 수정 창에서 전화번호·생년월일은 바꿀 때만 적어요(비워 두면 원래 값 그대로예요).

예약을 계약으로 바꾸기

1. 진행 중(대기·연락완료·방문확정)인 예약 줄의 계약 전환을 눌러요.
2. 계약 등록 탭·무선으로 바뀌면서 고객명, 개통유형(신규·번호이동·기기변경일 때), 개통처, 특이사항("[예약] 모델 용량 색상")이 채워져요.
3. 예약에 전화번호가 있으면 전화번호 칸 위에 예약 전화 사용중 · 클릭 시 해제 버튼이 켜져 있어요. 켜져 있으면 번호를 다시 칠 필요가 없어요.
4. 생년월일·일련번호·정책 등 나머지를 채우고 계약 등록을 눌러요.
5. 저장되면 그 예약은 저절로 완료가 돼요.

알아 두면 좋아요

• 유입경로·개통유형·약정유형·유심·결제 방식 목록은 설정 › 옵션에서, 요금제 변경일·부가서비스 해지일 규칙은 설정 › 유지 기간에서 대표가 정해요.
• 부가서비스 목록은 개통처마다 달라요. 개통처를 바꾸면 부가서비스를 다시 골라야 해요.
• 초기화를 누르면 입력한 고객 정보·금액·첨부파일이 모두 지워져요.

주의하세요

• 무선·유선·중고 탭을 바꾸면 입력한 내용이 모두 지워져요. 탭부터 고르고 입력해요.
• 첨부파일 첨부는 넓은 화면(컴퓨터)에서만 보여요. 태블릿·휴대폰에서 등록했다면 계약 관리의 계약 상세 창에서 서류를 올려요.
• 첨부파일 올리기에 실패해도 계약은 저장돼요. 이때 "계약은 저장했지만 첨부파일 N개를 올리지 못했어요…" 알림이 뜨니, 계약 관리에서 다시 올려요.
• 계약 등록을 여러 번 누르지 마세요. "등록 중..."이 보이는 동안 기다려요.
• 예약 삭제는 대표만 할 수 있고 되돌릴 수 없어요. 방문하지 않은 예약은 지우지 말고 노쇼·취소로 바꿔 두면 기록이 남아 좋아요.

자주 묻는 질문

부가서비스 버튼이 안 보이고 "개통처를 먼저 선택해 주세요"만 떠요

개통처가 정해져야 그 개통처의 부가서비스 목록이 나와요. 재고에서 단말기를 고르거나 개통처를 먼저 골라요. 그래도 없으면 대표가 설정 › 유지 기간에 그 개통처의 부가서비스를 넣었는지 확인해요.

요금제 변경일이 '자동 계산'인 채로 비어 있어요

변경 요금제와 개통처가 둘 다 있어야 계산돼요. 설정 › 유지 기간에 그 통신사·약정유형 규칙이 없어도 비어 있어요.

중고폰 값을 넣었는데 수익이 안 늘어요

중고폰은 업무 관리에서 반납 처리를 해야 수익에 더해져요. 유선 상품권도 수령 처리를 해야 해요.

개통일을 어제로 넣고 싶어요

등록 화면에는 개통일 칸이 없어 오늘로 저장돼요. 저장한 뒤 계약 관리의 계약 상세 창에서 개통일을 고쳐요.

일련번호를 쳤는데 '재고 없음'이 떠요

아직 입고하지 않은 단말기예요. 간편입고로 바로 입고하거나, 번호를 다시 확인해요.

예약이나 견적에서 넘어왔는데 전화번호를 다시 쳐야 하나요?

예약 전화 사용중·견적 전화 사용중 버튼이 켜져 있으면 안 쳐도 돼요. 번호를 직접 치면 그 번호로 바뀌어요.

계약 관리

메뉴: 영업 › 계약 관리 · 대표·점장·직원

등록한 계약을 기간·지점·검색어로 찾아보고, 한 건을 열어 보고·고치고·지우는 화면이에요.

• 대표: 모든 지점 계약을 봐요. 내보내기를 쓸 수 있어요. 기간이 지나도 직접 고치고 지울 수 있어요.
• 점장: 맡은 지점 계약을 봐요. 수정 잠금 기간 안에서는 직접 고치고 지우고, 지나면 대표에게 수정 요청·취소 요청을 보내요. 담당자를 바꿀 수 있어요.
• 직원: 본인이 담당한 계약만 보여요. 아래 합계 막대에 매출·수익이 안 보이고 실적만 보여요. 잠금 기간 안에서만 직접 고치고 지울 수 있고, 담당자는 바꿀 수 없어요. 첨부파일은 올릴 수 있지만 지울 수 없어요.

화면 구성

• 1 기간 막대 — 이번 달 · ‹ 2026년 9월 › · 일 주 월 연 기간 선택. 보는 기간을 바꿔요. 제목 밑에 "2026년 9월 · 전체 지점 · 68건"처럼 기간·지점·건수가 보여요.
• 2 검색 칸 — 고객명, 전화번호, 모델명, 개통처, 담당자로 찾아요. 왼쪽 전체 지점으로 지점을 좁히고, 오른쪽 검색, 열 줄이기, 내보내기(대표)가 있어요.
• 3 보기 저장 — 칩 줄 끝의 점선 버튼이에요. 자주 보는 조건을 칩으로 저장해요. 칩 줄에는 전체, 첨부 없음, 지원금 미확인, 리뷰 미작성, 정산 미대조, 이번 주 칩과 각 건수가 있어요.
• 4 계약 표 — 줄 하나가 계약 한 건이에요. 표 아래에는 합계 막대(계약 68건 · 매출 합계 · 수익 합계 · 건당 수익 · 실적 63점)가 붙어 있어요.

계약 표의 열 지점 · 개통일(예: 09/30 (수)) · 고객명 · 전화번호(가려짐) · 모델명 · 요금제 · 개통유형(색 표시) · 약정유형 · 개통처 · 담당자 · 리뷰 · 첨부파일

• 머리글을 누르면 그 열로 정렬돼요(↑·↓). 처음엔 개통일 최신순이에요.
• 모델명 칸: 유선 계약은 "유선상품", 중고 계약은 "중고단말"로 보여요.
• 첨부파일 칸: 빨간 서류 아이콘은 첨부가 있다는 뜻이에요(누르면 미리보기). 위 화살표 아이콘(첨부파일 올리기)은 첨부가 없다는 뜻이에요(누르면 파일을 골라 올려요).
• 휴대폰에서는 표 대신 카드 목록(고객명·개통유형·개통일·모델·담당자·가린 전화번호)으로 보여요.

작업 보기 칩 — 해야 할 일만 남겨 보는 칩이에요.

이렇게 사용해요

계약 찾기

1. 왼쪽 메뉴 계약 관리를 눌러요. 이번 달 계약이 저절로 나와요.
2. 다른 달이면 기간 막대의 ‹ ›로 옮기거나, 가운데 날짜를 눌러 달력에서 골라요. 여러 달이면 기간 선택 → 시작·끝 날짜 → 적용.
3. 검색 칸에 찾을 말을 넣고 Enter 또는 검색을 눌러요.
   • 전화번호는 뒷자리 4자리로 찾아요. 전체 번호를 넣어도 돼요.
   • 고객명·모델명·개통처·담당자·일련번호 일부로도 찾아요.
4. (여러 지점이면) 왼쪽 전체 지점에서 지점을 골라 좁혀요.
5. 칩(예: 첨부 없음)을 눌러 해야 할 일만 남겨요.

계약 한 건 보기

1. 표에서 계약 줄을 눌러요. 계약 상세 창이 열려요.
2. 창 맨 위(머리)에 고객명, 개통유형 표시, 개통처가 보여요. 그 아래 가린 전화번호와 복사 아이콘(전화번호 복사), 오른쪽에 지점·담당자가 있어요.
3. 오른쪽 위 아이콘은 휴지통(삭제), 연필(수정), X(닫기)예요. 볼 수만 있는 계약이면 휴지통·연필이 없어요.
4. 본문은 값이 있는 칸만 묶음별로 보여요.
   • 고객 · 단말기(무선) / 고객: 개통일, 고객명, 전화번호, 생년월일(가려짐), 모델명(+일련번호), 유입경로, 고객유형, 리뷰
   • 계약 정보 / 유선 상품: 개통유형, 약정유형, 요금제, 변경 요금제, 요금제 변경일, 부가서비스, 부가서비스 해지일, 제휴카드, 카드 알림일
   • 정책, 대납 · 지원, 수납: 등록 화면과 같은 칸이에요. 메모가 있으면 값 밑에 주황 꼬리표로 보여요.
   • 기타: 세이브 등록일, 자동이체 등록일, (유선) 설치 예정일·설치 완료일, 특이사항
   • 정산: 정책 / (-) 대납·지원 / (+) 수납 / 수익
5. 아래에 첨부파일(올리기·미리보기·삭제), 함께 계약한 건(같은 날 같이 계약한 건), 재방문 이력(이전 방문과 누적 수익)이 있어요.
6. (점장·대표) 연락처 칸과 그 위 고객 카드 보기 링크가 있어요. 누르면 고객 카드가 열려요.

전화번호 보기 (가림 규칙)

고객 정보를 지키기 위해 전화번호·생년월일은 대표를 포함한 모든 사람에게 가려져 보여요(예: 010-****-1644, 92****).

1. 가려진 번호를 누르면 3초 동안 전체 번호가 보이고 다시 가려져요.
2. 복사 아이콘(전화번호 복사)을 누르면 숫자만 복사돼요. 전화 앱이나 문자에 붙여 넣으면 돼요.

• 누가 언제 번호를 봤는지 기록이 남아요.
• 짧은 시간에 너무 많이 누르면 "번호 보기를 너무 자주 눌렀어요. 1분 뒤 다시 해 주세요."가 떠요.

계약 고치기 (잠금 기간 안)

1. 상세 창 오른쪽 위 연필(수정)을 눌러요. 전화번호·생년월일을 불러오는 동안 잠깐 기다려요.
2. 칸이 입력할 수 있게 바뀌어요. 고칠 칸을 바꿔요.
   • 개통일을 바꾸면 요금제 변경일·부가서비스 해지일이 새 날짜 기준으로 다시 계산돼요.
   • 무선은 모델명 줄의 일련번호 칸에 새 번호를 넣고 조회하면 단말기를 바꿀 수 있어요. 개통처도 그 재고의 개통처로 바뀌어요. 다른 지점 재고면 "다른 지점 재고예요 … 이동할까요?" → 이동 후 적용. 재고에 없으면 "입고되지 않은 단말기예요."가 떠요.
   • 담당자(머리 오른쪽 드롭다운)는 점장·대표만 바꿀 수 있어요.
   • 아래 정산 칸의 수익이 바로 다시 계산돼요.
3. 오른쪽 위 저장 아이콘(저장)을 눌러요. "저장됐어요" 알림 뒤 창이 닫히고 목록이 새로 고쳐져요.
   • 그만두려면 되돌리기 아이콘(편집 취소)을 눌러요.
   • 원래 값이 있던 필수 칸(전화번호·생년월일·유입경로·개통유형)을 비우면 저장이 막혀요. 고객명은 늘 필요해요.

잠금 기간이 지난 계약 고치기 (점장·직원 → 대표 승인)

수정 잠금 기간은 대표가 설정 › 운영 기준에서 정해요. 기간은 개통일부터 세요.

1. 연필(수정)을 누르면 수정 불가 창이 떠요. "개통일에서 N일이 지나 직접 수정할 수 없어요. 대표에게 승인 요청을 보내야 해요."
2. 수정 요청 작성을 누르면 입력할 수 있게 열려요. 고칠 칸을 바꾼 뒤 주황색 저장 아이콘(수정 요청 작성)을 눌러요.
3. 수정 요청 사유 창에 이유를 적어요. 예: "고객이 페이백 금액 정정 요청. 940,000 → 1,140,000원".
4. 요청 보내기를 눌러요. "요청을 보냈어요 — 대표가 검토한 뒤 결과를 알려 드려요."가 떠요.
   • 이미 보낸 요청이 검토 중이면 "이 건은 이미 검토 대기 중이에요."와 유형·사유·요청일이 보여요.
   • 고객유형은 요청으로 바꿀 수 없어요.
   • 대표는 왼쪽 메뉴 운영 › 수정 요청에서 승인해요.

계약 지우기

1. 상세 창의 휴지통을 눌러요.
2. "이 계약 내역을 삭제할까요? 연결된 시재 기록은 같이 정리되고, 판매한 단말기는 재고로 돌아가요. 되돌릴 수 없어요." → 삭제.
   • 점장·직원이 잠금 기간을 넘긴 계약이면 지금은 취소할 수 없어요 창이 떠요. 취소 요청 작성 → 사유 → 요청 보내기. 대표가 승인하면 지워져요.

서류(첨부파일) 올리기

• 목록에서: 첨부파일 칸의 올리기 아이콘 → 파일 고르기 → "첨부파일을 올렸어요".
• 상세 창에서: 첨부파일 칸의 파일 업로드(여러 개 가능, 휴대폰은 카메라 촬영도 돼요) → "첨부파일이 업로드됐어요".
• 보기: 빨간 서류 아이콘 또는 상세 창의 미리보기. 열어 볼 때 워터마크가 들어가요.
• 지우기(점장·대표): 상세 창의 삭제 → "첨부파일을 삭제할까요? 삭제된 첨부파일은 복구할 수 없어요."
• 여러 계약의 서류를 한꺼번에 붙이려면 첨부파일 관리를 쓰세요.

자주 보는 조건을 칩으로 저장하기 (보기 저장)

1. 칩 줄 끝의 + 보기 저장을 눌러요.
2. 보기 저장 창에서 차례로 정해요.
   • 이름 * — 칩에 보일 이름(예: "내 담당 · 첨부 없음")
   • 기간 — 열 때마다 이번 달 / 이번 주 / 오늘 / 올해, 지금 기간 그대로(고정), 기간은 바꾸지 않음 중에서 골라요.
   • 지점, 검색어(비우면 전체)
   • 조건(첨부 없음·지원금 미확인·리뷰 미작성·정산 미대조), 담당자, 개통유형, 개통처 — 칩을 눌러 켜요. 켠 조건을 모두 만족하는 계약만 보여요. 아무것도 고르지 않으면 전체예요.
3. 보기 저장을 누르면 칩이 생기고 바로 적용돼요.
4. 칩의 연필로 고치고(저장한 보기 고치기), X로 지워요.

• 담당자·개통유형·개통처 목록은 지금 조회된 계약에서 가져와요.
• 저장한 보기는 이 인터넷 창(브라우저)에만 저장돼요. 다른 컴퓨터·휴대폰에서는 안 보여요.
• 최대 8개까지 저장돼요. 9번째를 저장하면 가장 오래된 것이 빠져요. 칩의 X는 확인 없이 바로 지워요.

계약 내보내기 (대표)

1. 검색 줄 오른쪽 내보내기를 눌러요. 계약 내보내기 창이 열려요.
2. 기간을 골라요. 전체 기간 또는 현재 조회 기간 (2026-09-01 ~ 2026-09-30) 처럼 지금 화면의 기간이에요.
3. 항목을 체크해요. 묶음(기본 · 고객 · 단말·요금제 · 정책·정산 · 대납·지원 · 수납 · 기타)마다 이름 옆 모두로 한 번에 켜요. 위쪽 전체 선택 · 전체 해제 · 기본값도 있어요. 처음이면 기본값을 눌러요.
4. 내려받기를 눌러요. "N건 받는 중…" 뒤 "N건을 내려받았어요."가 떠요.
5. 받은 파일(엑셀에서 열리는 CSV 파일)을 엑셀로 열어요.

• 화면에 보이는 목록이 아니라, 저장된 계약 전체에서 고른 기간만큼 받아요. 화면의 검색어·칩 조건은 적용되지 않아요.
• 전화번호는 010-****-1234, 생년월일은 92****처럼 가려진 채로만 나가요.
• 고른 항목은 이 컴퓨터에 기억돼요. 다음에 열면 그대로 체크돼 있어요.

알아 두면 좋아요

• 칩 건수와 합계 막대도 지금 조회된 기간·검색 결과 안에서 세요.
• 한 번에 2,000건까지만 보여요. 넘으면 "2,000건까지만 보여요. 기간을 좁히거나 검색어·지점으로 좁혀 주세요."가 떠요.
• 열 줄이기는 요금제·약정유형·리뷰 열을 접어 표를 좁게 보여 줘요. 다시 누르면 열 펼치기. 이 상태는 기억돼요.
• 기간·검색어·지점·칩은 주소에 남아요. 그 주소를 즐겨찾기하면 같은 조건으로 다시 열려요(저장한 보기 칩은 주소에 안 남아요).

주의하세요

• 삭제는 되돌릴 수 없어요. 판매한 단말기는 재고로 돌아가고, 연결된 시재 기록도 같이 정리돼요.
• 검색 칸의 X로 검색어를 지우면 목록이 비고 "기간을 선택하고 검색해 주세요"가 떠요. 검색을 다시 누르면 목록이 나와요.
• 수정 잠금 기간은 개통일 기준이에요. 등록한 날이 아니에요.
• 전화번호를 열어 둔 채 화면을 찍어 다른 곳에 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

직원인데 다른 사람 계약이 안 보여요

계약 관리는 직원에게 본인이 담당한 계약만 보여 줘요. 다른 고객을 찾을 땐 위쪽 메뉴 · 고객 검색을 써요.

수정 버튼을 눌렀더니 '수정 불가'가 떠요

개통일부터 수정 잠금 기간이 지나서예요. 수정 요청 작성으로 대표에게 요청해요.

작년 계약을 전화번호로 찾는데 안 나와요

검색은 고른 기간 안에서만 해요. 기간 막대에서 연을 고르고 ‹로 작년으로 가거나, 기간 선택으로 넓혀요.

합계 막대 숫자가 대시보드와 달라요

합계 막대는 지금 기간·검색·칩으로 걸러진 계약만 더해요.

저장한 보기 칩이 다른 컴퓨터에서 안 보여요

보기는 그 인터넷 창에만 저장돼요. 다른 컴퓨터에서는 다시 저장해요.

고객 카드

메뉴 없음 — 검색 창이나 계약 상세 창에서 열어요 · 대표·점장·직원

한 고객(사람)의 계약·연락처·견적·사용 중인 서비스를 한 장에 모아 보는 화면이에요. 같은 사람이 번호를 바꿔도 이름 + 생년월일로 한 사람으로 묶여요.

여는 방법

• 위쪽 메뉴 · 고객 검색(키보드 /)에서 고객 이름(2글자 이상)이나 전화번호 뒷자리(4자리)를 적고, 고객 묶음의 결과를 눌러요.
• 계약 관리의 계약 상세 창 → 고객 카드 보기(점장·대표).
• 휴대폰: 돋보기(검색) → 고객 검색 → 결과의 고객 카드(점장·대표). 작은 창으로 열리고, 오른쪽 위 전체 화면으로 보기를 누르면 이 화면으로 커져요.
• 재계약 관리에서 고객 줄을 눌러도 같은 작은 창으로 열려요.

화면 구성

이렇게 사용해요

단골 고객 정보를 한눈에 보기

1. 위쪽 메뉴 · 고객 검색을 누르거나 / 키를 눌러요.
2. 고객 이름이나 전화번호 뒷자리를 적어요.
3. 고객 묶음에서 고객을 눌러요(↑ ↓로 고르고 Enter도 돼요).
4. 계약 이력, 요금제 변경 가능일, 사용 중인 서비스를 보고 상담해요.
5. 계약 이력의 줄을 누르면 그 계약의 계약 상세 창이 열려요. 권한이 있으면 여기서 고칠 수도 있어요(지우기 버튼은 없어요).
6. 견적 줄을 누르면 견적 시스템이 새 탭으로 열려요.

고객 번호가 바뀌었을 때 (점장·대표)

1. 연락처에서 옛 번호 줄의 교체를 눌러요.
2. 번호 교체 창("현재 번호 010-****-1234를 비활성화하고 새 번호를 활성·대표로 등록해요.")에 새 번호를 넣고 교체를 눌러요.
3. 옛 번호는 과거, 새 번호는 활성·대표로 바뀌어요.

번호를 하나 더 등록하기 (점장·대표)

1. 연락처 아래 "번호 추가" 칸에 번호를 넣고 추가(또는 Enter)를 눌러요.
2. 대표 번호로 쓰려면 그 줄의 대표지정 → "010-****-5678을 대표번호로 지정할까요?" → 지정.

다른 사람 계약이 잘못 묶였을 때 (대표)

1. 고객 카드의 계약 줄 또는 계약 관리에서 그 계약의 상세 창을 열어요.
2. 상세 창 연락처 칸의 분리를 눌러요.
3. 이 계약을 별도 고객으로 분리 창에 새 고객 표시이름 *을 적고 분리 실행을 눌러요.
4. "이 계약이 새 고객으로 분리됐어요." — 그 계약은 새 고객 카드로 옮겨져요.

알아 두면 좋아요

• 고객 카드는 사람 단위, 계약 상세 창은 계약 한 건 단위예요.
• 단골 ★은 방문이 2번 이상인 고객이에요. 같은 날 함께 한 계약은 한 번 방문으로 세요.
• 요금제 변경 가능일은 앞으로 다가올 날짜 중 가장 가까운 날을 보여 줘요. 없으면 최근 90일 안에 지난 날을 보여 줘요.
• 주소를 복사해 두면 새로 고쳐도 같은 고객 카드가 열려요.
• 직원 화면에서는 다른 담당자 계약의 수익이 '-'로 가려지고, 누적 수익도 본인 담당분만 더해요. 카드 위에 "내가 담당한 계약의 수익만 보여요."라고 떠요.

주의하세요

• 전화번호는 누를 때만 3초 보이고 다시 가려져요. 보기 기록이 남아요.
• 교체를 하면 옛 번호는 과거 번호가 돼요. 번호를 하나 더 쓰는 경우엔 추가를 써요.
• 분리는 대표만, 계약 상세 창에서만 할 수 있어요. 잘못 분리하지 않게 계약을 꼭 확인하세요.

자주 묻는 질문

고객 카드 보기 링크가 안 보여요

계약 상세 창의 링크는 점장·대표에게만 보여요. 직원은 위쪽 메뉴 · 고객 검색으로 열어요. 전화번호가 없는 옛 계약처럼 고객으로 묶이지 않은 계약은 링크가 없어요("연결된 고객 정보 없음").

검색했는데 고객 카드가 아니라 계약 관리로 가요

그 계약이 아직 고객 카드로 묶이지 않아서예요.

같은 사람이 두 카드로 나뉘어 있어요

고객은 이름 + 생년월일로 묶여요. 생년월일이 다르게 적힌 계약이 있으면 따로 보일 수 있어요. 계약 상세 창에서 생년월일을 확인해 주세요.

누적 수익이 계약 이력 합계보다 작아요 (직원)

직원은 본인이 담당한 계약의 수익만 더해요.

재고 관리

메뉴: 영업 › 재고 관리 · 대표·점장·직원

매장에 들어온 휴대폰(단말기)을 바코드로 입고하고, 지점 사이로 옮기고, 개통처에 반품하고, 한 대 한 대의 이력을 보는 화면이에요.

• 재고 현황과 이력은 누구나 매장 모든 지점의 재고를 볼 수 있어요.
• 입고: 대표는 모든 지점으로, 점장·직원은 내 지점으로만 입고해요.
• 지점이동: 점장·직원은 옮기기 전 지점이나 옮길 지점 중 하나가 내 지점이어야 해요. 대표는 제한이 없어요.
• 반품: 점장·직원은 내 지점 재고만, 대표는 모든 지점 재고를 반품해요.

화면 구성

• 1 재고 현황 — 지금 가진 재고를 모델 × 개통처 표로 봐요.
• 2 재고 이력 — 단말기마다 입고·판매·이동·반품 기록을 봐요.

• 3 입고 — 바코드를 찍어 단말기를 넣어요. 왼쪽 반품은 여러 대를 한꺼번에 반품해요. (두 버튼은 재고 현황 탭에서만 보여요)

• 제목 밑 보유 26건은 지금 가진 재고 대수예요.

• 오른쪽 전체 지점 칸에서 지점을 골라 좁혀 볼 수 있어요.

재고 현황 표 읽는 법

• 맨 왼쪽 모델명 — 재고의 모델 이름이에요. 카탈로그에 있는 모델이면 옆에 회색으로 친숙한 이름이 같이 보여요(예: 아이폰 17 · 아이폰17).
• 가운데 열 — 개통처마다 한 열이에요. 열 머리에 개통처 이름과 그 개통처 재고 대수(예: 한빛모바일 8대)가 있어요. 대수가 많은 개통처가 왼쪽에 와요.
• 맨 오른쪽 합계 — 그 모델의 전체 대수예요.
• 칸 안의 숫자를 누르면 그 모델·개통처의 단말기 목록이 바로 아래에 펼쳐져요.
  • 펼친 목록 윗줄: "모델 · 개통처 · N대"
  • 열: 지점 · 입고일 · 색상 · 일련번호 · 비고 · 이력 · 처리
  • 일련번호를 누르면 복사돼요(마우스를 올리면 "클릭하여 복사").
  • 이력의 시계 버튼(이력 보기)은 그 단말기의 이력 조회 창을 열어요.
  • 처리의 "…" 버튼으로 계약 처리 · 지점이동 · 반품을 골라요.
  • 목록 바깥을 누르면 펼친 목록이 닫혀요.

이렇게 사용해요

1. 바코드 스캐너로 입고하기

1. 재고 현황 탭에서 오른쪽 위 입고를 눌러요. 단말기 입고 창이 열려요.
2. 지점에서 입고할 지점 버튼을 눌러요. 처음엔 내 지점(대표는 첫 지점)이 골라져 있어요.
3. 개통처 *에서 단말기를 받은 개통처를 골라요. 거래 중인 개통처만 나와요.
   • 개통처를 고르지 않고 찍으면 "개통처를 먼저 선택해 주세요."가 떠요.
4. 바코드 스캔 (연속 스캔) 칸("바코드를 스캔하거나 입력해 주세요")에 커서가 있는지 봐요. 상자 라벨의 일련번호(S/N) 바코드를 스캐너로 찍어요. 스캐너가 Enter까지 보내 주면 바로 확인이 시작돼요. 손으로 쳤다면 Enter를 눌러요.
5. 칸 아래에 결과가 한 줄로 보여요.
   • "추가됨: 모델명 / 색상" → 입고 목록에 한 줄 들어갔어요. 바로 다음 상자를 찍으면 돼요.
   • "바코드 표에 없는 기기예요…" → 아래 3. 목록에 없는 기기 입고하기처럼 모델을 골라요.
   • "애플 기기예요. 종류와 모델을 선택해 주세요." → 아래 2. 애플 기기 입고하기처럼 골라요.
6. 여러 상자를 이어서 찍어도 돼요. 앞 상자를 확인하는 동안 찍은 상자는 줄을 서서 차례로 처리돼요("확인 중 · 대기 N건").
7. 다 찍었으면 아래 N건 입고를 눌러요. 창이 닫히고 오른쪽 아래에 "N건을 입고했어요" 알림이 떠요. 재고 표에 바로 반영돼요.

2. 애플 기기 입고하기 (아이폰·애플워치·아이패드·에어팟)

1. 개통처를 고른 뒤 애플 상자의 일련번호 바코드(S로 시작하는 11자리)를 찍어요.
2. 애플 기기 - 모델 선택 칸이 열리고 일련번호가 보여요.
3. 제조사(애플) → 종류(아이폰 / 애플워치 / 아이패드 / 에어팟) → 모델 → 저장공간(워치는 케이스 크기처럼 기기에 맞는 이름) → 색상을 차례로 골라요. 모두 꼭 필요해요.
   • 색상 목록이 없는 모델은 색상 칸이 글자 칸으로 바뀌어요. 직접 적어요(예: 블랙).
   • 목록에 모델이 없으면 모델 칸 아래 목록에 없어요 — 직접 입력을 눌러 모델명을 적어요. 다시 목록으로 가려면 목록에서 고르기.
4. 목록에 추가를 누르면 입고 목록에 들어가요. 그만두려면 취소.

3. 목록에 없는 기기(바코드 표에 없는 상자) 입고하기

1. 처음 들어온 모델의 상자를 찍으면 노란 칸 바코드 표에 없는 기기 - 카탈로그에서 고르기가 열려요. "한 번 등록하면 이 바코드는 다음부터 자동으로 인식돼요." 안내와 바코드·일련번호가 보여요.
2. 카탈로그에서 모델을 찾았다면 모델이 미리 골라져 있어요("카탈로그에서 '모델'로 찾았어요. 옵션·색상을 확인 뒤 추가해 주세요."). 저장공간·색상만 확인해요.
3. 못 찾았다면 제조사 → 모델 → 저장공간 → 색상을 직접 골라요. 모델 목록은 "친숙한 이름 · 모델명"으로 나오고, 통신사 전용 모델이면 "· SKT 전용"처럼 붙어 있어요.
4. 목록에 추가를 눌러요. 입고 목록의 그 줄에 노란 글자 신규 등록이 붙어요. 입고를 마치면 이 바코드가 기억돼서, 다음부터는 찍기만 해도 바로 들어가요.
5. 같은 입고 창에서 같은 종류 상자를 또 찍으면 방금 고른 값으로 바로 들어가요.

4. 삼성 신모델을 "삼성에서 가져오기"로 넣기

삼성은 모델명을 손으로 적는 칸이 없어요. 목록에 없는 삼성 모델은 상자에 적힌 모델 코드로 가져와요.

1. 모델 목록에 원하는 모델이 없으면, 모델 칸 아래 "목록에 없어요 — 모델 코드(SM-S951N)" 칸에 상자의 모델 코드를 적어요.
2. 삼성에서 가져오기를 눌러요(또는 Enter). 버튼이 가져오는 중으로 바뀌어요.
3. "삼성에서 색상·용량을 받고 있어요 (N초) — 1~3분 걸려요"가 보이면 그대로 기다려요.
4. 끝나면 "'모델'을 카탈로그에 넣었어요"가 뜨고 모델이 골라져요. 저장공간·색상을 골라 목록에 추가를 눌러요.
   • "색상은 아직 못 받았어요, 직접 적어 주세요"가 뜨면 색상 칸에 직접 적어요.
   • "삼성에서 이 모델 코드를 찾지 못했어요"가 뜨면 코드를 다시 확인해요.
5. 처음 보는 삼성 상자는 찍기만 해도 확인에 시간이 걸릴 수 있어요. "삼성에서 확인 중… 처음 보는 모델은 10초쯤 걸려요"가 보이면 기다려요.

5. 카메라로 스캔하기 (스캐너가 없을 때)

1. 바코드 칸 오른쪽 카메라 버튼(카메라 스캔)을 눌러요.
2. 뒷면 카메라 화면이 열리면 "바코드를 가이드 안에 맞춰 주세요" 안내대로, 가로로 긴 가이드 안에 바코드 한 줄만 들어오게 비춰요.
3. 한 번 읽으면 카메라가 저절로 닫히고 바코드 칸으로 돌아와요. 다음 상자는 카메라 버튼을 다시 눌러요.
4. 그만 찍으려면 카메라 닫기를 눌러요.
   • "카메라를 쓸 수 없어요"가 뜨면 인터넷 창의 카메라 허용을 확인해요.

6. 지점 사이로 옮기기 (지점이동)

1. 재고 현황 표에서 옮길 모델·개통처 칸의 숫자를 눌러 목록을 펼쳐요.
2. 옮길 단말기 줄의 처리 "…" → 지점이동을 눌러요.
3. 지점이동 창의 이동할 지점에서 도착 지점 버튼을 눌러요.
4. 지점 이동을 누르면 창이 닫히고 표의 지점이 바뀌어요. 이력에 "출발 지점 → 도착 지점"으로 남아요.
   • 지점이 하나뿐인 매장은 "옮길 다른 지점이 없어요."가 보여요. 지점은 설정 › 인사 › 지점 관리에서 추가해요.

7. 한 대만 반품하기

1. 목록을 펼쳐 그 단말기 줄의 처리 "…" → 반품을 눌러요.
2. 반품 사유(꼭 필요)를 적어요.
3. 반품 처리를 누르면 재고 표에서 빠져요.

8. 여러 대를 한꺼번에 반품하기

1. 재고 현황 탭 오른쪽 위 반품을 눌러요. 반품 창이 열려요.
2. 바코드 스캔 (연속 스캔) 칸에 반품할 상자의 바코드나 일련번호를 차례로 찍어요. 들어갈 때마다 "추가됨: 모델 / 일련번호"가 보이고 반품 목록에 쌓여요.
   • "재고에 없는 바코드예요. 보유 중인 단말만 반품할 수 있어요." → 이미 팔렸거나 반품된 단말기예요.
3. 반품 사유(꼭 필요)를 적어요.
4. N건 반품 처리를 눌러요. "N건을 반품했어요" 알림이 떠요.

9. 재고에서 바로 계약 처리하기

1. 목록을 펼쳐 단말기 줄의 처리 "…" → 계약 처리를 눌러요(또는 위쪽 재고 조회 창의 계약 처리).
2. "이 단말기로 계약할게요. 계약 처리로 이동해요." → 계약 처리로 이동을 눌러요.
3. 계약 처리 화면에서 이 단말기의 일련번호가 저절로 조회돼 있어요. 계약을 등록하면 재고에서 빠지고, 이력에 개통유형과 "고객: 이름 / ***뒤4자리"가 남아요.

10. 한 대의 이력 찾기

• 재고 현황에서: 목록을 펼쳐 이력의 시계 버튼 → 이력 조회 창.
• 재고 이력 탭에서:
  1. 검색 칸("모델명, 일련번호, 바코드로 단말기 검색")에 모델명·일련번호·바코드 일부를 넣고 검색(또는 Enter)을 눌러요.
  2. 오른쪽 전체 유형 칸으로 입고 · 간편입고 · 신규 · 번호이동 · 기기변경 · 지점이동 · 반품만 골라 볼 수도 있어요.
  3. 위에 "이력 54건 · 단말 40대"처럼 건수가 보여요.
  4. 카드 윗줄은 모델명·일련번호·기록 수, 아래는 시간 순서 기록(유형 표시, 날짜·시각, 처리한 사람, 지점·개통처)이에요.
  5. 검색어를 지우려면 칸 오른쪽 X를 눌러요.

알아 두면 좋아요

• 스캐너가 한글 자판 상태여도 영문으로 바꿔 읽고, 끝에 붙는 특수문자도 알아서 떼요.
• 목록에서 모델을 고른 뒤에는 커서가 다시 바코드 칸으로 돌아가요. 다음 상자를 바로 찍으면 돼요.
• 재고에 저장되는 이름은 "모델명_저장공간" 모양이에요(예: SM-S948N_256G).
• 같은 일련번호가 이미 재고에 있으면 입고는 되지만, 알림에 "이미 재고에 같은 일련번호가 있어요(…) — 같은 기기를 두 번 넣었다면 재고 화면에서 하나를 반품 처리해 주세요"가 붙어요.
• 반품한 단말기가 다시 들어오면 평소처럼 다시 입고하면 돼요.
• 재고 이력 탭은 최근 기록 300건까지만 보여 줘요. 오래된 기록은 검색으로 찾아요.

주의하세요

• 입고 목록에 한 줄이라도 있으면 지점·개통처를 바꿀 수 없어요. 목록의 모든 상자가 같은 지점·개통처로 들어가요. 다른 개통처 상자는 따로 입고해요.
• 입고 창 바깥을 누르거나 Esc를 누르면 창이 닫히고, 다시 열면 목록이 비어 있어요. 다 찍기 전에는 창을 닫지 마세요.
• 상자의 상품 바코드나 IMEI 바코드를 찍으면 거절돼요. 상자 라벨의 일련번호(S/N) 바코드를 찍어요. 바코드 길이는 11~16자리여야 해요("길이 오류 (N자, 11~16자 필요)").
• 이미 보유 중인 바코드는 다시 들어가지 않아요("바코드 "…"가 이미 재고에 존재해요.").
• 삼성 상자는 바코드 안에 모델 번호가 들어 있어요. 다른 모델을 고르면 "이 바코드는 삼성 ○○ 모델이에요 — 고른 모델(…)과 달라요."가 뜨고 목록에 들어가지 않아요. 상자의 모델명을 다시 확인해요.
• 고르는 중인 상자(노란 칸)나 확인 중·대기 중인 상자가 있으면 N건 입고 버튼이 눌리지 않아요. 노란 칸을 먼저 끝내요(목록에 추가 또는 취소).
• 반품은 되돌리는 버튼이 없어요. 사유를 확인하고 눌러요.
• 판매·반품된 단말기는 지점이동할 수 없어요.

자주 묻는 질문

스캔했는데 "바코드 표에 없는 기기예요"가 떠요

처음 들어온 모델이에요. 노란 칸에서 모델·저장공간·색상을 한 번 골라 목록에 추가하면, 입고를 마친 뒤부터 같은 바코드는 저절로 인식돼요.

삼성 모델이 목록에 없어요. 직접 적을 수 있나요?

삼성은 직접 적는 칸이 없어요. 상자의 모델 코드(SM-로 시작)를 넣고 삼성에서 가져오기를 눌러요. 1~3분 걸릴 수 있어요.

입고를 잘못했어요

입고 직후 알림의 취소를 누르면 반품 상태로 바뀌어요. 알림이 사라졌다면 그 단말기를 반품 처리해요.

직원인데 다른 지점으로 입고가 안 돼요

점장·직원은 내 지점으로만 입고할 수 있어요. 대표에게 부탁하거나, 내 지점으로 입고한 뒤 지점이동으로 옮겨요.

재고 현황에서 한 대를 어떻게 찾나요?

화면 맨 위 재고 조회 칸에 일련번호나 바코드를 넣고 Enter를 눌러요.

업무 관리

메뉴: 영업 › 업무 관리 · 대표·점장·직원

계약 뒤에 남은 일 — 중고폰 반납, 상품권 수령, 제휴카드 등록, 유선상품 설치 — 를 탭별로 모아 처리하고, 날짜가 있는 일을 달력으로 보는 화면이에요.

• 직원도 내 지점 전체(다른 직원이 담당한 계약 포함)의 남은 일을 보고 처리할 수 있어요. 대표는 모든 지점을 봐요.
• 지점 고르기 칸은 대표이거나 지점을 2개 이상 맡은 사람에게만 보여요.
• 대시보드 오늘 요약이나 오늘의 업무의 미처리 업무 줄을 눌러도 이 화면으로 와요.

화면 구성

• 제목 줄 — 오른쪽에 기간 막대가 있어요. 처음 열면 한 달 전 오늘 ~ 오늘(예: 8/30 ~ 9/30)이 골라져 있어요. 기간은 개통일 기준이에요. 제목 밑에 기간 · 지점 · 건수가 보여요.
• 탭 줄 — 중고폰 반납 · 상품권 수령 · 제휴카드 접수 · 유선상품 설치 · 캘린더. 탭 옆 숫자는 지금 기간·지점에서 남은 일의 개수예요(보고 있는 탭은 빨간 숫자). 오른쪽에 전체 지점 칸이 있어요.
• 목록 표 — 공통 열은 지점 · 개통일(요일 포함) · 고객명 · 전화번호 · 생년월일(가려짐, 누르면 3초 보임) · 개통처 · 담당자예요. 그 뒤 열은 탭마다 달라요.
• 경과일 — 개통일부터 오늘까지 날짜예요. 7일이 넘으면 진하게, 14일이 넘으면 빨간 글자, 30일이 넘으면 빨간 경고 표시와 함께 줄 전체가 옅은 빨강이 돼요.

이렇게 사용해요

1. 중고폰 반납 처리하기

1. 중고폰 반납 탭을 눌러요.
2. 반납한 계약 줄의 초록 반납을 눌러요. 중고폰 반납 처리 창이 열려요(고객 이름·메모가 보여요).
3. 반납일(꼭 필요, 오늘로 채워져 있어요)과 반납금액(꼭 필요, 계약 때 넣은 금액으로 채워져 있어요)을 확인해요. 실제로 받은 금액이 다르면 고쳐요.
4. 반납 완료를 누르면 목록에서 빠져요.
   • 반납 처리를 해야 그 금액이 계약의 매출에 더해져요. 반납금액을 고치면 그 계약의 금액이 바뀌고 매출·수익이 다시 계산돼요.

2. 상품권 수령 처리하기

1. 상품권 수령 탭을 눌러요.
2. 줄의 초록 수령을 눌러요. 상품권 수령 처리 창이 열려요(고객·상품권 금액).
3. 수령일(꼭 필요, 오늘로 채워져 있어요)을 확인하고 수령 완료를 눌러요.
4. 목록에서 빠지고, 시재 관리에 "수입 / 상품권 수령 / 결제 상품권" 줄이 저절로 들어가요(날짜 = 수령일).
   • 상품권은 수령 처리된 것만 매출에 더해져요.

3. 제휴카드 세이브·자동이체 등록일 넣기

1. 제휴카드 접수 탭을 눌러요.
2. 등록을 마친 칸의 점선 밑줄 입력을 누르면 달력이 떠요. 날짜를 고르면 바로 저장돼요(초록 날짜로 바뀌어요).
3. 그 고객이 쓰지 않는 항목이면 미사용을 눌러요(회색 미사용 표시).
4. 세이브 등록일·자동이체 등록일 두 칸이 모두 차면 목록에서 빠져요.
   • 휴대폰 화면에서는 각 카드의 저장 버튼을 눌러 제휴카드 등록 창에서 두 날짜를 넣고 저장해요.

4. 유선상품 설치일 넣기

1. 유선상품 설치 탭을 눌러요.
2. 설치 날짜가 잡히면 설치 예정일의 입력을 눌러 날짜를 골라요. 바로 저장되고, 캘린더 탭에 "설치" 일정으로 보여요.
3. 설치가 끝나면 설치 완료일의 입력을 눌러 날짜를 골라요. 목록에서 빠져요.

5. 오래된 남은 일 찾기

1. 기간 막대 오른쪽 단위에서 연을 누르거나, 기간 선택 상태에서 가운데 날짜 글자를 눌러 시작 날짜를 앞당긴 뒤 적용을 눌러요.
2. 탭 옆 숫자와 목록이 넓힌 기간 기준으로 바뀌어요.

6. 캘린더 보기

1. 캘린더 탭을 눌러요.
2. 위 줄에서 보고 싶은 종류를 골라요: 전체 · 예약 · 재계약 · 설치 · 지원금. 달은 이번 달 버튼과 ‹ 달 이름 ›으로 옮겨요. 지점 칸이 있으면 지점도 골라요. 오른쪽 끝에 "16건 · 방문 예약 · 재계약 만료 · 유선 설치 · 대납 지급 예정"처럼 합계가 보여요.
3. 달력 칸에는 그날의 일이 "예약 2", "재계약 3"처럼 이름과 개수로 보여요. 오늘 칸에는 "오늘"이 붙고, 일이 없는 날은 "없음"이에요.
4. 날짜 칸을 누르면 오른쪽에 그날의 목록이 나와요(예: "9월 30일 (수) · 오늘"). 없으면 "이날은 정해진 일이 없어요".
5. 목록의 줄을 누르면 해당 화면으로 가요.

알아 두면 좋아요

• 처리할 일이 없는 탭은 "처리할 업무가 없어요 · 이 탭의 일은 다 끝났어요"가 보여요.
• 캘린더는 보기 전용이에요. 처리는 각 탭이나 이동한 화면에서 해요.
• 전화번호·생년월일은 가려져 있어요. 누르면 3초 동안 보이고 다시 가려져요.

주의하세요

• 처음 기간은 최근 한 달(개통일 기준)이에요. 한 달보다 오래된 계약의 남은 일은 기간을 넓혀야 보여요.
• 반납 완료·수령 완료, 그리고 한 번 넣은 세이브 등록일·자동이체 등록일·설치 예정일·설치 완료일은 이 화면에서 되돌리거나 고치는 버튼이 없어요. 계약 상세 창에서도 이 날짜들은 보기만 돼요. 날짜를 고르기 전에 한 번 더 확인해요.
• 입력에서 날짜를 고르는 순간 바로 저장돼요. 따로 저장 버튼이 없어요.
• 유선상품 설치 탭에는 개통유형이 유선동판·유선단품인 계약만 나와요. 약정갱신은 나오지 않아요.

자주 묻는 질문

반납 안 된 중고폰이 있는데 목록에 없어요

기간을 확인해요. 처음엔 최근 한 달 개통 건만 보여요. 기간 막대에서 연이나 기간 선택으로 넓혀요. 지점 칸도 확인해요.

탭 옆 빨간 숫자는 뭐예요?

지금 기간·지점에서 그 탭에 남은 일의 개수예요.

직원인데 다른 직원 담당 계약도 처리해도 되나요?

네. 업무 관리는 내 지점 전체의 일을 처리할 수 있어요. 처리한 사람은 기록에 남아요.

상품권을 받았는데 시재에도 따로 적어야 하나요?

아니요. 수령 완료를 누르면 시재 관리에 저절로 들어가요.

제휴카드 날짜 칸의 "미사용"은 언제 누르나요?

그 고객이 세이브(또는 자동이체)를 쓰지 않을 때 눌러요. 두 칸이 다 차야 목록에서 빠져요.

시재 관리

메뉴: 영업 › 시재 관리 · 대표·점장·직원

지점 금고에 들어오고 나간 돈을 적고, 금고를 세어 맞추는 화면이에요. 금고에는 현금과 상품권이 같이 있어서 잔액도 둘을 따로 계산해요. 하는 일은 딱 두 가지예요.

1. 돈이 오갈 때마다 항목 추가로 한 줄 적기
2. 가끔(예: 주 1회·월말) 금고 정리로 세어서 맞추기 — 대표는 이때 본사로 보낼 돈까지 한 번에 처리해요

• 점장·직원은 내 지점 시재만 보고 적어요. 지점을 2개 이상 맡았으면 지점 칸이 보여요.
• 대표는 모든 지점을 볼 수 있지만 한 번에 한 지점씩 봐요.
• 누구나: 항목 추가, 내가 적은 줄 고치기·지우기(확인 전까지), 금고 정리(세고 확인하기).
• 대표만: 금고 정리에서 본사로 보내기(시재 출금·입금), 자동으로 들어온 줄(자물쇠 표시) 고치기·지우기, 확인 해제.

화면 구성

• 1 요약 숫자 네 칸
  • 현금 잔액 — 금고에 있어야 할 현금. 밑 줄은 그 달 첫날 넘어온 전월 이월이에요.
  • 상품권 잔액 — 금고에 있어야 할 상품권. 밑 줄은 상품권 전월 이월이에요.
  • 현금 수입(초록)·현금 지출(빨강) — 그 달에 현금으로 들어오고 나간 돈이에요. 상품권이나 카드·계좌이체로 오간 돈은 밑 작은 줄에 따로 보여요(예: "상품권 315,000원 · 카드·이체 45,000원").
• 시재 표 — 날짜 · 구분(수입·이월 초록, 지출 빨강) · 항목 · 내용 · 결제 · 금액(지출은 빨간 −금액) · 2 현금 잔액 · 상품권 잔액 · 확인.
  • 결제가 현금이면 현금 잔액이, 상품권이면 상품권 잔액이 바뀌어요. 카드·계좌이체는 금고에 들어오지 않는 돈이라 두 잔액 모두 그대로예요.
  • 항목 옆 작은 자물쇠 = 자동으로 들어온 줄이에요.
  • 줄을 누르면 시재 수정 창이 열려요. 첫 줄 전월 이월은 저절로 계산되는 줄이라 고칠 수 없어요.
• 3 열 펼치기 — 숨겨 둔 담당자·메모 열을 보여요. 다시 누르면(열 줄이기) 접혀요. 이 컴퓨터가 기억해요.
• 4 금고 정리 — 금고를 세어 맞추고, 대표는 이어서 본사로 보낼 돈까지 처리해요(아래 3. 금고 정리하기).
• 5 확인 칸 자물쇠 — 줄 하나를 골라 그 줄까지만 확인할 때 써요(아래 4. 한 줄까지만 확인하기).

저절로 들어오는 줄

아래 줄은 직접 적지 않아요. 입력 창 목록에도 나오지 않아요. 항목 옆에 자물쇠가 붙고, 대표만 고치거나 지울 수 있어요.

이렇게 사용해요

1. 들어오고 나간 돈 적기

1. 위 달 막대가 이번 달인지, 지점 칸이 맞는지 확인해요.
2. 항목 추가를 눌러요. 시재 입력 창이 열려요.
3. 무엇인지 하나 눌러요. 누르면 커서가 금액 칸으로 가요.
   • 1 들어온 돈 — 악세사리·단말기·요금·기타 등(대표에겐 시재 입금도)
   • 2 나간 돈 — 운영비·소모품비·상품권 지급·기타 등(대표에겐 시재 출금도)
   • 목록은 설정 › 옵션의 시재 항목에서 매장이 정해요.
4. 3 금액 *: 숫자만 적어요. 나간 돈이어도 빼기(−) 없이 적어요.
5. 4 결제: 처음엔 현금이에요. 카드·계좌이체·상품권이면 바꿔 눌러요.
6. 내용에 짧게 적어요(예: 케이스 판매, 물티슈 구매). 날짜는 오늘로 채워져 있어요(지난 날짜도 고를 수 있어요). 메모는 필요할 때만 적어요.
7. 저장을 누르면 표에 들어가고, 그 날짜부터 잔액이 다시 계산돼요.

• 1 상품권 지급(이름에 '상품권'이 든 항목)을 누르면
• 2 결제가 상품권으로 정해지고 바꿀 수 없어요. 상품권을 현금으로 잘못 적어 잔액이 어긋나는 일을 막아요.

2. 잘못 적은 줄 고치기·지우기

1. 표에서 그 줄을 눌러요. 시재 수정 창이 열려요.
2. 고친 뒤 저장을 눌러요. 지우려면 왼쪽 아래 삭제 → 시재 삭제 확인 창의 확인을 눌러요.
   • 확인된 줄을 누르면 "잠겨 있어요 — 확인 처리된 행은 수정할 수 없어요."(확인자·확인일시)가 떠요.
   • 자동으로 들어온 줄을 대표가 아닌 사람이 누르면 "자동 입력된 건은 대표만 수정할 수 있어요."가 떠요.
   • 시재 출금·입금 줄을 고치거나 지우면 계좌 관리에 기록된 줄도 같이 고쳐지거나 지워져요.

3. 금고 정리하기

1. 이번 달 화면에서 금고 정리를 눌러요.
   • 지난달을 보고 있으면 "금고 정리는 이번 달 화면에서 할 수 있어요."가 떠요.
2. 1 금고를 세어 주세요 — 금고의 현금과 상품권을 따로 세서 센 현금·센 상품권에 적어요. 처음엔 시스템 잔액이 채워져 있어요.
   • 시스템과 다르면 칸 밑에 "시스템보다 +N원 — 현금 차액 보정 줄이 생겨요"처럼 미리 알려 줘요.
3. 2 이어서 본사로 보내기(시재 마감) — 대표에게만 보이고, 처음부터 체크돼 있어요.
   • 보낼 현금: 센 현금에서 남길 현금(처음 값 10만 원)을 뺀 만큼이 채워져요. 센 현금을 고치면 따라 바뀌고, 실제로 뺀 금액이 다르면 직접 고쳐요. 현금이 남길 금액보다 적으면 이름이 채울 현금으로 바뀌어요.
   • 보낼 상품권: 센 상품권 전부가 채워져요. 일부만 보냈으면 고쳐요.
   • 이번엔 세기만 하려면 체크를 꺼요.
   • 남길 현금은 설정 › 운영 기준의 시재 마감 때 남길 현금에서 바꿔요.
4. 정리하기(직원·체크를 끈 대표는 확인 처리)를 눌러요.
5. 한 번에 이렇게 처리돼요.
   • 센 금액과 다르면 시재 차액 보정 줄이 현금·상품권 따로 생겨요.
   • 지금까지의 줄이 모두 확인(잠금)돼요.
   • 대표가 보냈으면 오늘 날짜로 시재 출금 줄(현금·상품권)이 생기고, 현금 줄만 계좌 관리 거래 내역에 '시재 입금'으로도 기록돼요. 금고에는 남길 현금만 남아요.
   • 창을 연 사이에 다른 사람이 새 줄을 적었으면 "그사이 새 시재 기록이 생겼어요. 창을 닫고 다시 열어 주세요."가 떠요.

4. 한 줄까지만 확인하기

지난 날짜의 어느 줄까지만 맞춰 두고 싶을 때 써요. 보통은 금고 정리로 충분해요.

1. 표에서 확인할 줄의 확인 칸 회색 자물쇠(이 행까지 확인 처리)를 눌러요.
2. 창에 "(날짜) 시점 시스템 잔고는 현금 N원, 상품권 N원이에요."가 보여요. 1 센 현금, 2 센 상품권을 적고 확인 처리를 눌러요.
3. 그 줄과 그보다 앞의 아직 확인 안 된 줄이 모두 잠겨요. 다르면 차액 보정 줄이 생겨요.

5. 확인 해제하기 (대표)

1. 확인된 줄의 초록 방패를 눌러요.
2. "(날짜) 행의 확인을 해제할까요?" → 확인. 누른 그 한 줄만 풀려요.
   • 대표가 아니면 "확인 해제는 대표만 할 수 있어요."가 떠요.

알아 두면 좋아요

• 잔액은 줄마다 이어서 계산돼요. 현금 줄은 현금 잔액에서, 상품권 줄은 상품권 잔액에서 더하고(들어온 돈) 빼요(나간 돈). 지난 날짜로 적어도 그 날짜부터 다시 계산돼요.
• 적던 창을 바깥 클릭이나 Esc로 닫으려 하면 "작성 중인 내용이 있어요 — 닫으면 적은 내용이 사라져요. 닫을까요?"라고 한 번 더 물어요.
• 자물쇠(자동) 줄의 금액이 틀렸다면, 원래 계약(계약 관리)이나 상품권 수령(업무 관리) 쪽을 고치는 게 기본이에요.

주의하세요

• 확인한 줄은 고치거나 지울 수 없어요. 해제는 대표만, 한 줄씩만 돼요.
• 확인된 시재 줄과 연결된 계약은 현금 수납·캐시백·개통일·지점을 바꿀 수 없어요("이 계약의 시재 기록이 이미 확인 처리돼서 … 시재 관리에서 확인을 해제한 뒤 다시 시도해 주세요"). 먼저 대표가 확인을 해제해야 해요.
• 시재 출금·시재 입금은 대표만 적고 고칠 수 있어요.
• 삭제는 되돌릴 수 없어요.

자주 묻는 질문

이번 달 첫 줄에 "전월 이월"이 있어요. 제가 적은 게 아닌데요?

매달 1일에 지난달 말 현금·상품권 잔액이 저절로 넘어온 줄이에요. 금액 칸은 현금 이월이에요.

상품권을 받았는데 여기 적어야 하나요?

아니요. 업무 관리에서 수령 완료를 누르면 저절로 들어와요. 그래서 입력 창 목록에 '상품권 수령'이 없어요.

손님에게 상품권을 줬어요

나간 돈 › 상품권 지급을 누르고 금액을 적어요. 결제는 저절로 상품권이 돼요.

계약에서 현금으로 받은 돈을 여기 또 적어야 하나요?

아니요. 계약 처리에서 결제를 "현금"으로 넣으면 저절로 들어와요(자물쇠 표시).

센 돈과 시스템 잔액이 달라요

먼저 빠뜨린 줄이나 결제를 잘못 고른 줄이 없는지 봐요. 그래도 다르면 금고 정리에서 센 금액을 적어요. 차이만큼 시재 차액 보정 줄이 생겨 맞춰져요.

카드로 받은 돈은 왜 잔액에 안 들어가요?

카드·계좌이체는 금고에 들어오는 돈이 아니라서요. 줄은 남아 현금 수입 밑 "카드·이체"로 보이지만 현금·상품권 잔액은 그대로예요.

직원인데 다른 지점 시재가 안 보여요

점장·직원은 맡은 지점만 볼 수 있어요.

계약을 고치려는데 시재 때문에 막혀요

그 계약의 시재 줄이 이미 확인됐기 때문이에요. 대표가 시재 관리에서 그 줄의 확인을 해제한 뒤 고쳐요.

첨부파일 관리

메뉴: 영업 › 첨부파일 관리 · 대표·점장·직원

계약 서류 파일(PDF·사진)을 파일 이름으로 계약에 한꺼번에 붙이고, 최근 30일 동안 서류가 빠진 계약을 확인하는 화면이에요. 한 건씩 올릴 때는 계약 관리의 계약 상세 창을 써도 돼요.

• 점장·직원은 내 지점 계약에만 파일을 올리고 볼 수 있어요. 대표는 모든 지점이에요.
• 직원은 계약 찾기(연결할 계약 검색)와 첨부파일 미제출 목록에 본인이 담당한 계약만 보여요.
• 첨부파일 삭제(휴지통)는 점장·대표에게만 보여요.

화면 구성

• 제목 — 첨부파일 관리, 밑에 "개통 첨부파일 일괄 업로드 및 미매칭 관리".
• 탭 줄 — 일괄 업로드 / 미매칭 첨부파일.
• 일괄 업로드 탭
  • 점선 상자: "파일을 드래그하거나 클릭하여 선택", "PDF, JPG, PNG 지원 · 파일명 형식: 날짜_고객명_개통처.pdf". 파일을 끌어다 놓거나 눌러서 고르면 여러 개를 한 번에 넣을 수 있어요.
  • 파일 목록 N건: 파일 이름·크기, 오른쪽 위 자동 매칭 버튼. 매칭 뒤에는 "매칭 k/N"과 초록 k건 업로드 버튼.
  • 첨부파일 미제출: 아래로 내리면 보여요. 최근 30일 계약 중 서류가 하나도 없는 계약이에요("N건 (최근 30일)", 개통일·고객명·개통처). 20건까지 보이고 나머지는 "외 N건". 없으면 이 칸은 안 보여요.
• 미매칭 첨부파일 탭 — 계약에 연결되지 않은 파일 목록이에요. 오른쪽에 검색 칸("고객명 또는 날짜 검색")과 지점 칸, 표 날짜 · 고객명 · 파일명 · 지점 · 관리(미리보기 / 계약 건 연결 / 삭제). 50건씩 나뉘고 아래 처음 · 이전 · 다음 · 마지막.

자동 매칭 결과 표시

파일 이름 규칙 (자동 매칭이 읽는 방법)

• 칸 나누기: 밑줄(_), 빼기(-), 띄어쓰기 모두 돼요.
• 날짜: 6자리(260915) 또는 8자리(20260915) 숫자 → 계약의 개통일과 똑같아야 해요.
• 고객명: 한글로만 된 첫 번째 낱말이에요. 계약의 고객명과 글자까지 똑같아야 찾아요.
• 개통처: 한글로만 된 두 번째 낱말이에요. 등록된 개통처 이름과 똑같은 낱말은 순서와 상관없이 개통처로 읽어요.
• 개통유형 낱말도 알아봐요: 신규, 번이·번호이동, 기변·기기변경, 중고신규, 중고번이·중고번호이동, 동판, 단품, 갱신.
• 예: 260915_홍길동_한빛모바일.pdf, 20260915 홍길동 번이.jpg
• 한 번에 200개까지 매칭할 수 있어요.

이렇게 사용해요

1. 서류 파일을 한꺼번에 계약에 붙이기

1. 파일 이름을 "날짜_고객명_개통처" 모양으로 맞춰 둬요.
2. 일괄 업로드 탭에서 점선 상자에 파일을 끌어다 놓거나, 상자를 눌러 파일을 골라요.
3. 파일 목록에 파일이 쌓이면 자동 매칭을 눌러요("매칭 중...").
4. 파일마다 결과를 확인해요.
   • 연결됨: 오른쪽에 찾은 계약이 보여요.
   • 여러 건: 고르는 칸의 선택을 눌러 맞는 계약(개통일·고객명·개통처)을 골라요.
   • 못 찾음 / 읽지 못함: 읽은 "이름 · 날짜"(또는 "이름 미인식 · 날짜 미인식")가 보여요. 줄 오른쪽 X로 빼고, 파일 이름을 고쳐 다시 넣거나 계약 상세 창에서 한 건씩 올려요.
5. k건 업로드를 눌러요("업로드 중..."). 끝나면 "올렸어요 — N건 올렸어요." 창이 떠요. 올린 파일 줄은 초록 배경에 체크 표시가 돼요.
   • 일부가 실패하면 "일부를 올리지 못했어요 — …올리지 못한 파일 N개: 파일이름 — 다시 올려 주세요."가 떠요.
   • 사진(JPG·PNG)은 올릴 때 PDF로 바뀌어 저장돼요.

2. 서류가 빠진 계약 찾기

1. 일괄 업로드 탭을 아래로 내려요.
2. 첨부파일 미제출 칸에서 최근 30일 계약 중 서류가 없는 계약을 확인해요.
3. 해당 서류를 준비해 1번 방법으로 올리거나, 계약 관리의 계약 상세 창에서 올려요.

3. 미매칭 파일을 계약에 연결하기

1. 미매칭 첨부파일 탭을 눌러요.
2. 검색 칸에 고객명·날짜·파일 이름 일부를 적으면 목록이 바로 좁혀져요. 지점도 고를 수 있어요.
3. 내용을 보려면 관리의 미리보기 버튼을 눌러요.
4. 연결하려면 사슬 모양 계약 건 연결 버튼을 눌러요.
5. 계약 건 검색 창에서 고객명이나 전화번호(숫자 4자리 이상이면 뒤 4자리로 찾아요)를 넣고 검색을 눌러요.
6. 결과에서 맞는 계약을 눌러 고른 뒤 연결을 눌러요. 목록에서 빠져요.

4. 필요 없는 미매칭 파일 지우기 (점장·대표)

1. 관리의 휴지통(삭제)을 눌러요.
2. "첨부파일을 삭제할까요? 삭제된 첨부파일은 복구할 수 없어요." → 삭제.

알아 두면 좋아요

• 미리보기는 그림으로 보여 줘서 휴대폰에서도 열려요. 열어 볼 때 워터마크가 들어가고 열람 기록이 남아요.
• 자동 매칭을 누른 뒤 파일을 더 넣으면 매칭 결과가 지워져요. 자동 매칭을 다시 눌러요.
• 일괄 업로드는 찾은 계약에만 올리기 때문에, 보통은 미매칭 첨부파일 탭이 비어 있어요.

주의하세요

• 여러 건 파일은 꼭 목록에서 계약을 골라요.
• 한 번 k건 업로드를 하면 그 목록에서는 버튼이 다시 눌리지 않아요. 더 올리려면 새 파일을 넣고 자동 매칭부터 다시 해요.
• 미매칭 파일 삭제는 되돌릴 수 없어요.
• 점장·직원은 내 지점 계약에만 올릴 수 있어요. 다른 지점 계약이면 "본인 지점 계약에만 첨부파일을 올릴 수 있어요."가 떠요.

자주 묻는 질문

자동 매칭에서 "못 찾음"이 떠요

파일 이름의 날짜(개통일)·고객명·개통처가 계약과 글자까지 같은지 확인해요. 날짜는 6자리나 8자리 숫자, 이름은 한글만 써요.

"여러 건"은 뭐예요?

같은 날짜·같은 이름의 계약이 두 건 이상이라는 뜻이에요. 고르는 칸에서 맞는 계약을 골라요. 파일 이름에 개통처나 개통유형(번이·기변 등)을 넣으면 줄어들어요.

사진으로 찍은 서류도 올릴 수 있나요?

JPG·PNG도 돼요. 올릴 때 PDF로 바뀌어 저장돼요.

미매칭 첨부파일 탭이 비어 있어요

계약에 연결되지 않은 파일이 없다는 뜻이에요. 정상이에요.

재계약 관리

메뉴: 고객 › 재계약 관리 · 대표·점장·직원

약정이 끝나 가는 고객을 날짜별로 모아 보고, 연락한 결과를 재계약 상태로 적어 두는 화면이에요. 예전 고객을 이름이나 번호로 찾아보는 고객 검색도 여기 있어요.

재계약 관리는 지점 고객을 함께 챙기는 화면이에요. 그래서 직원도 자기 지점 고객을 모두 봐요. 담당 직원이 그만둬도 누군가 연락할 수 있게 하려는 거예요. 다만 다른 직원이 맡은 계약의 수익은 직원에게 보이지 않아요.

화면 구성

• 날짜 막대(제목 오른쪽) — 이 날짜를 기준으로 목록을 보여 줘요. 오늘을 누르면 오늘로 돌아가요. ‹ ›는 하루씩 앞뒤로 옮겨요. 가운데 날짜(9월 30일 (수))를 누르면 달력이 떠요. 날짜 막대는 약정 만료 탭에만 있어요.
• 약정 만료 · 고객 검색 — 두 탭이에요.
• 전체 지점 — 한 지점만 골라 봐요. 여러 지점을 볼 수 있는 사람에게만 보여요.
• 전체(상태 고르기) — 재계약 상태가 같은 고객만 걸러 봐요.
• 재구매 제외 — 처음엔 체크돼 있어요. 이미 다시 계약한 고객을 목록에서 빼 줘요. 빼 둔 고객이 있으면 옆에 (N명)이 붙어요.
• 요약 네 칸 — 6개월 전·3개월 전·만료는 지금 목록에서 그 시점에 해당하는 고객 수예요. 처리완료는 재계약 상태가 개통완료인 고객 수예요.
• 목록이 비면 "해당 날짜에 만료 예정 고객이 없어요"와 자동 스케줄 보기 버튼이 보여요. 이 버튼은 알림톡 관리의 자동 스케줄로 가요. 알림톡 관리는 대표만 열 수 있어요.

대상 고객이 있으면 요약 아래에 표가 나와요. 표의 칸은 이래요.

오늘 연락할 고객 보기

1. 왼쪽 메뉴에서 고객 › 재계약 관리를 눌러요. 약정 만료 탭이 오늘 날짜로 열려요.
2. 요약 칸에서 6개월 전·3개월 전·만료 고객이 몇 명인지 봐요.
3. 지점이 여럿이면 전체 지점을 눌러 우리 지점만 골라요.
4. 표에서 고객을 확인하고 전화번호를 눌러요. 3초 동안 전체 번호가 보이니 그 사이에 확인해요.
5. 고객 줄을 누르면 고객 카드 창이 떠요. 이 고객이 지금까지 한 계약을 한눈에 볼 수 있어요.
6. 다른 날짜를 보려면 날짜 막대의 ‹ ›를 누르거나, 가운데 날짜를 눌러 달력에서 골라요.

연락 결과 적기(재계약 상태)

1. 연락한 고객 줄의 재계약 상태 칸을 눌러요. 처음엔 대기예요.
2. 목록에서 결과를 골라요. 예를 들어 전화를 안 받았으면 부재중, 매장에 오기로 했으면 방문예정, 다시 계약했으면 개통완료를 골라요.
3. 고르는 즉시 저장돼요. 따로 누를 저장 버튼은 없어요.
4. 개통완료를 고르면 요약의 처리완료 숫자가 올라가요.

상태별로 모아 보기

1. 탭 줄 오른쪽의 상태 칸(전체)을 눌러요.
2. 예를 들어 부재중을 고르면 전화를 못 받은 고객만 남아요. 다시 연락할 고객을 찾을 때 좋아요.
3. 모두 보려면 다시 전체를 골라요.

이미 다시 계약한 고객도 보기

1. 재구매 제외 체크를 풀어요.
2. 같은 번호로 같은 종류(무선은 무선끼리, 유선은 유선끼리)를 이미 다시 계약한 고객도 표에 나와요.
3. 그런 고객은 이름 옆에 초록 재구매 표시가 붙어요.

예전 고객 찾기(고객 검색)

1. 고객 검색 탭을 눌러요.
2. 검색 칸(고객명 또는 전화번호 검색)에 이름이나 전화번호 뒷자리 4자리를 적어요.
3. 검색을 누르거나 Enter를 눌러요. 검색어를 지우려면 칸 오른쪽 X를 눌러요.
4. 결과 표에는 한 사람이 한 줄로 나와요. 여러 번 계약한 고객도 한 줄로 묶여요. - 고객명 · 전화번호(가려짐) · 생년월일(84****처럼 가려짐) · 최근개통일 · 계약 횟수 · 총수익
5. 줄을 누르면 고객 카드 창이 떠요.

• 표 위에 고객 N명이 보여요.
• 한 번에 200명씩 보여 줘요. 더 있으면 표 아래 200명 더 보기 버튼을 눌러요. 버튼 옆 괄호에 지금까지 본 수와 전체 수가 나와요.
• 지점이 여럿이면 오른쪽 전체 지점에서 지점을 골라 좁힐 수 있어요.

오늘 생일인 고객 찾기

1. 고객 검색 탭에서 검색어를 넣지 않고 전체 고객 불러오기를 눌러요.
2. 고객이 많으면 몇 초 걸려요. 잠시 기다려요.
3. 다 불러오면 표 위에 케이크 그림과 오늘 생일 N명이 떠요.
4. 오늘 생일인 고객은 맨 위에 분홍 줄과 케이크 그림으로 보여요. 축하 연락을 하기 좋아요.

알아 두면 좋아요

• 약정 만료 목록은 고른 날짜에 딱 맞는 고객만 보여 줘요. 예를 들어 9월 30일을 고르면 약정이 9월 30일에 끝나는 고객(만료), 12월 30일에 끝나는 고객(3개월 전), 내년 3월 30일에 끝나는 고객(6개월 전)이 보여요. 그래서 날마다 확인하는 게 좋아요. 며칠 못 봤으면 ‹로 지난 날짜를 하나씩 봐요.
• 약정 만료일은 개통일에 약정 개월수를 더해 계산해요. 약정 개월수(처음 값: 무선 24개월, 유선 36개월)는 대표가 설정 › 운영 기준의 약정 (재계약)에서 바꿔요.
• 고객에게 가는 약정 만료 안내 알림톡은 만료 3개월·1개월·1주일 전에 나가요. 이 화면의 6개월 전·3개월 전·만료와 기준이 달라요. 알림톡은 알림톡 관리에서 봐요.
• 고객 검색의 총수익은 대표·점장에게는 전체 금액이 보여요. 직원에게는 본인이 담당한 계약의 수익만 더해져요.

주의하세요

• 재계약 상태는 고르는 순간 저장돼요. 잘못 골랐으면 바로 다시 골라 주세요. 저장하지 못하면 상태를 바꾸지 못했어요 창이 떠요. 잠시 뒤 다시 골라요.
• 전화번호·생년월일은 누를 때마다 확인 기록이 남아요. 필요할 때만 눌러요.
• 전체 고객 불러오기는 고객이 많을수록 오래 걸려요. 평소에는 검색을 써요.

자주 묻는 질문

어제 보던 고객이 오늘은 안 보여요

목록은 고른 날짜에 딱 맞는 고객만 보여 줘요. 날짜 막대의 ‹를 눌러 어제 날짜로 가 보세요.

이름 옆 '재구매'는 무슨 뜻인가요?

같은 번호로 같은 종류(무선 또는 유선)를 이미 다시 계약한 고객이에요. 평소엔 재구매 제외가 켜져 있어서 목록에 나오지 않아요.

직원인데 다른 직원 고객도 보여요. 괜찮나요?

네. 재계약 관리는 지점 고객을 함께 챙기는 화면이라 직원도 지점 고객을 모두 봐요. 다만 다른 직원이 맡은 계약의 수익은 보이지 않아요.

줄을 눌러도 고객 카드가 안 떠요

고객 정보가 연결되지 않은 계약(전화번호가 없는 유선 계약 등)은 고객 카드가 열리지 않아요.

재계약 상태 목록에 원하는 값이 없어요

대표가 설정 › 옵션의 선택 목록 관리에서 값을 더할 수 있어요.

실시간 문의

메뉴: 고객 › 실시간 문의 · 대표·점장·직원

고객이 받은 견적 링크에서 이 조건으로 예약을 누르면 그 예약이 여기로 들어와요. 예약을 보고 고객에게 연락한 뒤, 결과를 적어 두는 화면이에요. 바다바 매장에는 견적 링크로 들어온 예약만 들어와요. 그래서 탭도 견적 예약 하나예요.

화면 구성

• 제목 옆 종 그림과 빨간 숫자 — 아직 손대지 않은(대기) 예약 수예요. 캡처에서는 1건이에요.
• 설명 줄 견적 링크로 들어온 예약 · 30초마다 자동 새로고침 — 화면을 켜 두면 30초마다 새 예약이 저절로 나타나요.
• 견적 예약 탭 — 대기 중인 예약이 있으면 옆에 빨간 숫자가 붙어요.
• 상태 거르기(오른쪽) — 전체 · 대기 · 상담중 · 부재중 · 상담완료 · 계약완료 · 재연락.
• 요약 세 칸 — 미처리(대기 중인 예약 수), 오늘 접수(오늘 들어온 예약 수), 오늘 처리(오늘 상담완료나 계약완료가 된 수).
• 예약 표 — 한 줄이 예약 한 건이에요. 대기인 줄은 연한 노란 바탕이에요.

누가 무엇을 보나요

대표가 아닌 사람이 미배정 예약을 열어 저장하면, 그 사람이 자동으로 담당자가 돼요. 그 뒤로는 다른 직원 화면에서 그 예약이 보이지 않아요.

새 예약 확인하고 연락하기

1. 고객 › 실시간 문의를 눌러요. 미처리 숫자와 노란 줄(대기)을 먼저 봐요.
2. 연락할 줄을 누르면 견적 예약 #번호 창이 떠요.
3. 창 위쪽에서 고객명, 전화번호, 유입 경로, 접수 시간, 지점, 유형, 담당자를 확인해요.
4. 전화번호의 가려진 번호를 누르면 3초 동안 전체 번호가 보여요. 이 번호로 연락해요.
5. 희망 시간·메모에서 고객이 원하는 연락 시간을 봐요.
6. 견적 상자에서 견적(요약), 월 납부, 견적 담당을 확인해요. 자세한 견적서를 보려면 견적 #번호 열기를 눌러요. 견적 시스템이 새 탭으로 열려요.
7. 통화가 끝나면 상태에서 결과 버튼을 눌러요. 예: 상담을 시작했으면 상담중, 안 받았으면 부재중, 다시 연락하기로 했으면 재연락, 상담을 마쳤으면 상담완료.
8. 상담내용 칸에 통화 내용을 적어요.
9. 저장을 눌러요. 창이 닫히고 표가 바뀌어요. 그만두려면 취소를 눌러요.

담당자 정하기(대표)

1. 예약 줄을 눌러 창을 열어요.
2. 담당자 칸에서 맡길 직원을 골라요. 그 지점 직원이 목록에 나와요. 아직 정하지 않으려면 미배정을 골라요.
3. 저장을 눌러요. 이제 담당자로 정한 직원 말고 다른 직원(직원 권한) 화면에서는 이 예약이 보이지 않아요. 점장은 계속 봐요.

상태별로 모아 보기

1. 탭 줄 오른쪽에서 대기를 누르면 아직 아무도 손대지 않은 예약만 보여요.
2. 재연락이나 부재중을 누르면 다시 연락할 고객을 모아 볼 수 있어요.
3. 전체를 누르면 모두 보여요.

예약한 고객이 계약했을 때

1. 견적 시스템에서 그 견적을 계약으로 전환하면, 이 예약은 저절로 계약완료가 돼요. 전환하는 방법은 견적 시스템 사용법에 있어요.
2. 여러 견적을 묶은 예약은 묶인 견적이 모두 계약으로 바뀌어야 계약완료가 돼요.
3. 직접 바꾸려면 창에서 계약완료를 누르고 저장해요.

알아 두면 좋아요

• 새 예약이 들어오면 대표 화면에 새 견적 예약이 들어왔어요 공지가 떠요. 공지 안의 "견적 앱 › 예약"은 이 화면과 같은 목록이에요.
• 견적 시스템의 예약 화면과 이 화면은 같은 목록이에요. 어느 쪽에서 상태를 바꿔도 함께 바뀌어요.
• 고객이 같은 견적 링크로 다시 예약해도 한 건만 들어와요.
• 상담완료나 계약완료로 바꾼 예약이 그날의 오늘 처리 숫자에 들어가요.

주의하세요

• 직원은 동료가 만든 견적을 열 수 없어요. 창에 "견적 #번호은 ○○ 님 견적이라 열 수 없어요. 내용은 위 요약을 보고 연락해 주세요."가 뜨면, 요약만 보고 연락하거나 대표·견적 담당자에게 부탁해요.
• 창을 열어 둔 사이 다른 사람이 상태를 바꿨거나 견적이 계약으로 바뀌면, 저장할 때 안내가 떠요. 창을 닫고 다시 열어 지금 상태를 본 뒤 고쳐요.
• 전화번호는 누를 때마다 확인 기록이 남아요.

자주 묻는 질문

상담 요청·QR 같은 다른 탭은 없나요?

바다바 매장에는 견적 링크로 들어온 예약만 들어와요. 그래서 견적 예약 탭 하나만 보여요.

예약이 한 건도 없어요

고객이 받은 견적 링크에서 이 조건으로 예약을 눌러야 들어와요. 견적 시스템에서 견적을 저장하고 고객에게 링크를 보내 보세요. 방법은 저장하고 링크 보내기에 있어요.

직원인데 목록이 다른 사람보다 적어요

직원은 자기 지점의 미배정 예약과 본인 담당 예약만 봐요.

마지막 칸의 글자는 뭔가요?

고객이 예약하면서 남긴 희망 시간·메모예요. 마우스를 올리면 전체 글이 보여요.

알림톡 관리

메뉴: 고객 › 알림톡 관리 · 대표

고객에게 가는 카카오 알림톡(개통 확인·고객 약속·약정 만료 안내)을 직접 보내고, 보낸 기록을 보고, 매일 자동으로 보낼 시각을 정하는 화면이에요. 대표만 쓸 수 있어요. 점장·직원에게는 메뉴가 보이지 않아요.

알림 종류

요금제 변경일·부가서비스 해지일은 설정 › 유지 기간의 규칙으로 계약마다 계산돼요.

화면 구성(발송 탭)

• 설명 줄 — 잔액과 이번 달 보낸 건수가 보여요(캡처: 잔액 50,000원 · 이번 달 0건). 잔액은 충전한 금액에서, 요금제의 기본 제공 건수를 넘겨 보낸 만큼이 빠진 금액이에요.
• 날짜 막대 — 발송·발송 이력 탭에 있어요. 오늘, ‹ ›, 가운데 날짜로 기준 날짜를 골라요.
• 발송 · 발송 이력 · 자동 스케줄 — 세 탭이에요.
• 종류 버튼 — 개통 확인(당일 계약 만족도) · 고객 약속(변경·해지·신청일 안내) · 약정 만료(만료 전 리마인드).
• 세부 종류 — 고객 약속이나 약정 만료를 고르면 그 아래에 세부 종류 버튼이 나와요.
• 새로고침 — 대상 목록을 다시 불러와요.
• 전체 발송 (N건) — 목록 전체에 보내요. 줄을 골라 두면 선택 발송 (N건)으로 바뀌어요.
• 대상 건수 줄 — 예: 개통 확인 · 3건.
• 대상 표 — 맨 앞 체크 칸과 지점·고객명·전화번호(가려짐), 그리고 종류마다 다른 칸이 나와요.
• 개통 확인: 통신사 · 개통처 · 모델 · 담당자
• 고객 약속: 항목 · 개통처
• 약정 만료: 개통일 · 만료일 · 개통유형

대상에게 직접 보내기

1. 고객 › 알림톡 관리를 누르면 발송 탭이 개통 확인, 오늘 날짜로 열려요.
2. 보낼 종류를 골라요. 예: 고객 약속을 누르고 요금제 변경을 골라요.
3. 날짜 막대에서 기준 날짜를 골라요. 처음엔 오늘이에요. 날짜를 바꾸면 대상이 완전히 달라져요.
4. 대상 표를 확인해요. 일부에게만 보내려면 줄 앞 체크 칸을 골라요. 머리글의 체크 칸을 누르면 모두 고르거나 모두 풀어요.
5. 전체 발송 (N건) 또는 선택 발송 (N건)을 눌러요.
6. 알림톡 발송 창에 "알림톡 N건을 발송할까요? 이미 보낸 분께는 다시 가지 않아요."가 떠요. 맞으면 확인을 눌러요.
7. 발송 결과 창에서 전체·성공·실패·스킵 숫자와 고객별 결과를 봐요. 실패·스킵에는 이유가 적혀 있어요. 확인을 눌러 닫아요.

보낸 기록 보기(발송 이력)

1. 발송 이력 탭을 눌러요. 처음엔 발송 탭에서 보던 종류로 걸러져 있어요.
2. 날짜 막대로 날짜를 골라요.
3. 전체 · 개통 확인 · 고객 약속 · 약정 만료 중 하나를 눌러 걸러요.
4. 건수 줄(예: 2026-09-30 · 3건)과 표를 봐요. 표에는 타입, 고객명, 전화번호, 상태, 메시지ID, 발송 시각이 나와요.
5. 상태는 초록 성공, 노란 스킵, 빨간 실패 중 하나예요. 실패에 마우스를 올리면 실패한 이유가 떠요.

매일 자동으로 보내기(자동 스케줄)

자동 스케줄은 매일 정해진 시각에 알림톡을 저절로 보내는 설정이에요. 한 줄이 스케줄 하나예요.

• 맨 앞 전원 버튼 — 초록이면 켜짐, 회색이면 꺼짐이에요. 마우스를 올리면 켜짐 · 누르면 꺼요처럼 설명이 떠요.
• 이름과 작은 표시들 — 이 스케줄에 들어 있는 알림 종류예요. 캡처에서는 고객 약속(요금제 변경·부가서비스 해지·제휴카드 신청·유선 설치 안내), 약정 만료(만료 3개월 전·1개월 전·1주일 전), 개통 확인(당일 개통) 세 줄이에요.
• 시각 — 보내는 시각이에요. 캡처에서는 11:00, 15:30, 20:30이에요.
• 수정 · 휴지통 — 고치거나 지워요.
• 스케줄 추가 — 새 스케줄을 만들어요.

스케줄 켜고 끄기

1. 자동 스케줄 탭을 눌러요.
2. 줄 맨 앞 전원 버튼을 눌러요. 초록(켜짐)과 회색(꺼짐)이 바뀌어요.

스케줄 추가·수정하기

1. 스케줄 추가(고칠 때는 그 줄의 수정)를 눌러요.
2. 이름 (선택)에 알아보기 쉬운 이름을 적어요(예: 아침 안내). 비워 두면 알림 종류 이름으로 보여요.
3. 알림 종류(빨간 별표, 꼭 골라야 해요)에서 이 시각에 보낼 알림을 하나 이상 체크해요. 다른 켜진 스케줄이 이미 쓰는 알림에는 사용 중이 붙어 있어요.
4. 시(0~23)와 분(0~59)을 적어요.
5. 사용을 켜 두고 저장을 눌러요.

스케줄 지우기

1. 줄 오른쪽 휴지통을 눌러요.
2. 스케줄 삭제 창에 "여기 들어 있는 알림은 더 이상 자동 발송되지 않아요"가 떠요. 맞으면 삭제를 눌러요.

알아 두면 좋아요

• 같은 알림은 켜진 스케줄 하나에만 넣을 수 있어요. 시각을 바꾸고 싶으면 그 알림이 든 스케줄의 수정에서 바꿔요.
• 같은 알림을 이미 보낸 고객에게는 다시 보내지 않아요. 결과에 스킵(이미 발송 완료)으로 남아요. 실수로 두 번 눌러도 두 번 가지 않아요.
• 템플릿이 아직 승인되지 않았으면 보내지 않고 스킵으로 남아요. 이유에 "알림톡 템플릿이 아직 승인되지 않았어요(설정 › 알림톡)"가 적혀요.
• 잔액·충전 내역·기본 제공 건수·초과 건당 단가는 설정 › 알림톡의 발송 크레딧에서 자세히 볼 수 있어요. 충전은 바다바에 문의해 주세요.

주의하세요

• 발송은 되돌릴 수 없어요. 확인 창에서 확인을 누르기 전에 종류·날짜·대상을 꼭 확인해요.
• 날짜를 바꾸면 대상이 완전히 달라져요. 특히 약정 만료는 "고른 날짜로부터 3개월·1개월·1주일 뒤에 만료되는 고객"이에요.
• 자동 스케줄을 끄면 그 시각에 아무것도 나가지 않아요. 가끔 전원 버튼이 초록인지 확인해요.

자주 묻는 질문

점장에게 알림톡 관리 메뉴가 안 보여요

알림톡 관리는 대표만 쓰는 화면이에요.

'스킵'은 무슨 뜻인가요?

보내지 않고 건너뛴 거예요. 이미 보낸 고객이거나, 템플릿이 아직 승인 전일 때 생겨요. 이유는 발송 결과 창에 적혀 있어요.

발송 이력과 자동 스케줄 탭이 흐리게 잠겨 있어요

카카오 채널이 아직 연결되지 않은 거예요. 알림톡 설정하기를 눌러 설정 › 알림톡에서 연결해 주세요.

잔액은 어떻게 충전하나요?

충전은 바다바에 문의해 주세요. 충전한 기록은 설정 › 알림톡의 충전 내역에서 볼 수 있어요.

스케줄을 저장하려는데 '알림 종류를 하나 이상 골라 주세요'가 떠요

알림 종류에서 최소 하나를 체크해야 저장돼요.

돈 용어 먼저 보기

재무 메뉴 공통 · 대표·점장·직원

재무 화면의 숫자는 거의 다 계약 처리 화면에 적은 금액으로 자동 계산돼요. 화면마다 비슷한 말이 여러 번 나오니, 재무 메뉴를 보기 전에 이 장에서 용어와 돈의 흐름을 먼저 익혀 두세요.

돈은 이렇게 흘러가요

계약 한 건을 기준으로 보면 금액은 세 단계로 계산돼요.

1. 정산 — 그 계약으로 개통처에서 받을 돈이에요.
2. 매출 — 정산에서 매장이 고객에게 쓴 돈(대납·캐시백·페이백 등)을 빼고, 고객에게 받은 돈(수납 등)을 더한 금액이에요.
3. 수익 — 매출에서 세금까지 빼고 매장에 실제로 남는 돈이에요.

한 달 전체로 보면, 손익 분석에서 여기에 운영비·인건비 같은 매장 비용까지 뺀 순익을 봐요.

용어 한눈에 보기

• 금액이 빨간색이면 마이너스, 즉 빠지는 돈이에요.
• 계약은 개통일 기준으로 달에 들어가요. 9월 30일에 개통한 계약은 9월 숫자예요.

역할별로 보이는 금액

대표·점장·직원은 볼 수 있는 금액이 달라요. 같은 화면이라도 역할에 따라 칸이나 탭이 빠져 보여요.

한 달 마감 순서

지난달 장사를 마감할 때는 아래 순서대로 하세요. 대시보드의 월간 마감 목록도 같은 순서로 보여 줘요.

매출 리포트

메뉴: 재무 › 매출 리포트 · 대표·점장·직원

계약 실적과 정산·매출·수익을 날짜별·개통처별·직원별로 모아 보고, 3년 흐름과 경영 진단까지 보는 화면이에요. 대표는 탭 8개를 모두 보고, 처음 열면 일일 보고가 나와요. 점장·직원은 일별 집계·직원별 집계 두 탭만 보고, 금액은 수익만 보여요.

화면 구성

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 어느 기간을 볼지 정해요.
  • 이번 달(탭에 따라 오늘) 버튼을 누르면 지금 기간으로 돌아와요.
  • ‹ › 화살표로 앞·뒤 기간으로 한 칸씩 옮겨요.
  • 가운데 날짜(예: 2026년 9월)를 누르면 달력이 떠요.
  • 일 · 주 · 월 · 연 · 기간 선택으로 묶는 단위를 바꿔요. 기간 선택을 누르면 시작·끝 날짜를 고르고 적용을 눌러요.
  • 일일 보고 탭은 하루만 골라요(오늘 버튼과 ‹ ›). 월별 추이·경영 진단 탭에는 기간 막대가 없어요(3년 치를 한 번에 봐요).
• 제목 아래 한 줄 — 지금 보고 있는 기간과 지점이에요(예: "9월 30일 (수) · 전체 지점").
• 탭 줄 — 일일 보고 · 일별 집계 · 월별 추이 · 경영 진단 · 개통처별 집계 · 직원별 집계 · 판매 분석 · 유입경로.
• 탭 줄 오른쪽 전체 지점 ▾ — 지점을 하나만 골라 볼 수 있어요. 지점이 둘 이상이고 여러 지점을 볼 수 있는 사람에게만 보여요.

탭별로 보기

일일 보고 (대표)

하루 동안의 계약을 한 줄씩 보여 줘요. 위 캡처가 일일 보고 탭이에요.

• 요약 숫자: 무선 · 유선(그날 계약 건수), 정산 · 수익(그날 합계).
• 표 열: 지점 · 유입경로 · 개통처 · 개통유형 · 고객명 · 담당자 · 정산 · 매출 · 수익 · 리뷰.
• 유입경로 앞의 작은 표시는 신규(처음 온 손님) / 재방문(다시 온 손님)이에요.
• 리뷰 칸의 체크 표시는 그 고객이 리뷰를 썼다는 뜻이에요.
• 표 위 오른쪽 상세 열 펼치기를 누르면 대납 · 캐시백 · 페이백 · 기기대금 · 요금 · 중고폰 · 상품권 열이 더 나와요. 다시 줄이려면 상세 열 접기. 한 번 정한 모양은 다음에 열어도 그대로예요.
• 맨 아래 합계 줄에 그날 정산·매출·수익 합계와 리뷰 수가 나와요.

일별 집계

• 요약 숫자: 무선 · 유선 · 정산 · 매출 · 수익(점장·직원은 무선 · 유선 · 수익).
• 그래프 일별 수익 & 건수 추이 — 막대는 수익, 선은 건수예요. 마우스를 올리면 그날 수익과 건수가 떠요. 빨간 막대는 수익이 마이너스인 날이에요.
• 표: 날짜 · 무선 · 유선 · 합계 · 정산 · 매출 · 수익, 맨 아래 합계 줄.

월별 추이 (대표)

• 전전년·전년·올해 3년을 한 화면에서 비교해요. 제목 아래에 "2024년 ~ 2026년"처럼 보여요.
• 연간 실적 점수 (무선·유선 합산) — 해마다 실적 점수와 그해 수익.
• 올해 vs 전년 실적·수익 증감(%) — 초록 +는 늘었다는 뜻이에요.
• 그래프 월별 실적 추이 (실적 점수)·월별 수익 추이 — 색이 다른 선이 해마다 하나씩이에요(그래프 오른쪽 위 연도 표시 참고).
• 맨 아래 월별 상세 표.

경영 진단 (대표)

• 한 줄 진단 — 색 점과 판정 문장(예: 성장 지속)으로 큰 방향을 보여 줘요. 초록은 좋음, 노랑은 주의, 빨강은 경고예요. 아래에 연간·최근 3개월·최근 수익 증감과 지난달 확정 숫자, 비교 기준이 적혀 있어요.
• AI 종합 소견 — 위 숫자를 AI가 읽고 쓴 해석이 보이는 자리예요. 불러오지 못하면 캡처처럼 "소견을 불러오지 못했어요"라고 나와요. 판단의 기준은 항상 위 숫자예요.
• 이 진단이 계산되는 방식 — 눌러서 펼치면 계산 방법이 나와요.
• 이번 달 진행 — 실적 점수 · 건수 · 수익 카드마다 현재, 월말 예상, 작년 같은 기간, 작년 같은 달 전체, 동기 페이스(작년 같은 기간보다 얼마나 빠른지)를 보여 줘요.
• 아래로 내리면 1~7번 분석이 이어져요: 1. 큰 그림 · 2. 지점별 비교 · 3. 무선·유선 단가 추이 · 4. 개통처 지각변동 · 5. 인력 분석 · 6. 계약유형 비중 변화 · 7. 자동 진단(좋은 신호·주의할 신호·해 볼 만한 일).

개통처별 집계 (대표)

• 요약 숫자: 개통처 수 · 무선 · 유선 · 총 수익.
• 표: 개통처 · 무선 · 유선 · 단말기 수납 · 중고폰 · 상품권 · 대납 · 페이백 · 정산 · 수익. 계약이 많은 개통처부터 보여요. 맨 아래 합계.

직원별 집계

• 요약 숫자: 직원 수 · 총 실적 · 총 수익.
• 표: 수익 순위 · 담당자 · 무선 · 유선 · 중고 · 점수 · (플랫폼별) 리뷰율 · 전체 리뷰율 · 수익 합계 · 건당 평균.
  • 수익 합계가 큰 순서예요. 1~3등 순위 숫자는 금·은·동 색이에요.
  • 점수는 실적 점수, 건당 평균은 계약 한 건에 평균으로 남긴 수익이에요.
  • 리뷰율 열은 설정 › 운영 기준에서 리뷰 제도 사용을 켰을 때만 보여요.

판매 분석 (대표)

• 유선을 뺀 무선 계약만 모아요. 요약 숫자: 무선 계약 건수 (유선 제외) · 모델 종류 · 개통처 수.
• 모델별 분포 (상위 10개)·개통처별 분포 원 그래프.
• 모델별 판매 (상위 15개)·개통처별 판매 막대 목록 — 많이 판 순서예요.

유입경로 (대표)

• 표: 유입경로 · 건수 · 신규 · 재방문 · 비율 · 분포.
• 이 탭 이름은 설정 › 옵션의 선택 목록 이름을 따라가요. 매장에 따라 방문경로처럼 다르게 보일 수 있어요.
• 흐린 글씨의 재방문 줄은 예전에 유입경로로 '재방문'을 골랐던 기록이에요. 지금은 새로 고를 수 없는 항목이라 더 늘지 않아요.

이렇게 사용해요

하루를 마감하며 일일 보고 보기 (대표)

1. 왼쪽 메뉴 재무 › 매출 리포트를 눌러요. 일일 보고 탭이 바로 열려요.
2. 다른 날을 보려면 기간 막대의 ‹(이전) · ›(다음)를 누르거나, 가운데 날짜를 눌러 달력에서 골라요. 오늘로 돌아오려면 오늘을 눌러요.
3. 지점별로 보려면 탭 줄 오른쪽 전체 지점 ▾에서 지점을 골라요.
4. 대납·페이백 같은 세부 금액이 궁금하면 상세 열 펼치기를 눌러요.
5. 표 맨 아래 합계 줄에서 그날 정산·매출·수익 합계를 확인해요.

이번 달 실적을 날짜별로 보기 (모든 역할)

1. 일별 집계 탭을 눌러요. 기간은 처음에 이번 달이에요.
2. 지난달을 보려면 ‹를 한 번 눌러요.
3. 주 단위로 보려면 주, 1년을 보려면 연을 눌러요.
4. 원하는 기간만 보려면 기간 선택 → 시작 날짜와 끝 날짜를 고르고 → 적용.
5. 그래프에 마우스를 올려 날마다 수익과 건수를 확인해요.

직원별 실적과 리뷰율 확인하기

1. 직원별 집계 탭을 눌러요.
2. 기간 막대에서 볼 달을 골라요.
3. 수익 합계와 점수로 순위를 보고, 건당 평균으로 한 건에 얼마나 남겼는지 비교해요.
4. 리뷰 제도를 쓰는 매장이면 전체 리뷰율도 함께 확인해요.

경영 진단 읽기 (대표)

1. 경영 진단 탭을 눌러요.
2. 맨 위 한 줄 진단의 색 점과 문장으로 큰 방향을 먼저 봐요.
3. 계산이 궁금하면 이 진단이 계산되는 방식을 눌러 펼쳐요.
4. 이번 달 진행에서 월말 예상과 작년 같은 기간을 비교해요.
5. 아래 1~7번 분석에서 지점·개통처·인력별 원인을 찾아요. 최근 수익이 단가 때문에 떨어졌다고 나오면 개통처 확인 →을 눌러 4. 개통처 지각변동으로 바로 내려가요.

알아 두면 좋아요

• 계약 처리·계약 관리에서 금액을 고치면 리포트 숫자도 따라 바뀌어요. 지난달 숫자가 달라졌다면 정산서 확정이나 계약 수정이 있었는지 확인하세요.
• 경영 진단의 수익은 계약 수익 합계예요. 운영비·인건비를 빼기 전이라 손익 분석의 순익과 달라요. 최근 수익은 정산을 확정하기 전 숫자라 나중에 바뀔 수 있어요.
• 경영 진단의 월말 예상은 지금까지의 하루 평균으로 단순 계산한 값이에요. 월초일수록 오차가 커요.
• 유입경로 탭에서 '고객소개'·'소개'가 들어간 경로는 고객소개 하나로 합쳐서 세요.
• 메뉴·고객 검색 칸(/)에 "일별 집계", "경영 진단"처럼 탭 이름을 쳐도 그 탭이 바로 열려요.
• 월별 추이·경영 진단은 3년 치를 한 번에 읽어서 처음 열 때 조금 걸릴 수 있어요.

자주 묻는 질문

일별 집계의 무선 숫자와 계약 관리의 건수가 달라요

일별 집계의 무선·유선은 실적 점수로 더해요. 중고·유선단품·약정갱신처럼 0.5점인 계약이 있으면 건수와 달라져요.

직원(또는 점장)인데 정산·매출 칸이 안 보여요

정상이에요. 정산·매출은 대표만 봐요. 점장·직원은 수익만 봐요.

일일 보고·월별 추이 탭이 없어요

점장·직원에게는 일별 집계·직원별 집계 두 탭만 보여요. 나머지 탭은 대표 계정으로 확인해 주세요.

경영 진단에 "소견을 불러오지 못했어요"라고 나와요

AI 해석을 잠깐 받아 오지 못한 거예요. 탭을 다시 열면 다시 시도해요. 진단 판정과 숫자는 그대로 볼 수 있어요.

경영 진단의 수익과 손익 분석의 순익이 달라요

경영 진단은 계약 수익 합계, 손익 분석의 순익은 거기서 운영비·인건비 등을 뺀 금액이라 달라요.

정산 관리

메뉴: 재무 › 정산 관리 · 대표(정산 오류·정산 수정 탭은 점장·직원도)

개통처가 보낸 정산서를 올려 우리 계약과 자동으로 맞춰 보고, 다른 금액을 처리해 확정하는 화면이에요. 계약마다 정산이 맞았는지(정상·오류) 기록하고, 개통처에 고쳐 달라고 한 건을 끝까지 챙기고, 개통처마다 다른 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책도 여기서 정해요.

화면 구성

• 1 정산서 파일을 끌어 놓거나 눌러서 고르세요 — 정산서 엑셀 파일을 올리는 칸이에요. 여러 개를 한 번에 올릴 수 있고(xlsx·xls), 개통처·정산월·열은 시스템이 알아서 읽어요.
• 2 2026년 8월 개통처별 정산서 — 그 달의 개통처마다 정산서를 올렸는지 보여 주는 표예요.
  • 열: 개통처 · 이번 달 계약(그 개통처의 그 달 계약 수) · 정산서 파일(아직 없으면 아직 안 올렸어요) · 상태(확인 전 노랑 / 확정 초록) · 금액 다름 · 못 찾음 · 열기.
  • 파일이 있는 줄의 열기를 누르면 아래에 정산서 확인 화면이 펼쳐져요. 지금 보고 있는 줄은 보는 중으로 바뀌어요.
  • 표 제목 오른쪽에 노란 다른 달 확인 전 칩(예: "2026년 7월 2")이 보이면, 아직 확정하지 않은 정산서가 남은 달이 있다는 뜻이에요. 누르면 그 달로 가요.

그 밖에 모든 탭에 공통인 부분이에요.

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 달 단위로만 골라요(이번 달, ‹ ›, 가운데 달 이름을 누르면 달력). 처음에는 지난달이 열려요. 정산서는 보통 한 달 늦게 오기 때문이에요. 정산 규칙 탭에는 기간 막대가 없어요.
• 탭 줄 오른쪽 전체 지점 ▾ — 지점을 골라 볼 수 있어요. 계약별 정산 탭에서는 전체 개통처 ▾도 함께 나와요.

정산서 올리고 확정하기 (대표)

한 달에 한 번, 개통처마다 하는 가장 중요한 일이에요. 순서대로 따라 하세요.

1. 정산서 파일 올리기

1. 재무 › 정산 관리를 열어요. 정산서 업로드 탭과 지난달이 열려 있어요.
2. 개통처가 보낸 엑셀 파일을 1 칸으로 끌어 놓거나, 칸을 눌러 파일을 골라요. 여러 개를 한꺼번에 올려도 돼요.
3. 칸 아래에 올린 파일마다 한 줄씩 생겨요. 처음에는 읽는 중이 떴다가 결과로 바뀌어요.
   • 예: "드림네트웍스 · 2026년 8월 · 계약 12줄 · 금액 다름 3 · 못 찾음 1".
   • 시스템이 개통처·정산월·열을 알아서 읽어요. 따로 열을 맞추는 단계가 없어요.
4. 첫 파일의 정산서 확인 화면이 자동으로 열리고, 기간 막대도 그 정산월로 옮겨 가요.
5. 올린 파일 줄을 치우려면 오른쪽 위 목록 지우기를 눌러요. 올린 정산서는 지워지지 않고 2 표에 그대로 남아요.

2. 읽지 못했다는 안내가 뜰 때

• 결과 줄이 노란 글씨로 "어느 개통처 정산서인지 골라 주세요." 또는 "몇 월 정산서인지 골라 주세요."라고 하면:
  1. 그 줄의 개통처 고르기 ▾에서 개통처를 골라요.
  2. 옆 정산월 칸에서 몇 월 계약의 정산서인지 맞춰요.
  3. 다시 읽기를 눌러요.
• 빨간 글씨로 "정산서에서 계약 줄을 찾지 못했어요."가 나오면 개통처 정산서 파일이 맞는지 확인해요.
• 같은 파일을 또 올리면 "이미 올린 파일이에요."라고 알려 주고 열기 버튼만 나와요.

3. 정산서 확인 화면 둘러보기

2 표에서 열기를 누르거나 파일을 올리면 아래에 펼쳐지는 화면이에요. 위에서부터 이렇게 생겼어요.

• 제목 줄 — 개통처와 달(예: "드림네트웍스 · 2026년 8월"), 상태(확인 전 / 확정), 파일 이름. 오른쪽 버튼:
  • 원본 — 올린 엑셀 파일을 다시 내려받아요.
  • 열 바꾸기 — 열을 잘못 읽었을 때 고쳐요(확정 전에만 보여요, 아래 '열을 잘못 읽었을 때').
  • 지우기 — 이 정산서를 지워요.
  • 닫기 — 확인 화면을 접어요.
• 제목 아래 작은 글씨 — 어느 시트의 몇 번째 줄을 머리글로 읽었는지, 어떤 열을 일련번호·고객명·개통일·개통번호·정산 금액으로 읽었는지 알려 줘요.
• 노란 경고 상자(있을 때만) — 금액 열을 잘못 읽었을 수 있다는 알림이에요. 먼저 읽고 넘어가세요.
• 요약 숫자 5개
  • 정산서 합계 — 매장이 받는 돈을 +로 맞춘 정산서 전체 합계예요.
  • 맞는 계약 — 우리 정산과 정산서 금액이 같은 계약 수예요.
  • 금액이 다른 계약 — 차액이 있는 계약 수와 차액 합이에요.
  • 지난 계약 조정 — 환수·해지처럼 예전 계약에 붙은 줄의 수예요.
  • 수익 — 그레이드·유심 판매 같은 수익 줄의 합이에요(회사·매장으로 나눠 보여요).
• 묶음 목록 — 제목을 누르면 접고 펼쳐요. 금액이 다른 계약 · 지난 계약 조정 · 수익 · 못 찾은 줄 · 정산서에 없는 우리 계약 · 맞는 계약 순서예요. 뒤의 두 묶음은 처음에 접혀 있어요.
• 계약 표 열 — 개통일 · 고객 · 유형 · 모델 · 사유 · 담당 · 우리 정산 · 정산서 · 차액 · 처리, 맨 오른쪽 눈 아이콘(정산서 줄 보기).
• 화면 아래 붙어 있는 줄 — "정상 N · 정산서대로 N · 수정 요청 N · 정산차감 N · 수익 N원"과 초록 확정하기 버튼.

4. 금액이 다른 계약 처리하기

금액이 다른 계약 묶음은 차액이 같은 계약끼리 다시 작은 묶음으로 나뉘어요(예: −20,000원 × 3건 · 기기변경·번호이동). 같은 차액이 여러 건이면 원인이 같은 경우가 많아서, 묶음 하나를 한 번에 처리할 수 있어요.

1. 묶음 제목 줄의 차액과 건수, 개통유형을 봐요.
2. 묶음 오른쪽 버튼 정산서대로 · 수정 요청 · 두기 중 하나를 눌러 묶음 전체의 처리를 정해요. 처음에는 정산서대로로 골라져 있어요.
3. 한 줄만 다르게 하려면 그 줄의 처리 ▾에서 골라요. 줄에서는 정상도 고를 수 있어요.

5. 회사와 매장 사이 차액이면 — 본사 정책으로 등록

차액이 개통처 실수가 아니라, 회사(본사)와 매장 사이에 따로 정한 정책 때문이라면 계약 금액을 고칠 필요가 없어요.

1. 그 묶음 오른쪽 본사 정책으로 등록을 눌러요.
2. "본사 정책으로 등록할까요?" 창에 규칙이 한 줄로 나와요(예: "기기변경·번호이동 · 본사가 20,000원 남김(2026-08부터)").
3. 맞으면 등록을 눌러요.
4. 이 차액은 고치지 않고 정상(본사 몫)으로 처리돼요. 이 개통처의 확인 전 정산서와 다음 달 정산서부터 자동으로 적용되고, 요약 숫자 맞는 계약 아래에 "본사 몫 … 포함"으로 보여요.
5. 등록한 규칙은 정산 규칙 탭의 본사 정책 칸에서 고치거나 지울 수 있어요.

6. 수수료·유심 정산금 때문이면 — 정산 예외로 등록

차액이 딱 번호이동 수수료만큼이거나 유심 정산금만큼이면, 묶음 제목 옆에 "개통처가 번호이동 수수료를 떼지 않은 것 같아요" 또는 "개통처가 유심 정산금을 주지 않은 것 같아요"라는 안내가 떠요. 이때는 본사 정책으로 등록 대신 정산 예외로 등록 버튼이 보여요.

1. 정산 예외로 등록을 눌러요.
2. "정산 예외로 등록할까요?" 창에서 바뀔 규칙을 확인해요.
3. 등록을 눌러요.
4. 그 개통처의 수수료(또는 유심 정산금)가 정산월 다음 달 계약부터 바뀌어요. 이미 저장된 그 뒤 계약도 다시 계산해요(급여를 마감한 달은 그대로). 이번 정산서의 차액은 정산서대로로 맞춰요.
5. "저장된 계약 N건을 다시 계산했어요" 알림이 떠요. 바뀐 값은 정산 규칙 탭에서 확인할 수 있어요.

7. 지난 계약 조정 처리하기

환수·해지·미유지·서류 미비처럼, 이미 대조한 예전 계약에 붙어 온 줄이에요.

• 정산차감(기본) — 확정하면 차감 관리 › 정산차감에 진행중으로 들어가요. 담당 직원 급여에 반영될 몫이에요.
• 그 계약에 더하기 — 예전 계약의 금액에 바로 더해요.
• 두기 — 아무것도 하지 않아요.

8. 수익 줄 처리하기

그레이드·인센티브는 회사 수익, 유심 판매·출고는 매장 수익이에요. 표: 구분 · 지점 · 정산서 내용 · 금액 · 처리(수익 반영 / 두기).

1. 매장 수익 줄은 지점 고르기 ▾에서 그 돈이 속한 지점을 꼭 골라요. 안 고르면 회사 수익으로 잡혀요.
2. 수익 반영으로 두면 확정할 때 손익 분석의 기타 수입에 들어가요.

9. 못 찾은 줄 연결하기

못 찾은 줄은 정산서에는 있는데 우리 계약을 찾지 못한 줄이에요.

1. 줄 오른쪽 연결을 눌러요. 계약에 연결 창이 떠요.
2. 창 위에 정산서 줄 내용(고객명·개통일·일련번호·금액)이 보여요.
3. 검색 칸에 일련번호·고객명·전화 뒷자리 중 하나를 2자 이상 입력해요.
4. 아래 목록에서 맞는 계약을 눌러요. 연결되면 금액을 비교해 알맞은 묶음으로 옮겨 가요.
5. 연결하지 않고 두면 확정할 때 건드리지 않아요.

10. 정산서 줄과 우리 기록 나란히 보기

어느 줄이든 맨 오른쪽 눈 아이콘(정산서 줄 보기)을 누르면, 왼쪽에 정산서 원문, 오른쪽에 우리 기록(기본정책·추가정책·부가정책·차감정책·추가지원금·수수료·유심·정산)이 나란히 떠요. 차액의 원인을 찾을 때 써요.

11. 확정하기

1. 화면 아래 줄의 요약(정상·정산서대로·수정 요청·정산차감·수익)을 확인해요.
2. 초록 확정하기를 눌러요.
3. "… 정산서를 확정할까요?" 창에 확정하면 일어날 일이 한 줄씩 나와요. 예: "정상 N건", "정산서대로 고침 N건(±N원)", "수정 요청 N건", "정산차감 등록 N건(N원, 진행중)", "못 찾은 줄 N개는 그대로 둬요". ⚠ 표시가 있는 줄은 꼭 읽어요.
4. 맞으면 확정을 눌러요.
5. 상태가 확정으로 바뀌고, 같은 달에 아직 확인 전인 다음 정산서가 자동으로 열려요. 모든 개통처를 같은 방법으로 끝내요.
6. 확정한 정산서에는 "…확정 — 정상 N · 정산서대로 N · 수정 요청 N · 정산차감 N" 한 줄이 남아요.

정산서를 다시 올리거나 지울 때

• 확정 전인 개통처·달에 새 파일을 올리면 전에 올린 파일을 바꿔요. 결과 줄에 "전에 올린 파일을 바꿨어요"가 붙어요.
• 이미 확정한 개통처·달에 새 파일을 올리면 "…정산서는 이미 확정했어요. 새 파일로 다시 대조할까요?"라는 안내와 함께 확정본 보기 · 새 파일로 다시 대조 버튼이 떠요. 새 파일로 다시 대조해도 같은 환수가 정산차감에 두 번 들어가지는 않아요.
• 확인 화면의 지우기 → 확인 창의 지우기:
  • 확정 전이면 올린 정산서와 대조 결과를 지워요.
  • 확정한 뒤에 지워도 계약에 적은 결과·고친 금액·정산차감은 그대로 남아요.

열을 잘못 읽었을 때 — 열 바꾸기 (확정 전만)

정산서 합계가 원본 엑셀과 다르거나, 노란 경고 상자가 떴을 때 해요.

1. 확인 화면 오른쪽 위 열 바꾸기를 눌러요.
2. 일련번호 · 고객명 · 개통일 · 개통번호 · 정산 금액 칸마다 맞는 머리글을 ▾에서 골라요. 없는 열은 없음.
3. 필요하면 개통처·정산월도 바꿔요.
4. 다시 읽기를 눌러요.
5. 머리글 이름으로 기억해서, 다음 달 정산서도 같은 이름의 열을 읽어요.

계약별 정산 (대표)

파일 없이 계약 한 건씩 정산 결과를 적거나, 정산서 확정 결과를 한눈에 보는 탭이에요.

• 요약 숫자 — 총 정산액 · 대기 · 정상 · 오류 · 처리 중(확인·수정요청) · 처리 완료(수정완료·수정불가).
• 탭 줄 오른쪽 — 전체 지점 ▾, 전체 개통처 ▾.
• 표 위 오른쪽 — 열 펼치기(부가정책·수수료 같은 숨긴 열을 더 보여 줘요, 다시 누르면 열 줄이기)와 계약 건수.
• 표 열 — 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 개통유형 · 기본정책 · 추가정책 · 차감정책 · 정산 · 담당자 · 상태 · 오류금액 · 오류내용.
  • 머리글의 ? 에 마우스를 올리면 뜻과 계산식이 떠요.
  • 금액에 노란 점선 밑줄이 있으면 그 칸에 메모가 있어요. 마우스를 올리면 메모가 보여요.
  • 열을 줄여 둔 상태에서 정산 금액에 점선 밑줄이 있으면, 숨긴 열까지 넣은 계산식이 말풍선으로 떠요.
• 화면 아래 고정 줄 — 계약 수 · 정산 합계 · 정상 · 오류 · 대기.

계약마다 정산 결과 적기

1. 계약별 정산 탭을 열고, 필요하면 전체 개통처 ▾에서 개통처를 골라요.
2. 개통처 정산서와 한 줄씩 비교해요.
3. 상태 칸의 글자(처음엔 대기)를 누르면 고르는 칸이 떠요. 정상 또는 오류를 골라요. 바로 저장돼요.
4. 금액이 다르면 오류금액 칸을 눌러 차액을, 오류내용 칸을 눌러 이유를 적어요. Enter를 누르거나 다른 곳을 누르면 저장, Esc는 취소예요.
   • 오류금액은 숫자만 저장돼요(−를 붙여도 양수로 저장돼요). 덜 받았는지 더 받았는지는 오류내용에 적어 두세요.
   • 오류금액·오류내용은 상태가 대기나 오류일 때만 고칠 수 있어요.
5. 오류로 표시한 계약은 정산 오류 탭으로 모여요.

정산 오류

정산이 틀린 계약을 개통처별로 모아, 확인하거나 개통처에 수정을 요청하는 탭이에요. 점장·직원도 써요(점장은 맡은 지점, 직원은 본인이 담당한 계약).

• 위쪽 줄 — 오른쪽에 "N건 정산오류". 지난달 등에 처리가 안 끝난 건이 있으면 왼쪽에 노란 다른 달 처리 안 끝남 칩이 떠요. 누르면 그 달로 가요.
• 요약 숫자 — 대기(아직 처리 전인 오류) · 확인 · 수정요청(건수와 금액) · 수정완료(건수와 금액) · 수정불가.
• 개통처별 표 — 개통처 이름과 건수 아래에 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 오류금액(빨강) · 오류내용 · 담당자 · 처리 · 요청금액(주황) · 요청내용 · 처리결과 · 수정금액.

오류 처리하기

1. 개통처별 표에서 오류금액과 오류내용을 확인해요.
2. 개통처에 고쳐 달라고 할 거라면 요청금액·요청내용 칸을 눌러 받을 금액과 이유를 적어요.
3. 처리 칸을 눌러 골라요.
   • 오류(대기) — 아직 처리 전이에요.
   • 확인 — 오류를 확인했다는 표시예요.
   • 수정요청 — 개통처에 고쳐 달라고 요청했어요. 정산 수정 탭으로 넘어가요.
4. 점장·직원은 처리가 오류(대기)인 줄만 바꿀 수 있어요. 한 번 바꾸면 다시 되돌리는 건 대표만 해요.

정산 수정

개통처에 수정 요청한 건이 어떻게 끝났는지 적는 탭이에요. 요청한 건이 없으면 캡처처럼 "정산수정 건이 없어요"가 보여요.

• 요약 숫자 — 대기(건수와 금액) · 수정완료(건수와 금액) · 수정불가.
• 개통처별 표 — 제목 오른쪽에 대기 요청 합계. 열: 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 오류금액 · 요청금액 · 요청내용 · 담당자 · 처리 · 수정금액.

개통처 답을 받은 뒤 결과 적기 (대표)

1. 정산 수정 탭에서 그 계약 줄을 찾아요.
2. 처리 칸을 눌러 수정완료 또는 수정불가를 골라요.
3. 수정완료면 개통처가 주기로 한 금액을 수정금액 칸에 적어요.
4. 지난달 건이 남아 있으면 위쪽 다른 달 처리 안 끝남 칩을 눌러 그 달로 가서 마저 처리해요.

정산 규칙 (대표)

개통처마다 이번 달 계약에 적용되는 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책을 한 표로 보고 고치는 탭이에요. 표 위 안내에 몇 월 계약 기준인지(예: 2026년 9월 계약) 나와요.

• 1 기본값 줄 — 따로 정하지 않은 개통처에 쓰는 매장 값이에요.
• 2 개통처 칸 — 그 개통처에 적용되는 금액이에요. 누르면 금액을 바꾸는 창이 떠요.
  • 흐린 글씨 = 기본값과 같아요. 진한 글씨 = 이 개통처만 다른 값이에요.
  • 금액 옆 주황 점 = 앞으로 바뀔 값이 예약돼 있어요. 마우스를 올리면 "N월 계약부터 N원"이 보여요.
• 3 세금 방식 칸 — 일반 또는 특수. 누르면 바꾸는 창이 떠요.
• 4 본사 정책 칸 — 등록한 규칙 수(없음 또는 N개). 누르면 규칙을 보고 추가·삭제하는 창이 떠요.

표의 열은 개통처(이름과 통신사) · 번호이동 수수료 · 중고번호이동 수수료 · 유심 종류마다 … 유심 정산금(예: 이심(eSIM)) · 세금 방식 · 본사 정책이에요. 거래 종료한 개통처가 있으면 표 아래 거래 종료한 개통처 N곳도 보기가 보여요.

개통처 한 곳의 수수료·유심 정산금 바꾸기

1. 정산 규칙 표에서 바꿀 개통처 줄의 금액 칸(예: 블루통신의 번호이동 수수료)을 눌러요.
2. "블루통신 · 번호이동 수수료" 창이 떠요. 맨 위에서 지금 값을 확인해요(예: "2026년 9월 계약: 800원 · 기본값").
3. 금액에 새 금액을 적어요. 옆에 기본값이 얼마인지 보여요.
4. 적용 시작에서 몇 월 계약부터 바꿀지 골라요.
5. 필요하면 메모에 이유를 적어요(예: 정산서에 수수료 없음).
6. 저장을 눌러요.
7. 적용 시작 달 계약부터 새 금액으로 계산하고, 그 달부터 이미 저장된 계약도 다시 계산해요. 급여를 마감한 달의 계약은 그대로예요. 저장한 뒤 "이미 저장된 계약 N건을 다시 계산했어요" 알림이 떠요.

• 이 개통처만 다른 값을 쓰고 있으면 창 왼쪽 아래에 기본값 따르기가 보여요. 누르면 적용 시작 달부터 기본값으로 돌아가요.
• 이 칸을 바꾼 기록이 있으면 창 아래 이 개통처 값에 달마다 얼마였는지 보여요.

모든 개통처에 쓰는 기본값 바꾸기

1. 정산 규칙 표 맨 위 기본값 줄에서 바꿀 금액 칸을 눌러요.
2. "기본값 · …" 창에서 금액을 적고 저장을 눌러요.
3. 기본값은 따로 정하지 않은 개통처 모두에 쓰여요. 새로 계산하는 계약부터 적용되고, 이미 저장된 계약 금액은 그대로예요.

세금 방식 바꾸기

1. 정산 규칙 표에서 개통처 줄의 세금 방식 칸(일반/특수)을 눌러요.
2. 창에서 골라요.
   • 일반 — 과세표준에서 요금할인을 빼요. 대부분 개통처가 이 방식이에요.
   • 특수 — 과세표준에서 요금할인을 빼지 않아요.
3. 개통처 정산서의 세금 계산 방식에 맞춰 고르고 저장을 눌러요. 다음 계산부터(새로 계산하는 계약부터) 적용되고, 이미 저장된 계약 금액은 그대로예요.

본사 정책 보기·추가하기

1. 정산 규칙 표에서 개통처 줄의 본사 정책 칸(없음 또는 N개)을 눌러요. "○○ 본사 정책" 창이 떠요.
2. 위쪽에 등록한 규칙 목록이 보여요(예: "기기변경·번호이동 · 본사가 30,000원 남김(2026-01부터)"). 지우려면 줄 오른쪽 휴지통을 눌러요.
3. 새 규칙은 규칙 추가에서 만들어요.
   1. 개통유형 버튼을 눌러 골라요. 고르지 않으면 모든 계약에 적용돼요.
   2. 본사가 매장에 더 줌 또는 본사가 남김을 골라요.
   3. 건당 금액을 적어요.
   4. 적용 시작 달과 메모(예: 그레이드 몫)를 적어요.
   5. 추가를 눌러요. 누르는 즉시 저장돼요.
4. 본사 정책으로 잡힌 차액은 정산서 대조에서 고치지 않고 정상(본사 몫)으로 보고, 손익에 본사 몫으로 따로 잡아요.

알아 두면 좋아요

• 정산서 확정의 정산차감은 차감 관리에 진행중으로 들어가요. 차감 관리에서 완료로 바꿔야 급여에 반영돼요.
• 개통처 관리에는 정산 설정이 없어요. 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책은 모두 정산 규칙 탭에서, 정산 받는 날짜는 계좌 관리 › 설정에서 정해요.
• 전화번호는 가려져 있어요. 누르면 잠깐 보이고 다시 가려져요.
• 계약별 정산·정산 오류·정산 수정의 상태와 금액은 누르고 바꾸는 즉시 저장돼요. 따로 저장 버튼이 없어요.

주의하세요

• 급여를 먼저 마감하지 마세요. 정산서를 확정해 금액을 고쳐도, 이미 급여를 마감한 달의 계약은 마감한 급여에 들어가지 않아요.
• 매장 수익 줄은 지점을 꼭 고르세요. 안 고르면 회사 수익으로 잡혀요. 확정 창에도 ⚠ 로 알려 줘요.
• 노란 경고 상자가 있으면 확정하기 전에 정산서 합계를 원본 엑셀과 비교하세요.
• "예전 방식(열 설정)으로 올린 정산서예요"라는 경고가 뜨면 확정해도 반영되는 게 없어요. 지우기 후 파일을 다시 올려요.
• 정산 규칙에서 개통처 칸을 바꾸면 이미 저장된 계약까지 다시 계산돼요. 적용 시작 달을 잘 확인하세요.

자주 묻는 질문

점장인데 정산서 업로드 탭이 없어요

정산서 업로드·계약별 정산·정산 규칙은 대표만 써요. 점장·직원은 정산 오류·정산 수정 탭을 써요.

정산서를 올렸는데 개통처를 골라 달라고 나와요

파일에서 개통처나 정산월을 알아내지 못한 경우예요. 그 줄에서 개통처 고르기 ▾와 정산월을 맞추고 다시 읽기를 눌러요.

'정산서대로'와 '수정 요청'은 뭐가 달라요?

정산서대로는 개통처 금액이 맞다고 보고 우리 계약 금액을 고쳐요. 수정 요청은 우리 금액이 맞다고 보고 개통처에 고쳐 달라고 해요. 이때 계약은 오류가 되어 정산 오류 탭으로 가요.

'본사 정책'과 '정산 예외'는 뭐가 달라요?

본사 정책은 회사와 매장 사이 차액이라 계약 금액을 그대로 두고 '본사 몫'으로 봐요. 정산 예외는 개통처가 원래 수수료를 떼지 않거나 유심 정산금을 주지 않는 경우라, 그 개통처 계산 규칙 자체를 바꿔요.

확정했는데 잘못했어요. 되돌릴 수 있나요?

확정 자체를 되돌리는 버튼은 없어요. 계약 금액은 계약 상세나 계약별 정산에서 고치고, 정산차감은 차감 관리에서 고치거나(대표) 지워요. 정산서를 지우기 해도 이미 반영된 결과는 남아요.

정산 규칙 칸 옆 주황 점은 뭐예요?

앞으로 시작할 새 금액이 예약돼 있다는 뜻이에요. 마우스를 올리면 "N월 계약부터 N원"이 보여요.

차감 관리

메뉴: 재무 › 차감 관리 · 대표·점장·직원

고객에게 준 보상(고객보상(VOC))과 개통처가 떼어 간 돈(정산차감)을 계약마다 기록하는 화면이에요. 완료로 바꾼 기록은 그 계약 담당 직원의 급여에 자동으로 반영돼요.

• 대표 — 모든 기록을 보고, 쓰고, 고치고, 삭제까지 해요.
• 점장 — 맡은 지점 계약의 기록을 보고, 쓰고, 고쳐요(삭제는 못 해요).
• 직원 — 본인이 담당한 계약에만 기록을 남길 수 있고, 목록에는 본인이 처리자인 기록만 보여요.

화면 구성

• 제목과 부제 — "고객보상(VOC) · 개통처 정산차감 기록 — 완료 건은 급여에 반영". 이 화면에는 기간 막대가 없어요.
• 탭 줄 — 고객보상(VOC) · 정산차감.
• 계약 검색 칸 — "고객명 · 전화번호 · 모델 · 담당자로 계약 검색". 입력하면 아래에 계약 목록(고객명·전화 뒷자리·개통일·모델·담당자)이 떠요.
• 선택한 계약 상자 — 계약을 고르면 나타나요. 고객명·전화·개통일·모델·지점/담당자와 오른쪽 VOC 추가(정산차감 탭에서는 정산차감 추가) 버튼, 그 아래 이 계약의 기록 목록이 보여요.
• 요약 숫자 — 전체 VOC · 진행중 · 보상금액 합계.
• 상태 고르기 — 전체 · 진행중 · 완료.
• 전체 기록 표 — 발생일 · 고객명 · 전화번호 · 발생사유 · 보상금액 · 처리자 · 상태(진행중 노랑 / 완료 초록), 오른쪽 연필(수정)·휴지통(삭제, 대표만).
• 화면 아래 고정 줄 — 보상 건수 · 보상 합계 · 진행중 건수.

정산차감 탭도 모양이 같아요. 요약 숫자는 전체 차감 · 진행중 · 차감금액 합계, 표는 발생일 · 고객명 · 전화번호 · 개통처 · 차감유형 · 차감금액(빨강) · 처리자 · 상태예요.

고객 보상(VOC) 기록하기

1. 차감 관리 → 고객보상(VOC) 탭을 열어요.
2. 계약 검색 칸에 고객 이름, 전화번호(뒤 4자리 이상), 모델, 담당자 중 하나를 입력해요.
3. 아래 목록에서 해당 계약을 눌러요. 선택한 계약 상자가 떠요.
4. 오른쪽 VOC 추가를 눌러요. 고객보상(VOC) 기록 창이 떠요.
5. 칸을 채워요.
   • 발생사유 *(필수) — 무슨 일이 있었는지 적어요.
   • 고객요구안 — 고객이 원한 것.
   • 고객보상안 — 매장이 해 준 보상.
   • 보상금액 (원) — 숫자만 적어요.
   • 발생일 — 일이 생긴 날. 이 날짜가 어느 달 급여에 들어갈지를 정해요.
   • 처리자 ▾ — 보통 계약 담당자가 미리 들어가 있어요. 필요하면 바꿔요.
   • 상태 — 아직 해결 중이면 진행중, 보상이 끝났으면 완료.
6. 저장을 눌러요.
7. 저장한 뒤 "다음 급여에 이월돼요" 또는 "마감된 급여는 그대로예요" 알림이 뜨면 내용을 읽어요(아래 '알아 두면 좋아요').

개통처 정산차감 기록하기

1. 정산차감 탭 → 계약 검색 → 계약 선택 → 정산차감 추가를 눌러요.
2. 정산차감 기록 창에서 칸을 채워요.
   • 차감유형 (필수) — 기한내 해지 · 기한내 요금제변경 · 부가서비스 해지 · 기타* 중에서 골라요.
   • 개통처 — 계약의 개통처가 미리 들어가 있어요.
   • 차감금액 (원), 발생일, 상세 사유.
   • 처리자 ▾, 상태.
3. 저장을 눌러요.

월말에 진행중 기록 정리하기 (차감 확정)

1. 상태 고르기에서 진행중을 눌러요.
2. 줄 오른쪽 연필(수정)을 눌러 창을 열어요.
3. 끝난 건은 상태를 완료로 바꾸고 저장해요.
4. 잘못 만든 기록은 대표가 휴지통을 누르고 "이 기록을 삭제할까요?"에서 확인해 지워요.

알아 두면 좋아요

• 완료 상태만 급여에 들어가요. 진행중인 기록은 급여에 영향이 없어요.
• 급여에서 빠지는 사람은 그 계약의 담당자예요. 처리자는 누가 처리했는지 적는 칸이에요.
  • 고객보상(VOC) — 보상금액 중 설정 › 운영 기준의 VOC 보상 급여 차감률만큼이 급여 대장의 차감급여에 빨간 금액으로 자동으로 더해져요.
  • 정산차감 — 차감금액 전부가 급여 산정의 정산차감 칸에 빨간 금액으로 더해져 수익에서 빠져요.
• 어느 달 급여에 들어갈지는 발생일이 정해요. 그 달 급여가 이미 마감됐으면 다음 급여로 자동 이월돼요("다음 급여에 이월돼요" 알림).
• 이미 급여에 들어간 기록을 고치면 "마감된 급여는 그대로예요" 알림이 떠요. 이때는 이번 달 급여 산정의 정산차감 칸이나 급여 대장의 차감급여 칸에서 직접 맞춰 주세요.
• 적던 창을 바깥을 눌러 닫으려 하면 한 번 더 물어요. 적은 내용이 실수로 사라지지 않게요.
• 목록은 최근 기록 300건까지 보여요.

주의하세요

• 발생일을 비워 두면 저장한 날(오늘)이 발생일이 돼요. 지난달 일을 오늘 적는다면 실제 발생일을 꼭 넣으세요.
• 담당자가 퇴사했거나 급여 직급이 없으면 차감이 급여에 들어가지 못해요. 급여 관리 › 급여 대장에 "차감 N건이 담당자 퇴사/미배정으로 급여에 반영되지 않았어요" 경고가 떠요.
• 직원은 본인이 담당한 계약에만 기록을 만들 수 있어요.

자주 묻는 질문

VOC를 완료했는데 급여에 안 보여요

급여 관리 › 급여 대장에서 발생일이 있는 달을 열어 보세요. 차감급여 칸 옆 빨간 금액에 마우스를 올리면 건별 내역이 보여요. 그 달 급여가 이미 마감됐다면 다음 달 급여로 넘어가요.

처리자와 담당자가 달라요. 누구 급여에서 빠지나요?

계약 담당자예요. 처리자는 누가 처리했는지 적는 칸이에요.

직원인데 목록에 동료 기록이 안 보여요

직원은 본인이 처리자인 기록만 봐요. 점장은 맡은 지점, 대표는 전부 봐요.

정산차감 기록을 지우고 싶어요

대표만 지울 수 있어요. 이미 급여에 들어간 기록은 지워도 마감된 급여가 바뀌지 않으니 급여 쪽도 확인하세요.

지원금 관리

메뉴: 재무 › 지원금 관리 · 대표

계약 처리에서 적은 대납(고객 대신 낸 돈)과 캐시백·페이백(고객에게 돌려줄 돈)을 한곳에 모아, 실제로 처리했는지 하나씩 확인 표시하는 화면이에요. 대표만 써요.

화면 구성

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 일 · 주 · 월 · 연 · 기간 선택이 모두 돼요. 처음에는 지난달이 열려요. 기간은 개통일 기준이에요.
• 탭 줄 — 대납 · 페이백. 오른쪽에 전체 지점 ▾.
• 요약 숫자 — 미처리 건수 · 미처리 금액(남아 있으면 빨강) · 완료 건수 · 완료 금액.
• 대납 표 — 지점 · 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 개통처 · 담당자 · 구분(대납1/대납2) · 금액 · 결제 · 처리일 · 사유 · 확인.
• 맨 오른쪽 확인 버튼 — 처리 전에는 노란 확인, 누르면 초록 완료로 바뀌고 그 줄이 흐려져요.

페이백 탭 표는 지점 · 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 개통처 · 담당자 · 구분(캐시백/페이백) · 금액 · 은행 · 계좌번호 · 예금주 · 확인이에요.

고객 계좌로 페이백 보내고 표시하기

1. 지원금 관리 → 페이백 탭을 열어요.
2. 기간 막대에서 계약한 달을 골라요(처음엔 지난달).
3. 미처리 건수 · 미처리 금액으로 보낼 돈이 모두 얼마인지 확인해요.
4. 줄마다 은행 · 계좌번호 · 예금주를 보고 은행 앱에서 송금해요. 계좌번호를 누르면 복사돼요("계좌번호를 복사했어요").
5. 송금을 마친 줄의 노란 확인 버튼을 눌러요. 초록 완료로 바뀌어요.

대납 처리 표시하기

1. 대납 탭을 열어요.
2. 구분(대납1·대납2), 결제(결제 방식), 처리일, 사유를 보고 실제로 냈는지 확인해요.
3. 처리했으면 확인을 눌러 완료로 바꿔요.

실수로 완료를 눌렀을 때

• 초록 완료 버튼을 다시 누르면 처리 전(확인)으로 돌아가요.

알아 두면 좋아요

• 이 화면의 목록은 계약 처리의 대납 · 지원 칸(대납1·대납2·캐시백·페이백)에 금액이 있는 계약으로 자동으로 만들어져요. 여기서 금액을 새로 적지는 않아요.
• 금액·계좌·사유를 고치려면 계약 관리에서 그 계약을 열어 고쳐요.
• 캐시백과 페이백은 둘 다 페이백 탭에 모여요. 구분 칸으로 나눠 봐요.
• 손익 분석의 순익 계산에서는 대납·캐시백은 빼지 않고 페이백만 빼요. 대납·캐시백은 계약마다의 매출·수익 계산에서만 빠져요.

주의하세요

• 확인 버튼은 누르는 즉시 저장돼요. 송금을 끝낸 뒤에 누르세요.
• 은행·계좌번호·예금주가 - 로 비어 있으면 계약 처리에서 계좌를 적지 않은 거예요. 송금 전에 계약에 계좌부터 채워 주세요.
• 계좌번호는 고객 개인정보예요. 복사해서 메신저 등에 붙여 두지 마세요.

자주 묻는 질문

캐시백과 페이백은 어떻게 달라요?

캐시백은 계약 자리에서 바로 돌려준 현금, 페이백은 계약 뒤에 고객 계좌로 보내는 돈이에요. 둘 다 페이백 탭에 모여요.

목록에 있어야 할 계약이 안 보여요

기간(개통일 기준)과 지점을 확인하세요. 계약 처리에서 대납·캐시백·페이백 금액을 0으로 두었다면 목록에 나오지 않아요.

점장도 이 화면을 쓸 수 있나요?

아니요. 대표만 써요.

급여 관리

메뉴: 재무 › 급여 관리 · 대표

직원마다 실적과 수익으로 한 달 급여를 계산하고(급여 산정), 공제까지 넣어 확정한 뒤(급여 대장 마감), 직원에게 급여명세서 링크를 보내는 화면이에요. 대표만 써요. 직원은 대표가 보낸 급여명세서 링크로 자기 명세서만 봐요(로그인 없이 열려요).

화면 구성

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 달 단위예요. 처음에는 지난달이 열려요.
• 탭 줄 — 급여 산정 · 급여 대장 · 급여 체계 · 직급. 오른쪽에 전체 지점 ▾.
• 급여 산정 탭(캡처)
  • 요약 숫자: 담당자 수 · 총 실적(무선·유선 점수) · 수익 · 급여 총액(상여 포함) · 인건비율(급여/수익 비율).
  • 담당자별 급여 표: 담당자 · 직급 · 합계(점) · 수익 · 정산차감 · 정산율 · 정산 후 수익 · 기본급 · 인센티브 · 상여금 · 예상 급여. 제목 옆 실적 상세 펼치기를 누르면 무선·유선 점수 같은 열이 더 나와요.
  • 아래로 내리면 상여금 자동 적용 내역(직원마다 받은 상여 이름과 금액), 지점별 인건비 현황(지점 · 수익 · 인건비 · 인건비율 · 상태)이 이어져요. 인건비율이 높은 지점이 있으면 지점 진단이 이유를 알려 줘요.
  • 직급이 없거나 급여 기준표에 없는 직급인 직원이 있으면 맨 위에 노란 경고가 떠요. 직급 배정하기 · 급여 기준표 보기 버튼으로 바로 고칠 수 있어요.

처음 한 번: 급여 체계 만들기

급여 체계 탭에는 급여 기준표, 상여 규칙, 공제요율, 간이세액표가 있어요.

급여 기준표 — 직급마다 기본급과 인센티브

1. 급여 체계 탭 → 급여 기준표 오른쪽 추가를 눌러요.
2. "급여 기준 추가" 창 맨 위 빠른 시작 버튼 중 하나를 누르면 흔한 설정이 채워져요.
   • 일반 직원(유선 목표 기반) · 책임매니저(지점수익 4%) · 브랜드 마케터(회사수익 3%) · 100% 인센(단순% + 최소보장).
3. 직급 (예: 매니저), 기본급 (원), 비고*를 적어요.
4. 인센티브 규칙을 정해요. 켜 둔 규칙은 모두 더해요.
   • 개인수익 — 켜면 오른쪽 작은 버튼으로 유선 목표 / 단순 %를 바꿔요. 유선 목표면 목표(건) · 기본(%) · 미달(%) · 초과/건(%) · 상한(%)을 적고, 단순 %면 % 하나만 적어요.
   • 지점수익 %, 회사수익 % — 지점이나 회사 전체 수익으로 인센티브를 줄 때.
   • 기본급 최소보장 — 인센티브가 기본급보다 크면 인센티브만 줘요.
5. 오른쪽 예상 월급 시뮬레이션에서 실적이 낮음·보통·높음일 때 예상 금액을 보고 저장을 눌러요.
6. 고치려면 표의 연필, 지우려면 휴지통을 눌러요.

상여 규칙 — 1등 보상·목표 달성 보상 등

1. 상여 규칙 오른쪽 추가를 눌러요. "상여 규칙 추가" 창이 떠요.
2. 유형 을 골라요: 1등 보상(지표 1위에게 정액, 동점이면 나눔) · 기준 달성 보상 · 기준 미달 차감 · 지점 목표 보상*.
3. 이름 *을 적어요. 급여 내역과 명세서에 이 이름으로 보여요(예: 수익 1등).
4. 지표(수익 · 실적 점수 · 무선 점수 · 유선 점수 · 건수 · 리뷰 작성률), 기준값, 금액을 적어요. 차감이면 인센티브의 % 또는 정액으로 정해요.
5. 적용 대상에서 빼고 싶은 직원 이름을 누르면 취소선이 그어지고 그 직원은 이 규칙에서 빠져요.
6. 미리보기를 확인하고 저장을 눌러요.
7. 목록의 활성 스위치로 규칙을 잠시 끌 수 있어요. 리뷰 작성률 규칙은 리뷰 제도를 끄면 적용되지 않아요.

공제요율과 간이세액표

• 공제요율 — 국민연금 · 건강보험 · 장기요양(건강보험 대비) · 고용보험 · 지방소득세(소득세 대비) · 비과세(원). 실지급액을 계산할 때 이 비율로 4대보험·세금을 빼요.
• 간이세액표 (2026.03.01 시행) — 근로소득세 계산에 쓰는 표예요. "현재 N행 적재됨"으로 들어가 있는지 확인해요. 새 표를 넣을 때는 갱신 방법을 펼쳐 국세청 엑셀을 통째로 복사해 붙여넣고 적용 → 확인 창에서 확인해요.

직원마다 직급·입사일·부양가족 넣기

1. 직급 탭을 열어요. 직원별 직급 표에 직원(이메일) · 지점 · 직급 · 입사일 · 퇴사일 · 부양가족 · 상태가 보여요.
2. 직급 글자(옆 연필)를 눌러 급여 기준표에 있는 직급을 골라요.
3. 부양가족 칸에서 부양가족 수를 골라요. 근로소득세 계산에 쓰여요.
4. 줄 오른쪽 일자 버튼을 눌러 입사일·퇴사일을 넣어요.
5. 퇴사해 비활성인 직원까지 보려면 오른쪽 위 비활성 포함에 체크해요.

매달: 급여 산정 확인하기

1. 먼저 정산 관리에서 그 달 정산서를 확정하고, 차감 관리에서 진행중 기록을 완료로 정리해요.
2. 급여 관리 → 기간 막대에서 마감할 달(보통 지난달)을 확인해요.
3. 급여 산정 탭에 노란 경고가 있으면 직급 배정하기로 직급부터 넣어요.
4. 담당자별 급여 표에서 사람마다 왼쪽에서 오른쪽으로 확인해요: 수익 → 정산차감 → 정산율 → 정산 후 수익 → 기본급·인센티브·상여금 → 예상 급여.
5. 개통처 패널티처럼 더 뺄 돈이 있으면 정산차감 입력 칸에 숫자를 넣어요. 칸을 벗어나면 저장돼요. 차감 관리에서 완료한 정산차감은 칸 오른쪽에 빨간 금액으로 이미 더해져 있어요.
6. 수익을 일부만 인정해야 하면 정산율에 %를 넣어요(100이 전부 인정).

매달: 급여 대장에서 마감하기

마감 전에는 위쪽에 "2026-08 급여 산정 기준 · 차감급여 입력 시 공제 자동 재계산"이 보이고, 표에 직원 · 직급 · 계산급여 · 차감급여 · 확정급여 · 4대보험 · 세금 · 공제합계 · 실지급액 · 마감이 있어요. 급여 기준표에 있는 직급을 가진 직원만 보여요.

1. 급여 대장 탭을 열어요.
2. 직원마다 차감급여 칸에 직접 뺄 금액이 있으면 넣어요. 칸을 벗어나면 저장되고 공제가 다시 계산돼요. 고객보상(VOC) 자동 차감은 칸 옆에 빨간 금액으로 이미 더해져 있어요(마우스를 올리면 건별 내역이 보여요).
3. 4대보험·세금 머리글의 ▸를 누르면 국민연금·건강보험·장기요양·고용보험, 근로소득세·지방소득세로 펼쳐 볼 수 있어요.
4. 실지급액(확정급여 − 공제합계)을 확인해요.
5. 마감해요.
   • 한 명씩: 줄 오른쪽 마감 → "○○ 마감" 확인 창 → 확인.
   • 모두 한 번에: 오른쪽 위 2026-08 전체 마감 → "N명의 급여를 확정해요…" → 확인.
6. "N명 급여를 마감했어요" 알림이 뜨고, 마감한 사람은 위쪽 마감된 명세 표로 올라가요. 위쪽 줄에 자물쇠와 함께 마감 상태가 보여요.
7. 가불처럼 미리 준 돈이 있으면 마감된 명세 표의 선지급 칸에 적어요. 1차지급(기본급만 계산한 실수령 − 선지급)과 2차지급(나머지 인센티브·상여 몫)이 계산돼요.

마감된 명세 표에는 직원 · 직급 · 상태(확정/수정됨) · 계산급여 · 차감급여 · 확정급여 · 공제합계 · 실지급액 · 선지급 · 1차지급 · 2차지급 · 발송 · 관리가 있어요. 관리 칸의 아이콘은 눈(명세서 미리보기), 종이비행기(발송), 문서 연필(수정), 휴지통(마감 취소)이에요.

급여명세서 보내기

1. 마감된 명세 표에서 눈 아이콘(명세서 미리보기)을 누르면 새 창에 직원이 볼 명세서가 열려요. 먼저 확인해요.
2. 종이비행기(발송)를 누르면 "명세서 발송 · 이름" 창이 떠요.
3. 보낼 곳으로 사내 이메일에 체크하고 발송을 눌러요. 직원이 로그인에 쓰는 이메일로 가요. 창의 다른 보낼 곳은 매장 설정에 따라 쓰지 못할 수 있어요.
4. 결과가 "이메일: 발송 성공"처럼 떠요. 실패하면 이유가 빨간 글씨로 나오고 재발송을 누를 수 있어요.
5. 보낸 뒤에는 발송 칸의 점이 초록으로 바뀌어요. 마우스를 올리면 보낸 날짜가 보여요.

명세서는 영수증처럼 한 장이에요. 실지급액(선지급·이번 지급액) → 이번 달 실적 → 지급 내역(기본급·인센티브·상여·차감) → 차감·공제(고객 보상 차감·기타 차감·4대보험·세금) → 수정 이력 순서로 보여요.

마감한 명세 고치기

1. 문서 연필 아이콘(수정)을 눌러요. "명세 수정 · 이름" 창이 떠요.
2. 기본급 · 상여금 · 실지급액 · 메모를 고쳐요.
3. 수정 사유 (필수)를 적고 수정 저장*을 눌러요.
4. 상태가 수정됨으로 바뀌고 이름 옆에 시계 아이콘이 붙어요. 원래 값은 기록으로 남고, 직원 명세서에도 수정 이력으로 보여요.

마감 취소·대장 삭제 (되돌릴 수 없어요)

• 휴지통(마감 취소) — 그 사람의 마감된 명세와 수정 이력이 지워지고, 다시 아직 마감 안 한 사람으로 돌아가요.
• 빨간 테두리 대장 삭제 — 그 달의 모든 명세와 수정 이력이 지워져요.

알아 두면 좋아요

• 급여 산정의 수익은 매출 리포트·대시보드의 수익과 같은 기준이에요.
• 입사·퇴사가 그 달 안이면 기본급이 일할 계산되고(표에 "일할 N/N"), 인센티브도 근무한 기간의 계약만 세요.
• 대표 계정은 직급이 없어도 경고하지 않아요.
• 지점·회사 수익으로 인센티브를 받는 직급은 수익 칸이 개인 / 지점 / 회사 세 줄로 나뉘어 보여요.
• 급여 산정의 급여 총액은 손익 분석의 인건비로 그대로 쓰여요.
• 발생한 달 급여를 마감한 뒤 차감 관리에서 완료한 기록은 다음 급여로 자동으로 넘어가요. 빨간 자동 금액에 마우스를 올리면 그런 건에 "N월 발생 · 이월"이라고 보여요.

주의하세요

• 마감 취소·대장 삭제는 되돌릴 수 없어요. 이미 보낸 명세서 링크도 더 이상 열리지 않아요.
• 명세서 링크는 로그인 없이 열려요. 그 직원에게만 보내고, 다른 곳에 옮겨 붙이지 마세요.
• 정산서 확정·차감 정리 전에 마감하면, 뒤에 바뀐 금액은 마감한 급여에 들어가지 않아요.
• 차감급여·정산차감·정산율·선지급 칸은 칸을 벗어날 때 저장돼요. 저장에 실패하면 "저장하지 못했어요"가 뜨고 칸이 원래 값으로 돌아가요.

자주 묻는 질문

직원이 급여 산정 표에 안 나와요

직급이 없거나, 급여 기준표에 없는 직급이면 빠져요. 직급 탭에서 직급을 고르고, 그 직급이 급여 체계 › 급여 기준표에 있는지 확인하세요.

VOC 차감은 어디에 들어가요?

급여 대장의 차감급여 칸 옆 빨간 금액이에요. 마우스를 올리면 건별 내역이 보여요.

정산차감은 어디에 들어가요?

급여 산정의 정산차감 칸 옆 빨간 금액이에요. 수익에서 먼저 빠진 뒤 인센티브가 계산돼요.

1차지급·2차지급은 뭐예요?

급여를 두 번에 나눠 줄 때 쓰는 값이에요. 1차지급은 기본급만 계산한 실수령에서 선지급을 뺀 금액, 2차지급은 나머지(인센티브·상여 몫)예요.

마감한 뒤 금액이 틀린 걸 알았어요

대장의 수정(문서 연필)으로 고치고 수정 사유를 적으세요. 처음부터 다시 계산하려면 마감 취소 후 다시 마감해요. 이때 명세서 링크가 새로 만들어져요.

손익 분석

메뉴: 재무 › 손익 분석 · 대표

한 달 동안 개통처에서 받을 정산에서 페이백·판촉비·운영비·인건비를 빼고 매장에 남은 순익을 지점별로 보고, 임대료 같은 운영비를 등록하는 화면이에요. 대표만 써요.

화면 구성

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 달 단위예요. 처음에는 지난달이 열려요.
• 탭 줄 — 손익 분석 · 운영비 관리. 오른쪽에 전체 지점 ▾.
• 요약 숫자 7개
  • 정산 — 그 달(개통일 기준) 계약의 정산 합계와 건수.
  • 기타 수입 — 확정한 정산서의 그레이드·인센티브(회사 수익), 본사 정책 몫, 유심 판매(매장 수익). 지점을 고르면 그 지점의 매장 수익만 넣어요.
  • 페이백 — 그 달 페이백 합계.
  • 판매촉진비 — 계약 건수 × 1건당 판촉 단가(예: "53건 × 20,000원").
  • 운영비 — 등록한 운영비 합계와 항목 수.
  • 인건비 — 급여 관리에서 산정한 그 달 급여 총액.
  • 순익 — 초록(남음) 또는 빨강(손해)과 순익률.
• 지점별 손익 표 — 지점 · 실적 · 정산 · 기타 수입 · 페이백 · 판촉비 · 운영비 · 인건비 · 순익, 맨 아래 합계.
• 인건비율 — 큰 % 숫자와 상태 표시, "인건비 N원 / 수익 N원", 막대(30% 적정 · 40% 주의 눈금).
• 아래로 내리면 개통 유형별 정산 비중, 개통처별 정산 순위 Top 5, 순익 추이(최근 6개월)가 이어져요.

한 달 순익 보기

1. 손익 분석 → 기간 막대에서 달을 골라요.
2. 요약 숫자 맨 오른쪽 순익과 순익률을 봐요.
3. 지점끼리 비교하려면 지점별 손익 표를, 한 지점만 보려면 전체 지점 ▾에서 골라요.
4. 인건비율 막대로 인건비 부담을 확인해요.
5. 아래 개통처별 정산 순위 Top 5로 어느 개통처에서 정산을 많이 받았는지 봐요.

운영비 등록하기

운영비 관리 탭에는 운영비 상세 목록(항목 · 지점 · 금액 · 비율, 연필·휴지통)과 맨 아래 운영비 합계가 있어요.

1. 운영비 관리 탭 → 오른쪽 위 추가를 눌러요.
2. "운영비 추가" 창에서 지점 버튼을 골라요.
3. 월 (비우면 매월 공통) 칸을 정해요.
   • 임대료처럼 매달 같은 돈이면 비워 둬요. 모든 달에 들어가요.
   • 이번 한 달만 드는 돈이면 그 달을 골라요.
4. 항목 (예: 임대료, 관리비, 광고비)과 금액을 적고 저장*을 눌러요.
5. 고치려면 연필, 지우려면 휴지통 → "이 운영비 항목을 삭제할까요?"에서 확인해요.

판촉비 단가 바꾸기

판매촉진비는 계약 1건당 정해 둔 판촉 비용 × 계약 건수예요. 단가는 설정 › 운영 기준의 판매촉진비 단가에서 바꿔요. 0이면 쓰지 않아요.

알아 두면 좋아요

• 순익 계산은 정산에서 출발해요. 대납·캐시백·단말기 수납처럼 계약마다의 매출·수익에 들어가는 항목은 이 계산에 넣지 않고, 페이백만 빼요.
• 인건비율의 수익은 계약 수익 합계예요.
• 순익 추이의 지난 달들은 정산에서 페이백과 판촉비만 뺀 단순 비교용이에요(운영비·인건비 제외). 이번 달 순익과 숫자가 달라요.
• 여기서 등록한 운영비는 계좌 관리 › 입출금의 운영비 출금 예정에도 그대로 나와요.

주의하세요

• 운영비의 월을 비우면 모든 달에 계속 들어가요. 한 번만 쓴 돈을 월 없이 넣으면 매달 순익이 줄어요.
• 급여를 아직 정리하지 않은 달은 인건비가 확정 금액과 다를 수 있어요.
• 정산서를 확정하지 않은 달은 기타 수입이 0원이에요.

자주 묻는 질문

매출 리포트의 수익과 여기 순익이 달라요

매출 리포트의 수익은 계약마다 남는 돈의 합계, 순익은 거기에 운영비·인건비·판촉비까지 반영한 한 달 결과라 달라요.

기타 수입이 0원이에요

그 달 정산서를 정산 관리에서 확정하지 않았거나, 정산서에 그레이드·유심 판매 같은 수익 줄이 없던 경우예요.

판매촉진비가 너무 커요

설정 › 운영 기준의 판매촉진비 단가를 확인하세요. 단가 × 계약 건수로 계산해요.

계좌 관리

메뉴: 재무 › 계좌 관리 · 대표

매장 통장의 한 달 입출금을 관리하는 화면이에요. 개통처 정산금·수납·중고폰 입금과 급여·운영비 출금을 입금처리 / 출금처리로 기록하고, 월말 잔고를 미리 예측해요. 대표만 써요.

화면 구성

• 제목 줄 오른쪽 기간 막대 — 달 단위예요. 다른 재무 화면과 달리 처음에는 이번 달이 열려요.
• 탭 줄 — 입출금 · 거래 내역 · 현금흐름 · 설정.
• 요약 숫자 4개(모든 탭 공통)
  • 시작 잔고 — 그 달을 시작할 때 통장 금액. 옆 편집으로 고쳐요.
  • 현재 잔고 — 시작 잔고에 이번 달 입금·출금을 반영한 금액("입 N − 출 N").
  • 말일 예측 — 현재 잔고 + 아직 안 들어온 정산금 예정 − 아직 안 나간 급여·운영비 예정("예정 +N / −N"). 500만 원 아래면 빨간색이에요.
  • 순현금흐름 — 이번 달 들어온 돈 − 나간 돈.
• 입출금 탭(캡처)
  • 입금 › 정산금 표: 개통처(통신사) · 정산일 · 예정 · 정산액 · 그레이드 · 패널티 · 유심 · 채권 · 확정 · 차액 + 초록 입금처리.
  • 입금 › 수납(계좌)·수납(카드) 표(해당 건이 있을 때만): 지점 · 개통일 · 고객명 · 항목(단말기수납1·단말기수납2·요금수납) · 금액 · 입금처리.
  • 입금 › 중고폰 표: 지점 · 개통일 · 고객명 · 중고폰메모 · 금액 · 반납일 · 입금처리.
  • 출금 › 급여 표: 직원(직급) · 급여일 · 실수령액 · 출금처리.
  • 출금 › 운영비 표: 항목 · 지점 · 지급일 · 금액 · 출금처리.

처음 한 번: 날짜 정해 두기

1. 설정 탭 → 개통처 정산일에서 개통처마다 시점을 골라요.
   • 익월(기본) — 지난달 계약의 정산금이 이번 달에 들어와요.
   • 익익월 — 두 달 전 계약의 정산금이 이번 달에 들어와요.
   • 당월 — 이번 달 계약의 정산금이 이번 달에 들어와요.
2. 정산일에서 돈이 들어오는 날짜(1일~30일 또는 말일)를 골라요.
3. 직원 급여일에서 직원마다 급여 주는 날을 골라요. "미설정"인 직원은 급여 표에 나오지 않아요.
4. 운영비 지급일을 골라요(임대료·관리비 등을 내는 날). 주말이면 가까운 평일로 맞춰 예측해요.

달 시작: 시작 잔고 넣기

1. 요약 숫자 시작 잔고 옆 편집을 눌러요.
2. 통장 잔고를 적고 저장을 눌러요.
3. 지난달 기록을 이어 쓰려면 전월 이월을 누르세요. 지난달 시작 잔고 + 지난달 입출금으로 계산해 채워 줘요. 확인하고 저장.

개통처 정산금이 들어왔을 때 — 입금처리

1. 입출금 탭 → 정산금 표를 봐요.
2. 예정은 시스템이 계산한 받을 돈(해당 계약 달의 정산 합계)이에요.
3. 실제 통장에 들어온 금액에 맞춰 정산액을 고치고, 더 받은 그레이드, 빠진 패널티 · 유심 · 채권을 적어요.
4. 확정(= 정산액 + 그레이드 − 패널티 − 유심 − 채권)과 차액(확정 − 예정)을 확인해요.
5. 초록 입금처리를 눌러요. 그 줄이 초록 배경과 확인완료로 바뀌고, 거래 내역에 '정산금' 입금으로 들어가요.

• 정산일이 없는 개통처는 입금처리 자리에 "정산일 미설정"이 보이고, 예정 계산과 말일 예측에 들어가지 않아요. 설정 탭에서 정산일을 넣어 주세요.
• 입금 날짜는 정산일 전에 처리하면 처리한 날, 정산일이 지나 처리하면 정산일로 적혀요.

수납·중고폰 입금처리

1. 수납(계좌)·수납(카드) — 계약에서 단말기 대금·요금을 계좌·카드로 받기로 한 건이에요. 통장·카드사 입금을 확인하고 입금처리를 눌러요.
2. 중고폰 — 업무 관리에서 반납 처리된 중고폰이에요. 돈이 들어오면 입금처리를 눌러요.
3. 처리하면 입금완료로 바뀌어요. 잘못 눌렀으면 취소 → "이 건의 입금 처리를 취소할까요? 거래내역도 함께 삭제돼요." → 확인.

급여·운영비 출금처리

1. 급여 표의 실수령액은 지난달 실적 기준이에요(예: 10월 화면 = 9월 급여). 출금 전에 급여 대장의 실지급액과 같은지 한 번 맞춰 보세요.
2. 급여를 보냈으면 빨간 출금처리를 눌러요. 출금완료로 바뀌고 거래 내역에 '급여' 출금으로 들어가요. 선지급으로 이미 다 준 직원은 "선지급 충당"으로 보여요.
3. 운영비도 낸 뒤 출금처리를 눌러요. 운영비 목록은 손익 분석 › 운영비 관리에 등록한 운영비를 그대로 가져와요.

그 밖의 입출금 적기 — 거래 내역

거래 내역 탭에는 전체 · 입금 · 출금 고르기, 초록 입금 · 빨간 출금 버튼, 표(날짜 · 종류 · 항목 · 거래 상대 · 금액 · 잔액 · 메모, 연필·휴지통)가 있어요. 아직 처리 안 한 예정 거래는 메모에 "(예정)"이 붙어 흐리게 섞여 보여요.

1. 초록 입금 또는 빨간 출금을 눌러요.
2. "거래 추가" 창에서 입금/출금, 날짜 , 항목 (고르는 칸), 금액 , 거래 상대, 메모를 적고 저장*을 눌러요.
3. 고치려면 연필, 지우려면 휴지통을 눌러요.

• 항목 목록은 설정 › 옵션의 선택 목록 현금 항목 (수입)·현금 항목 (지출)에서 늘리거나 바꿔요.
• 항목 '급여'로 직원에게 미리 보낸 돈은 선지급으로 보고, 급여 표의 실수령액에서 빼고 보여 줘요.

한 달 흐름 보기 — 현금흐름

• 총 입금 · 총 출금 · 순현금흐름 — 건수와 항목 수도 함께 보여요.
• 입금 항목 분포·출금 항목 분포 — 항목마다 막대와 금액·비율.
• 입금 상세·출금 상세 표 — 항목 · 거래 상대 · 건수 · 합계 · 평균 · 비중, 맨 아래 합계.

알아 두면 좋아요

• 예정 거래(아직 처리 안 한 정산금·급여·운영비)는 거래 내역에 흐리게 "(예정)"으로 보이고, 말일 예측에만 들어가요.
• 수납·중고폰 입금처리는 업무 관리·시재 관리 기록과 연결돼 있어요.
• 시재 관리의 금고 정리에서 대표가 본사로 보낸 현금은 '시재 입금'으로 저절로 들어와요(상품권은 통장 돈이 아니라 들어오지 않아요). 시재 쪽 줄을 고치면 여기도 같이 고쳐져요.

주의하세요

• 연결된 거래를 지우면 연결된 쪽도 같이 취소돼요.
  • 시재 관리와 연결된 거래 → 양쪽 모두 삭제돼요.
  • 업무 관리의 수납 입금 확인과 연결된 거래 → 입금 확인도 함께 취소돼요.
  • 중고폰 입금과 연결된 거래 → 중고폰 입금 처리도 함께 취소돼요.
  • 여러 건을 한 번에 입금 확인한 거래 → 거래만 지워지고 각 건의 입금 처리는 그대로예요.
• 설정 탭의 정산일·시점·급여일은 고르는 즉시 저장돼요. 둘러볼 때 실수로 바꾸지 않게 조심하세요.

자주 묻는 질문

정산금 표가 비어 있어요

정산 시점(익월 등)에 해당하는 달의 계약 정산이 없거나, 개통처에 정산일이 없어서예요. 설정 탭에서 정산일을 넣어 보세요.

급여 표에 직원이 안 나와요

설정 탭의 직원 급여일이 "미설정"인 직원은 급여 표에 나오지 않아요. 급여일을 골라 주세요.

입금처리했는데 잘못된 금액이었어요

거래 내역 탭에서 그 거래를 연필로 고치거나, 휴지통으로 지운 뒤 다시 입금처리하세요.

말일 예측이 빨간색이에요

월말 예상 잔고가 500만 원 아래라는 뜻이에요. 큰 출금 일정을 미리 확인하세요.

개통처 관리

메뉴: 운영 › 개통처 관리 · 대표·점장·직원(추가·수정·거래 종료·삭제는 대표·점장)

계약을 맡기고 정산을 받는 곳, 개통처의 명부예요. 개통처를 추가하고, 이름·통신사를 고치고, 더 거래하지 않는 곳은 거래 종료로 내려 둬요. 여기서 등록한 개통처가 계약 처리·재고 입고·정산 같은 화면의 개통처 목록에 나와요.

개통처마다 다른 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책은 이 화면이 아니라 정산 관리 › 정산 규칙에서 정해요. 자세한 방법은 정산 규칙을 보세요.

화면 구성

• 설명 줄 — 거래 중 N곳 · 누적 개통 N건(캡처: 거래 중 5곳 · 누적 개통 537건). 거래 종료한 곳이 있으면 거래 종료 N곳도 함께 보여요.
• 개통처 추가 — 새 개통처를 등록해요(대표·점장).
• 개통처 표
• 개통처 — 통신사 로고와 개통처 이름
• 통신사 — SKT·KT·LG U+ 중 하나(정하지 않았으면 -)
• 계약 건수 — 이 개통처 이름으로 적힌 계약 수
• 상태 — 초록 거래 중 또는 회색 거래 종료. 머리글 상태에 마우스를 올리면 설명이 떠요
• 오른쪽 버튼 — 거래 종료(거래 종료한 곳은 다시 거래). 대표·점장에게만 보여요
• 줄에 마우스를 올리면 연필(수정)과 휴지통(삭제)이 나타나요.
• 거래 중인 곳이 위에, 거래 종료한 곳은 맨 아래에 흐리게 보여요.
• 표 아래 안내 줄(대표) — "개통처마다 다른 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책은 정산 관리 › 정산 규칙에서 정해요." 밑줄 친 글자를 누르면 그 화면으로 가요.

개통처 추가하기

1. 운영 › 개통처 관리에서 오른쪽 위 개통처 추가를 눌러요.
2. 개통처 추가 창의 개통처명(빨간 별표, 꼭 적어야 해요)에 이름을 적어요.
3. 통신사에서 SKT, KT, LG U+ 중 하나를 눌러요. 처음엔 없음이 골라져 있어요. 통신사가 정해진 개통처라면 꼭 골라 주세요.
4. 저장을 눌러요. 표에 새 개통처가 거래 중으로 나타나요. 계약 처리·입고 같은 화면의 개통처 목록에서도 바로 고를 수 있어요.

이름·통신사 고치기

1. 고칠 줄에 마우스를 올리고 연필(수정)을 눌러요.
2. 개통처 수정 창에서 이름이나 통신사를 바꿔요.
3. 저장을 눌러요.

더 거래하지 않는 개통처 내리기(거래 종료)

1. 그 줄의 거래 종료를 눌러요.
2. 거래 종료 창에 "…계약 처리·입고·예약·정산서 올리기 목록에서 빠져요. 지난 계약·재고·정산 기록은 그대로예요."가 떠요.
3. 거래 종료를 눌러요. 상태가 회색 거래 종료로 바뀌고 표 맨 아래로 내려가요.

다시 거래하기

1. 거래 종료한 줄의 다시 거래를 눌러요.
2. 확인 창에서 다시 거래를 눌러요. 새로 고르는 목록에 다시 나와요.

잘못 만든 개통처 지우기

1. 줄에 마우스를 올리고 휴지통(삭제)을 눌러요.
2. 개통처 삭제 창의 내용을 읽어요. 이 개통처를 가리키는 지난 계약이 있으면 "지난 계약 N건이 이 개통처를 가리켜요. 더 맡기지 않는 곳이면 삭제 대신 '거래 종료'로 내려 두세요."라고 알려 줘요.
3. 정말 지울 때만 확인을 눌러요.

수수료·유심 정산금·세금 방식 정하기(대표)

1. 표 아래 안내 줄의 정산 관리 › 정산 규칙을 눌러요.
2. 그 화면에서 개통처마다 번호이동 수수료·유심 정산금·세금 방식·본사 정책을 정해요. 자세한 방법은 정산 규칙에 있어요.

알아 두면 좋아요

• 거래 종료는 지우는 게 아니에요. 계약 처리·입고·예약·정산서 올리기처럼 새로 고르는 목록에서만 빠져요. 이미 적힌 계약·재고·정산 기록은 그대로 남고, 계약 관리 거르기나 매출 리포트처럼 기록을 보는 곳에는 계속 나와요.
• 계약 건수는 계약에 적힌 개통처 이름으로 세요.
• 같은 이름의 개통처는 두 개 만들 수 없어요. "이미 존재하는 개통처명이에요."가 떠요.
• 새로 만든 개통처의 세금 방식은 일반으로 시작해요. 바꾸려면 정산 규칙에서 해요.

주의하세요

• 지난 계약이 있는 개통처는 지우지 말고 거래 종료를 쓰세요. 삭제는 잘못 만든 개통처를 정리할 때만 써요.
• 이름을 바꿔도 지난 계약에 적힌 이름은 그대로예요. 그래서 이름을 바꾸면 계약 건수가 줄어 보일 수 있어요. 오타 고치기처럼 꼭 필요할 때만 바꿔요.
• 개통처명을 비우면 저장되지 않아요("개통처명을 입력해 주세요.").
• 직원은 목록만 볼 수 있어요. 추가·수정·거래 종료·삭제는 대표·점장만 해요.

자주 묻는 질문

계약 처리 화면에서 예전 개통처가 안 보여요

거래 종료한 개통처는 새로 고르는 목록에서 빠져요. 다시 쓰려면 이 화면에서 다시 거래를 눌러요.

수수료나 유심 정산금 칸이 없어졌어요

정산 관리 › 정산 규칙으로 옮겨졌어요. 정산 규칙을 보세요.

직원인데 추가 버튼이 없어요

개통처 추가·수정·거래 종료·삭제는 대표·점장만 할 수 있어요.

연필·휴지통 버튼이 안 보여요

줄 위에 마우스를 올리면 나타나요.

수정 요청

메뉴: 운영 › 수정 요청 · 대표

개통일에서 정해진 날짜(수정 잠금 기간, 데모는 14일)가 지난 계약은 잠겨요. 잠긴 계약은 대표만 바로 고칠 수 있어요. 점장·직원이 잠긴 계약을 고치거나 지우고 싶으면 요청을 보내고, 대표가 이 화면에서 승인하거나 거절해요. 수정 이력 탭에서는 누가 언제 무엇을 바꿨는지 볼 수 있어요.

대표만 쓰는 화면이에요. 점장·직원에게는 메뉴가 없어요.

화면 구성(요청 처리 탭)

• 설명 줄 — "개통일에서 14일이 지나 잠긴 계약의 수정·삭제 요청을 보고 승인해요". 숫자는 매장의 수정 잠금 기간을 따라요.
• 요청 처리 · 수정 이력 — 두 탭이에요. 대기 중인 요청이 있으면 요청 처리 옆에 주황 숫자가 붙어요. 왼쪽 메뉴 수정 요청 옆에도 같은 숫자가 보여요.
• 대기 · 승인 · 거절 · 전체(오른쪽) — 처음엔 대기가 골라져 있어요.
• 요청 한 건 — 한 덩어리로 보여요.
• 첫 줄: 상태 표시(대기), 종류 표시(수정 또는 빨간 계약 삭제), 고객 이름(조예준), 모델명(갤럭시 S26+), 회색 설명(지점 · 개통유형 · 개통 날짜 · #계약번호)
• 둘째 줄: 요청 박서준 · 9월 30일 08:04처럼 누가 언제 보냈는지
• 사유: 요청한 사람이 적은 이유(요금제 착오 입력 — 고객 실제 가입은 5G 스탠다드)
• 바뀌는 내용 표: 항목 · 지금 · 바꿀 값. 바꿀 값이 지금과 같은 칸은 맨 아래 그대로인 항목 N개로 따로 모아 보여 줘요(캡처: 그대로인 항목 1개 · 요금제)
• 오른쪽 초록 승인, 빨간 글씨 거절(대기 중일 때만)

수정 요청 승인하기

1. 왼쪽 메뉴 운영 › 수정 요청을 눌러요. 요청 처리 탭의 대기가 열려요.
2. 요청의 사유를 읽고, 표의 지금과 바꿀 값을 비교해요.
3. 계약 전체를 보고 싶으면 고객 이름을 눌러요. 계약 상세 창이 떠요.
4. 맞으면 승인을 눌러요.
5. 수정 요청 승인 창("○○ 계약의 N개 항목을 요청대로 바꿔요.")에서 확인을 눌러요.
6. 승인했어요 창에서 바뀐 내용을 확인해요. 요청은 승인 목록으로 옮겨져요.

계약 삭제 요청 승인하기

1. 빨간 계약 삭제 표시가 있는 요청의 사유를 확인해요. "승인하면 이 계약을 삭제해요. 되돌릴 수 없어요."가 함께 보여요.
2. 승인을 눌러요.
3. 계약 삭제 요청 승인 창("…연결된 시재 기록은 같이 정리되고, 판매한 단말기는 재고로 돌아가요. 되돌릴 수 없어요.")을 끝까지 읽어요.
4. 정말 지울 때만 확인을 눌러요.

거절하기

1. 거절을 눌러요.
2. 거절 사유 창에 이유를 적어요(예: 증빙 서류가 없어서 고칠 수 없어요). 거절 사유는 요청한 사람에게 전달돼요.
3. 사유를 적어야 거절 보내기가 눌려요. 눌러요.
4. 거절했어요 창이 떠요. 요청은 거절 목록으로 옮겨져요.

지난 요청 보기

1. 오른쪽 승인·거절·전체를 눌러요.
2. 처리한 요청에는 "승인(또는 거절) 대표 이름 · 시각"이 보여요. 거절한 요청에는 메모: 뒤에 거절 사유가 보여요.

누가 무엇을 바꿨는지 보기(수정 이력)

• 기간 막대 — 이번 달, ‹ ›, 가운데 기간(2026년 9월), 단위 일·주·월·연·기간 선택.
• 구분 거르기 — 전체 · 금액 변동 · 계약 정보 · 업무 처리 · 메모. 옆에 건수가 붙어요.
• 전체 직원 — 한 사람이 바꾼 것만 봐요.
• 고객 이름·계약번호 — 검색 칸이에요.
• 오른쪽 끝 — N건 · 계약 N개.
• 기록이 없으면 "이 기간에 바뀐 기록이 없어요"가 보여요.

기록이 있으면 날짜별로 묶여 나와요(예: 9월 30일 (수) · 8건). 한 줄이 "한 번 고친 것"이에요.

• 줄에는 시각, 바꾼 사람(시스템이 다시 계산한 것은 자동), 고객 이름과 지점·#계약번호, 바꾼 내용 요약이 보여요.
• 금액이 바뀌었으면 오른쪽에 초록 수익 +금액 또는 빨간 수익 −금액이 붙어요. 마우스를 올리면 매출·정산·수익이 얼마나 바뀌었는지 모두 보여요.
• 줄을 누르면 펼쳐져서 항목 · 이전 · 이후 표가 보여요. 다시 누르면 접혀요.

따라 하기:

1. 수정 이력 탭을 눌러요. 처음엔 이번 달이에요.
2. 기간 막대에서 일·주·월·연·기간 선택으로 기간을 바꿔요.
3. 금액이 바뀐 것만 보려면 금액 변동을 눌러요.
4. 특정 직원만 보려면 전체 직원에서 이름을 골라요.
5. 특정 고객은 검색 칸에 이름을, 특정 계약은 계약번호를 적어요.
6. 줄을 눌러 이전 → 이후를 봐요. 고객 이름을 누르면 그 계약의 상세 창이 열려요.
7. 기록이 많으면 아래 더 보기를 눌러요.

알아 두면 좋아요

• 수정 잠금 기간은 대표가 설정 › 운영 기준의 수정 잠금 기간에서 바꿔요. 0으로 두면 잠그지 않아요.
• 한 계약에는 검토를 기다리는 요청이 하나만 있을 수 있어요.
• 수정 이력은 같은 사람이 같은 계약을 10분 안에 여러 번 고친 것을 한 줄로 합쳐 보여 줘요.
• 금액을 바꾸면 매출·정산·수익이 저절로 다시 계산돼요. 이렇게 따라 바뀐 칸은 펼친 표에 자동 또는 자동 계산으로 표시돼요.
• 전화번호·생년월일·계좌번호 같은 개인정보는 이력에서도 가려서 보여 줘요.
• 기간이 너무 길면 "기간이 길어 최근 기록 N개까지만 읽었어요…" 안내가 떠요. 기간을 줄이면 모두 보여요.

주의하세요

• 승인하면 바로 계약에 반영돼요. 승인 전에 지금과 바꿀 값을 꼭 비교해요.
• 계약 삭제 승인은 되돌릴 수 없어요.
• 거절할 때는 사유를 꼭 적어야 해요.
• 다른 창에서 이미 처리한 요청을 다시 처리하려 하면 안내가 떠요. 목록을 새로 보고 확인해요.

자주 묻는 질문

점장이 수정 요청 메뉴를 못 찾아요

이 화면은 대표만 써요. 점장·직원은 계약 상세 창에서 요청을 보내기만 해요.

요청은 왜 생기나요?

개통일에서 수정 잠금 기간이 지난 계약은 대표만 바로 고칠 수 있어요. 그래서 점장·직원은 요청을 보내 대표 승인을 받아요.

이력에 '자동'이라고 뜨는 줄은 뭔가요?

사람이 직접 바꾼 게 아니라, 시스템이 금액을 다시 계산하거나 연결해서 생긴 변경이에요.

이력에서 값 대신 가려진 글자만 보여요

생년월일·전화번호·계좌번호 같은 개인정보는 이력에서도 가려서 보여 줘요.

공지 관리

메뉴: 운영 › 공지 관리 · 대표

직원들에게 알릴 내용을 두 가지 방법으로 올리는 화면이에요. 대표만 써요.

화면 구성(전광판 탭)

• 새 메시지(오른쪽 위) — 전광판 문구를 새로 써요.
• 전광판 · 팝업 — 두 탭이에요.
• 네 묶음 — 비전, 가치, 운영철학, 업무지침. 이름 옆 괄호가 메시지 수예요(캡처: 가치 2개, 업무지침 2개). 메시지가 없으면 메시지 없음.
• 메시지 카드 — 제목, 내용, 그리고 작은 글씨로 순서 N · 작성자 · 날짜가 보여요.
• 카드 오른쪽 버튼 다섯 개
• 위 화살표·아래 화살표 — 순서를 올리고 내려요
• 눈 모양 — 잠시 숨기거나(숨김) 다시 보여요(표시). 숨긴 메시지는 흐리게 보여요
• 연필 — 고쳐요
• 빨간 휴지통 — 지워요

전광판 문구 올리기

1. 운영 › 공지 관리를 누르면 전광판 탭이 열려요.
2. 오른쪽 위 새 메시지를 눌러요.
3. 새 메시지 창의 카테고리에서 비전·가치·운영철학·업무지침 중 하나를 눌러요.
4. 제목(예: 고객 우선의 마음으로)과 내용을 적어요. 내용은 여러 줄로 적어도 돼요.
5. 필요하면 표시 순서를 정해요. 작은 숫자가 먼저 나와요.
6. 활성이 체크(표시 중)된 채로 작성을 눌러요. 곧 모든 화면 맨 위 전광판에 흘러가요.

전광판 순서 바꾸기·잠시 숨기기

1. 카드 오른쪽 위·아래 화살표를 눌러 순서를 바꿔요.
2. 잠시 내리려면 눈 모양 버튼을 눌러 숨김으로 바꿔요. 다시 누르면 보여요.

전광판 문구 고치기·지우기

1. 연필을 눌러 메시지 수정 창에서 고치고 수정을 눌러요.
2. 지우려면 빨간 휴지통을 눌러요. "[카테고리] 제목 — 삭제할까요?" 창에서 확인을 누르면 지워져요.

화면 구성(팝업 탭)

• 팝업 작성(오른쪽 위) — 새 팝업 공지를 써요.
• 활성 · 비활성 · 전체 — 지금 띄우는 공지, 내린 공지, 모두를 걸러 봐요.
• 공지가 있으면 한 줄에 공지 하나가 보여요. 종 그림(긴급 빨강·중요 주황·일반 파랑), 제목, 우선순위 표시(긴급·중요·일반), 대상(전체·지점 이름·직원 이름), 내용, 그리고 작은 글씨로 작성자·작성일·만료: 날짜·확인 N명이 보여요.
• 줄 오른쪽 — 비활성(내린 공지는 활성) 글자 버튼, 연필(수정), 휴지통(삭제).

팝업 공지 보내기

1. 팝업 탭을 누르고 오른쪽 위 팝업 작성을 눌러요.
2. 공지 작성 창에 제목과 내용을 적어요. 둘 다 꼭 적어야 해요.
3. 우선순위를 골라요. 일반·중요·긴급 중 하나예요. 중요·긴급은 창과 함께 화면 위쪽에 주황·빨간 띠로도 보여요.
4. 대상을 골라요. - 모두에게: 그룹 묶음의 전체 - 한 지점에게만: 그룹 묶음의 지점 이름 - 한 사람에게만: 개인 묶음의 직원 이름
5. 언제까지 띄울지 만료일을 골라요. 비워 두면 기한 없이 떠요.
6. 작성을 눌러요. 대상자가 관리자 화면을 열면 공지사항 창이 떠요.

누가 읽었는지 확인하기

1. 팝업 탭 목록에서 확인 N명을 눌러요.
2. 확인 현황 창에서 확인한 직원 이름과 시각을 봐요. 아무도 안 봤으면 "아직 확인한 직원이 없어요"가 보여요.
3. 목록에 없는 사람이 아직 안 읽은 사람이에요.

팝업 내리기·다시 올리기·지우기

1. 더 띄우지 않으려면 줄 오른쪽 비활성을 눌러요. 그 공지는 비활성 거르기에서 볼 수 있어요.
2. 다시 띄우려면 비활성 거르기에서 찾아 활성을 눌러요.
3. 완전히 지우려면 휴지통을 누르고 "공지를 삭제할까요?" 창에서 삭제를 눌러요.

받는 사람 화면에서는 이렇게 보여요

• 전광판 — 모든 화면 맨 위 검은 띠에 문구가 흘러가요. 띠 오른쪽 버튼으로 일시정지(멈춘 뒤에는 재생)하거나 닫기로 숨겨요. 닫기는 지금 접속해 있는 동안만 숨겨요. 다음에 접속하면 다시 보여요.
• 팝업 — 화면을 열면 공지사항 창이 떠요. 창 바깥을 눌러도 닫히지 않아요. 확인을 눌러야 닫히고, 그때 창 안의 공지가 모두 읽음으로 처리돼요.
• 중요·긴급 띠 — 아직 안 읽은 중요·긴급 공지는 화면 위쪽에 "[중요] 제목 내용" 띠로도 보여요. 띠 오른쪽 X를 누르면 그 공지는 읽음으로 처리돼요.

알아 두면 좋아요

• 팝업은 읽은 사람에게 다시 뜨지 않아요. 같은 내용을 한 번 더 알리려면 새 공지를 올려요.
• 만료일이 지난 공지는 더 이상 뜨지 않아요.
• 견적 예약이 들어오면 시스템이 대표에게 새 견적 예약이 들어왔어요 공지를 저절로 띄워요. 이 공지도 팝업 목록에 보이고, 작성자는 바다바예요.
• 전광판 카테고리마다 정해진 그림이 저절로 붙어요.

주의하세요

• 전광판의 카테고리·제목·내용은 모두 꼭 적어야 해요. 비우면 "카테고리·제목·내용은 필수예요."가 떠요.
• 팝업의 제목·내용도 꼭 적어야 해요("제목과 내용을 입력해 주세요.").
• 팝업을 쓰는 중에 창 바깥을 누르거나 Esc를 누르면, 적던 내용이 있다는 안내 창이 떠요. 거기서 닫으면 적은 내용이 사라져요.
• 전광판·팝업 삭제는 되돌릴 수 없어요. 잠시 내릴 때는 숨김이나 비활성을 써요.

자주 묻는 질문

공지를 올렸는데 직원 화면에 바로 안 떠요

직원이 관리자 화면을 새로 열거나 잠시 지나면 떠요. 대상(전체·지점·개인)과 만료일이 맞는지도 확인해요.

한 명에게만 보낼 수 있나요?

네. 대상의 개인 묶음에서 직원 이름을 고르면 그 사람에게만 떠요.

전광판이 너무 빨라요

글자 수에 맞춰 속도가 정해져요. 받는 사람은 일시정지를 눌러 멈춰 두고 읽을 수 있어요.

누가 공지를 안 읽었는지 알 수 있나요?

확인 N명을 누르면 읽은 사람 목록이 나와요. 목록에 없는 사람이 아직 안 읽은 사람이에요.

설정

메뉴: 운영 › 설정 · 대표(점장·직원은 인사 탭의 내 정보만)

매장을 운영하는 데 필요한 기준을 정하는 곳이에요. 지점과 직원, 계약 입력 때 고르는 목록, 알림톡, 요금제 같은 것을 모두 여기서 정해요. 대표에게는 탭 여덟 개가 보여요. 점장·직원에게는 인사 탭의 내 정보(이름·권한·이메일·지점)만 보여요.

인사 — 지점과 직원

• 맨 위 내 정보 — 내 이름과 권한(대표), 이메일, 지점(모든 지점을 맡으면 전체)이 보여요. 모든 사람에게 보여요.
• 지점 관리 — 제목 옆에 N곳 운영 중이 보여요. 표에는 지점, 약칭, 주소, 전화번호, 상태(운영 중·운영 중지), 관리(수정, 운영 중지·운영 재개)가 있어요. 표 아래에 "지점은 삭제할 수 없어요…" 안내가 있어요.
• 1 지점 추가 — 새 지점을 만들어요.
• 직원 관리 — 제목 옆에 인원 수가 보여요. 표에는 직원(내 줄에는 본인 표시), 이메일, 권한, 지점, 직급, 상태(활성·비활성), 관리(지점·권한·비활성화·임시 비밀번호)가 있어요.
• 비활성 직원 포함 — 체크하면 멈춰 둔 직원도 표에 나와요.
• 2 직원 초대 — 직원에게 보낼 초대 링크를 만들어요.

지점 추가하기

1. 인사 탭 캡처의 1 지점 추가를 눌러요.
2. 지점 추가 창에 지점명(예: 강남 1호점)과 약칭(예: 강남)을 적어요. 둘 다 빨간 별표가 붙어 있어서 꼭 적어야 해요. 약칭은 목록과 작은 표시에 쓰여요.
3. 주소와 전화도 적어요. 지점 전화번호는 알림톡 발신번호로도 쓰이니 꼭 넣어 두세요.
4. 추가를 눌러요. 새 지점이 여러 화면의 지점 목록에 바로 나와요.

지점 정보 고치기·운영 멈추기

1. 표에서 그 지점의 수정을 눌러 고치고 저장을 눌러요.
2. 더 쓰지 않는 지점은 운영 중지를 눌러요. "…을 운영 중지할까요? 신규 선택 목록에서 제외되며, 과거 기록의 지점 표시는 유지돼요." 창에서 운영 중지를 눌러요.
3. 다시 쓰려면 운영 재개를 눌러요.

직원 초대하기

1. 인사 탭 캡처의 2 직원 초대를 눌러요. 직원 초대 창이 떠요.

2. 직원 초대 창의 이름(빨간 별표)에 직원 이름을 적어요(예: 김직원).
3. 권한을 골라요. 직원 (본인 기록만) 또는 점장 (지점 관리) 중 하나예요.
4. 지점을 골라요. 모든 지점을 맡으면 무소속 (전 지점)을 골라요.
5. 초대 링크 만들기를 눌러요.
6. "초대 링크가 만들어졌어요"가 뜨면 두 방법 중 하나로 보내요. - 복사를 눌러 카카오톡 등으로 직원에게 보내요. - 문자로 보내기 칸에 직원 휴대폰 번호를 적고 보내기를 눌러요. 문자는 바다바 번호(010-6777-6444)로 가요. 적은 번호는 저장하지 않아요.
7. 닫기를 눌러요. 직원 관리 위에 노란 상자 로그인 대기 중인 초대 N건이 생겨요.
8. 직원이 링크를 열어 이메일과 비밀번호를 정하면 노란 상자에서 저절로 사라지고 직원 표에 나와요. 직원이 하는 일은 처음 오셨나요에 있어요.

권한 바꾸기

1. 그 사람 줄의 권한을 눌러요.
2. 창에서 권한을 골라요. - 대표 — 전체 지점 / 모든 권한 / 세션 무제한 - 점장 — 지점 관리 / 10분 세션 - 직원 — 본인 기록만 / 10분 후 자동 로그아웃
3. 변경을 눌러요.

담당 지점 바꾸기

1. 그 사람 줄의 지점을 눌러요.
2. 맡을 지점을 모두 체크해요. 점장은 여러 지점을 맡을 수 있어요. 모든 지점을 고르면 "전 지점 담당 (전체)"가 돼요.
3. 변경을 눌러요.

비밀번호를 잊은 직원 돕기

1. 그 사람 줄의 임시 비밀번호를 눌러요.
2. "…의 비밀번호를 재설정할까요? 기존 비밀번호는 즉시 무효가 돼요." 창에서 발급을 눌러요.
3. 임시 비밀번호 창에 나온 글자를 직원에게 알려 줘요. 이 창을 닫으면 다시 볼 수 없어요.

직원이 그만둘 때

1. 급여 관리의 직급 탭에서 그 직원의 퇴사일을 적어요.
2. 퇴사일 당일까지는 쓸 수 있고, 다음 날부터 로그인이 막혀요.
3. 바로 막아야 하면 여기서 비활성화를 눌러요. 다시 쓰게 하려면 비활성 직원 포함을 체크하고 활성화를 눌러요.

• 직급이 비어 있으면 주황 미배정이 보여요. 직급이 없으면 급여 계산에서 빠져요. 미배정을 누르면 급여 관리의 직급 탭으로 가요.

옵션 — 선택 목록·실적 점수·리뷰 집계·유심 설정

• 선택 목록 관리 — 계약을 입력할 때 고르는 목록을 관리해요.
• 왼쪽: 분류 목록(무선 개통유형, 무선 약정유형, 유선 개통유형, 유선 약정유형, 중고 개통유형, 중고 약정유형, 유입경로 등). 맨 아래 카테고리 추가.
• 오른쪽 위: 고른 분류 이름과 묶음(예: 무선 개통유형 그룹 무선 · 3개), 추가, 빨간 전체 삭제.
• 오른쪽 목록: 값 한 줄마다 왼쪽 손잡이(끌어서 순서 바꾸기), 값 이름, 오른쪽 N건(이 값을 쓰는 계약 수). 캡처에서는 신규 122건, 번호이동 129건, 기기변경 138건이에요.
• 실적 점수 — 개통유형마다 실적 점수를 정해요. 대시보드·리포트·급여 계산에 바로 반영돼요.
• 리뷰 집계(아래로 내리면) — 리뷰를 받는 채널(네이버 등)을 관리해요.
• 유심 설정(맨 아래) — 유심 종류와 매장이 사는 원가만 정해요.

목록에 값 더하기(예: 유입경로에 "인스타 광고")

1. 왼쪽에서 유입경로를 눌러요.
2. 오른쪽 위 추가를 눌러요.
3. 값에 "인스타 광고"를 적어요. 설명이 필요하면 부가값 (선택)에 적어요.
4. 저장을 눌러요. 계약 처리의 유입경로 목록에 바로 나와요.

값 고치기·숨기기

1. 값 줄을 눌러 항목 수정 창을 열어요. 창 위에 이 값을 몇 건에서 쓰고 있는지 보여요.
2. 이름을 고치고 저장을 눌러요. 쓰고 있는 계약이 있으면 참조 데이터 함께 변경 창이 떠요. 함께 변경을 누르면 지난 계약의 값도 같이 바뀌어요.
3. 더 안 쓰지만 지난 기록은 남기고 싶으면 신규 입력에서 숨김 (기존 데이터·건수는 유지)을 체크하고 저장해요. 숨긴 값에는 눈 가림 그림이 붙어요.

순서 바꾸기

• 값 줄 왼쪽 손잡이를 잡고 위아래로 끌어요. 계약 입력 화면의 목록 순서도 같이 바뀌어요.

유선 상품을 무선과 한 거래로 묶기

1. 유선 개통유형에서 무선과 함께 파는 유형(예: 유선동판)을 눌러요.
2. 같은 달 무선·중고 계약과 한 거래로 묶기 (동시판매 유선)를 체크하고 저장해요.
3. 같은 달 같은 고객의 무선·중고 계약과 한 거래로 묶여서, 따로 온 손님(재방문)으로 세지 않아요.

분류 이름·묶음 바꾸기

1. 오른쪽 위 분류 이름(예: 유선 개통유형)을 눌러요.
2. 카테고리 수정 창에서 이름과 그룹(무선·유선·중고)을 정하고 저장해요. 리포트와 실적 점수는 이 그룹으로 모아서 계산해요.

실적 점수 정하기

1. 실적 점수 표에서 유형마다 점수를 적어요. 0부터 10까지, 0.5 단위로 적어요. 비워 두면 0점 표시가 붙어요.
2. 아래 저장을 눌러요. 대시보드·리포트·급여 계산에 바로 반영돼요.

리뷰 채널 추가하기(예: 구글)

1. 리뷰 집계의 추가를 눌러요.
2. 플랫폼 추가 창의 플랫폼명에 "구글"을 적어요.
3. 개통유형에서 리뷰를 셀 유형을 모두 눌러 골라요. 하나 이상 골라야 해요.
4. 저장을 눌러요. 계약 입력 화면에 이 채널의 리뷰 칸이 생겨요.
5. 그만 쓰려면 그 줄의 활성 스위치를 꺼요. 리뷰 채널은 지우는 기능이 없어요.

유심 종류 추가하기

1. 유심 설정의 추가를 눌러요.
2. 이름(예: 일반 유심)과 매출에서 뺄 금액(매장이 유심을 사는 원가)을 적어요.
3. 저장을 눌러요. 계약 처리의 유심 목록에 나와요.

유지 기간 — 요금제 변경일·부가서비스 해지일

개통한 뒤 언제 요금제를 바꿀 수 있는지(요금제 변경일), 부가서비스를 언제 해지할 수 있는지(부가서비스 해지일) 규칙을 정해요. 계약 처리에서 이 규칙으로 날짜가 저절로 계산되고, 그날 고객에게 요금제 변경일·부가서비스 해지일 안내 알림톡이 나가요. 견적 시스템의 요금제 유지 기간도 이 규칙을 따라요.

• 요금제 변경일 설정 — 오른쪽 위 무선·유선·중고로 계약 종류를 골라요.
• 노란 안내 "같은 조합에 여러 규칙이 있어요" — 같은 통신사·약정유형에 규칙이 두 개 이상이면 떠요. 캡처처럼 "KT · 공통지원금 183일 후", "KT · 공통지원금 181일 후"가 함께 있으면 어느 쪽을 쓸지 헷갈려요. 줄 오른쪽 빨간 휴지통으로 필요 없는 규칙을 지워요.
• 그 아래(캡처 밖) — 왼쪽에 통신사 목록(SKT·KT·LG U+ 등)과 규칙 수, 오른쪽에 고른 통신사의 약정유형 줄이 나와요. 줄마다 정해 둔 규칙(예: 181일 후)이나, 아직 없으면 + 규칙 추가가 보여요. 오른쪽 위에 전체 삭제가 있어요.
• 부가서비스 해지일 설정(더 아래) — 왼쪽에 개통처 목록, 오른쪽에 그 개통처의 부가서비스와 규칙(예: 93일 후), 추가·전체 삭제가 있어요.

요금제 변경일 규칙 정하기(예: KT 선택약정 = 개통 뒤 181일)

1. 무선이 골라져 있는지 확인해요.
2. 왼쪽 통신사 목록에서 KT를 눌러요.
3. 오른쪽 선택약정 줄을 눌러요(규칙이 없으면 + 규칙 추가).
4. 계산 방식에서 일 기준을 고르고 일 수 (음수 가능, -365~365)에 181을 적어요.
5. 아래 미리보기가 "결과: 개통일 기준으로 181일 후"인지 보고 저장을 눌러요.

월 기준으로 정할 수도 있어요. 예를 들어 "개통 3개월 뒤 그 달 1일"이면 월 기준을 고르고 개월 수 (0~12)에 3, 그 달의 일 (1~31)에 1을 적어요.

부가서비스 해지일 규칙 정하기

1. 부가서비스 해지일 설정에서 왼쪽 개통처를 골라요.
2. 오른쪽 위 추가를 눌러요.
3. 부가서비스 이름(예: 우주, FLO앤데이터)을 적어요.
4. 계산 방식과 기간을 정하고 저장을 눌러요.
5. 이제 계약 처리에서 이 개통처를 고르면 이 부가서비스가 목록에 나오고, 해지일이 저절로 계산돼요.

순서 바꾸기·지우기

• 왼쪽 통신사·개통처, 오른쪽 부가서비스 모두 손잡이를 끌어 순서를 바꿔요.
• 규칙 하나를 지우려면 그 줄을 눌러 창에서 삭제를 눌러요.
• 전체 삭제(요금제 변경일)는 그 통신사의 무선·유선·중고 규칙을 모두 지워요. 개통처 자체는 그대로 남아요.

운영 기준 — 계산 기준값·대표 일일 요약 문자

화면 맨 위 안내처럼, 여기 값은 손익·급여·계약 계산에 쓰이는 우리 가게의 기준이에요. 저장하면 화면 계산에는 바로 반영되고, 서버 쪽 검사(수정 잠금 등)는 최대 5분 안에 반영돼요. 이미 마감한 급여나 지난 정산에는 거꾸로 적용되지 않아요.

기준값 바꾸기

1. 바꿀 항목의 숫자를 고치거나 스위치를 눌러요.
2. 맨 아래 저장을 눌러요. 무언가를 바꿔야 저장이 눌려요.

매일 아침 요약 문자 받기(대표 일일 요약 문자)

운영 기준 아래에 있는 대표 일일 요약 문자는 어제 계약·오늘 예약·미처리 업무를 매일 아침 문자로 보내 주는 기능이에요.

1. 항목과 순서에서 받고 싶은 항목의 스위치를 켜요. 항목은 어제 계약 · 수익(필수, 늘 들어가요), 오늘 방문 예약, 미처리 업무, 정산서 대조 대기, 재고 부족 모델이에요. 손잡이를 끌어 순서를 바꿔요.
2. 왼쪽 미리보기로 실제 문자 모양을 확인해요.
3. 매일 보내기를 체크해요.
4. 발송 시각을 골라요. 06:00부터 11:00까지 고를 수 있어요.
5. 받는 번호에 대표 휴대폰 번호를 적어요.
6. 저장을 눌러요. "매일 08:00에 요약 문자를 보내요"처럼 안내가 떠요.
7. 그만 받으려면 매일 보내기 체크를 풀고 저장해요.

• 문자의 자세히 보기는 로그인 없이 그날 요약만 보이는 링크예요. 36시간 뒤에 만료돼요.
• 요약 문자의 받는 번호와 위 자동 발송 결과 문자 받기 번호는 같은 번호예요. 한쪽을 바꾸면 다른 쪽도 바뀌어요.
• 문자는 바다바 번호(010-6777-6444)로 와요. 데모(시연 매장)에서는 실제로 나가지 않아요.

알림톡 — 채널 연동·템플릿 검수·발송 크레딧

카카오 알림톡을 보내기 위해 준비하는 곳이에요. 우리 매장 카카오 채널을 연결하고, 안내 문구(템플릿)를 카카오 검수에 올려요. 실제 보낸 기록과 자동 발송 시각은 알림톡 관리에서 봐요.

• 발송 크레딧 — 제목 옆에 지금 요금제의 월 기본 제공 건수와 초과 건당 단가가 적혀 있어요.
• 잔액 — 남은 크레딧. 아래 작은 글씨는 지금까지 충전한 합계예요.
• 이번 달 발송 — 이번 달 보낸 건수. 아래에 무료로 쓴 건수와 돈이 든(과금) 건수가 보여요.
• 누적 발송 — 지금까지 보낸 전체 건수.
• 초과 건당 단가 — 기본 제공 건수를 넘긴 발송 한 건의 값(부가세 포함).
• 충전 내역 — 누르면 일시·금액·메모·기록자 표가 열려요. 바다바가 넣어 준 충전은 기록자가 바다바로 보여요.
• 채널 연동 — 연결이 끝나면 초록 연동 완료, 채널 아이디(캡처: @badaba_demo), 연동한 날이 보여요. 오른쪽에 연동 해제가 있어요.
• 템플릿 검수 현황 — 제목 옆 승인 N/전체 수, 버튼 템플릿 추가 · 상태 새로고침 · 일괄 등록·검수 요청. 표에는 템플릿, 용도, 상태(등록 전·검수 중·승인·반려), 검수 요청일, 관리(기본 템플릿은 표준, 직접 만든 템플릿은 삭제)가 있어요.

기본으로 준비된 표준 템플릿은 여덟 가지예요.

카카오 채널 연결하기(처음 한 번)

1. 먼저 카카오 비즈니스센터에서 우리 매장 채널을 준비해요. 화면 안내처럼 세 가지가 필요해요. - 채널 공개 · 검색 허용 켜기 - 고객센터 연락처 적기 - 관리자 추가인증 설정
2. 설정 › 알림톡의 채널 검색용 ID(빨간 별표)에 채널 아이디(예: badaba_shop)를 적어요.
3. 채널 관리자 휴대폰(빨간 별표)에 채널 관리자의 휴대폰 번호를 적어요.
4. 인증번호 신청을 눌러요. 채널 관리자 카카오톡으로 인증번호가 와요.
5. 인증번호 칸에 받은 번호를 적고 연동하기를 눌러요. 인증번호가 안 오면 다시 신청을 눌러요.
6. 초록 연동 완료가 보이면 끝이에요.

템플릿 검수 올리기

1. 채널을 연결한 뒤 일괄 등록·검수 요청을 눌러요. 표준 템플릿이 한꺼번에 카카오 검수로 올라가요.
2. 상태가 검수 중으로 바뀌어요. 표 아래 안내처럼 검수는 카카오가 하고, 보통 1~3영업일 걸려요.
3. 며칠 뒤 상태 새로고침을 눌러 승인이 됐는지 확인해요.
4. 반려가 되면 줄에 이유가 보여요. 바다바에 문의해 주세요.
5. 승인된 템플릿은 알림톡 관리의 자동 스케줄에 맞춰 나가요.

• 알림톡 발신번호는 인사 › 지점 관리의 지점 전화번호를 써요.

우리 매장만의 템플릿 추가하기

1. 템플릿 추가를 눌러요. 채널을 연결한 뒤에 눌러져요.
2. 커스텀 템플릿 추가 창에 템플릿 이름(예: 수리 완료 안내)과 내용을 적어요. 고객 이름이 들어갈 자리는 #{고객명}처럼 적어요.
3. 필요하면 버튼 이름 (선택)과 버튼 링크 (선택)를 적어요.
4. 등록·검수 요청을 눌러요. 바로 카카오 검수가 신청돼요.

잔액과 충전

• 요금제마다 매달 기본으로 보낼 수 있는 알림톡 수가 있어요. 그 안에서는 돈이 들지 않아요. 넘긴 발송부터 초과 건당 단가만큼 잔액에서 빠져요.
• 충전은 바다바에 문의해 주세요. 충전하면 충전 내역에 기록이 남아요.

AI 연결 (베타)

대표가 쓰는 AI 대화 프로그램(Claude·ChatGPT·Claude Code)에서 "이번 달 지점별 실적 알려줘"처럼 우리 매장 자료를 물어볼 수 있게 연결하는 곳이에요. 쓰지 않아도 바다바를 쓰는 데 아무 문제 없어요.

• 안내 칸 세 개 — 1단계 쓰는 AI 프로그램에 바다바 추가 · 2단계 매장 토큰 넣기 · 3단계 평소처럼 물어보기.
• 매장 토큰 칸 — AI 프로그램이 우리 매장 자료를 읽을 때 쓰는 비밀 열쇠 글자예요. 상태("아직 발급하지 않았어요" 또는 "발급됨 · 날짜")와 토큰 발급(발급한 뒤에는 다시 발급), 연결 끄기 버튼이 있어요. 데모 매장에서는 "시연 매장에서는 발급할 수 없어요"가 보여요.
• 프로그램별 연결 방법 — Claude, ChatGPT, Claude Code 칸마다 연결 방법과 복사 버튼이 있어요.
• 이런 걸 물어볼 수 있어요 — 예시 질문(예: 이번 달 지점별 계약 건수와 수익 알려줘)과 복사 버튼.

연결하기

1. 토큰 발급을 눌러요. "토큰이 있으면 누구나 우리 매장 데이터를 읽을 수 있어요…" 확인 창에서 확인을 눌러요.
2. 나온 글자를 토큰 복사로 복사해 안전한 곳에 적어 둬요. 이 글자는 지금 한 번만 보여요.
3. 프로그램별 연결 방법에서 내가 쓰는 프로그램 칸의 복사를 눌러 설정 내용을 복사해요.
4. 그 칸에 적힌 순서대로 AI 프로그램 설정에 붙여 넣어요. Claude·ChatGPT는 설정의 커넥터 메뉴에서 추가하고, 연결할 때 뜨는 바다바 화면에 복사해 둔 매장 토큰을 붙여 넣어요.
5. AI 프로그램에서 이런 걸 물어볼 수 있어요의 예시처럼 물어봐요.
6. 그만 쓰려면 연결 끄기를 눌러요.

• 읽기만 해요. AI가 바다바 자료를 고치거나 지울 수는 없어요.
• 물어볼 수 있는 것은 월별 실적, 방문 예약, 재고 부족, 정산 차액, 오늘 요약이에요.
• 고객 이름은 가운데가 가려지고, 전화번호·생년월일은 나가지 않아요.

구독 — 요금제 보기와 바꾸기

지금 요금제와 이번 달 사용량을 보고, 요금제를 바꾸는 곳이에요. 모든 금액은 부가세 포함이에요. 요금 규칙은 요금과 구독에 정리했어요.

• 안내 상자(해당될 때만) — 이번 달 계약이 요금제 한도를 넘었거나, 등록 고객이 고객 관리 한도를 넘었거나, 요금제를 내리기로 예약해 둔 경우에 떠요. 캡처는 계약이 한도를 넘은 경우예요. "이용에 제한은 없으며, 다음 달 요금제 조정을 안내드려요."라고 적혀 있어요.
• 숫자 칸 네 개 — 현재 플랜(시작일), 월 요금, 이번 달 계약(이번 달 건수 / 한도), 등록 고객(고객 수 / 한도, 아래에 기본 알림톡 수).
• 막대 — 이번 달 계약이 한도에 얼마나 찼는지 보여 줘요. 아래에 지난 달들의 계약 건수가 보여요.
• 요금제 안내 표 — 플랜, 월 계약 등록, 고객 관리, 기본 알림톡, 월 요금, 변경. 지금 요금제에는 현재, 많이 쓰는 요금제에는 인기가 붙어요. 변경 칸에는 이 플랜으로(바꾸기), 사용 중, 예약됨, 가장 큰 요금제는 문의가 보여요.
• 표 아래 한 줄 — 알림톡 기본 제공량, 고객 수를 넘었을 때의 추가 요금, 연간 결제 혜택, 요금제를 올리고 내릴 때 적용 날짜 같은 요금 규칙이 적혀 있어요.
• 변경 이력 — 요금제를 바꾼 적이 있으면 요청일, 구분(상향·하향 예약·하향 적용·예약 취소), 변경, 적용일, 일할 차액이 보여요.

요금제별 월 요금과 한도는 이 표에서 확인해요. 매뉴얼에는 옮겨 적지 않았어요. 요금은 바뀔 수 있고, 이 표가 늘 최신이에요.

요금제 올리기

1. 요금제 안내 표에서 원하는 요금제의 이 플랜으로를 눌러요.
2. 플랜 변경 창에 "오늘부터 바로 ○○ 플랜이에요"와 이번 달 남은 날만큼의 차액이 보여요. 이 차액이 이번 달 청구에 더해져요.
3. 변경하기를 눌러요. 오늘부터 바로 바뀌어요.

요금제 내리기

1. 지금보다 낮은 요금제의 이 플랜으로를 눌러요.
2. 플랜 변경 창에 "(다음 달 1일)부터 ○○ 플랜으로 바뀌어요"가 보여요. 그때까지는 지금 요금제 그대로 쓰고, 추가 청구는 없어요.
3. 예약하기를 눌러요. 표의 그 줄에 예약됨이 보이고, 위에 예약 안내 상자가 떠요.
4. 마음이 바뀌면 안내 상자의 예약 취소를 눌러요.

시스템 — 매장 브랜딩·2단계 인증·데이터 이전

• 매장 브랜딩 — 왼쪽 위에 보이는 로고와 매장 이름을 정해요. 로고가 없으면 바다바 기본 심볼이 보여요.
• 2단계 인증 (OTP) — 로그인할 때 인증 앱의 6자리 코드를 한 번 더 넣게 하는 보안 설정이에요. 상태가 꺼짐이면 인증 앱 등록 버튼이, 켜짐이면 등록한 날과 끄기 버튼이 보여요.
• 시스템 정보 — 계약(건), 재고(건), 개통처(곳), 직원 수(명). 아래에 사용 매뉴얼과 고객지원 전화(010-6777-6444) 안내가 있어요.
• 데이터 이전(아래로 내리면) — 예전에 쓰던 장부(엑셀)의 계약 이력을 한 번에 가져와요.

로고와 매장 이름 바꾸기

1. 로고 등록(로고가 있으면 로고 바꾸기)을 눌러요.
2. 컴퓨터에서 로고 그림 파일을 골라요. PNG·JPG·WEBP·SVG 파일, 512KB 이하만 올릴 수 있어요. 정사각형이 가장 잘 보여요.
3. "로고를 등록했어요"가 뜨면 왼쪽 위 로고와 브라우저 탭 그림이 바뀌어요. 지우려면 삭제를 눌러요. 바다바 기본 심볼로 돌아가요.
4. 매장 이름 칸을 고치고 저장을 눌러요. 왼쪽 위 이름과 브라우저 탭 제목이 바뀌어요.

2단계 인증 켜기

1. 휴대폰에 인증 앱(Google Authenticator·Authy 등)을 설치해요.
2. 인증 앱 등록을 눌러요. 화면에 QR 그림이 떠요.
3. 인증 앱으로 QR을 찍어요. 찍을 수 없으면 화면의 수동 입력 키를 앱에 직접 적어요.
4. 앱에 보이는 6자리 코드를 칸에 적고 등록 완료를 눌러요.
5. "2단계 인증을 켰어요. 다음 로그인부터 인증 앱 코드를 입력해요."가 뜨면 끝이에요.
6. 끄려면 상태 옆 끄기를 눌러요.

• 2단계 인증을 켠 계정은 로그인할 때 이메일·비밀번호 다음에 2단계 인증 화면이 떠요. 인증 앱의 6자리 코드를 넣고 확인을 눌러요.
• 대표 계정은 매장 정보를 모두 볼 수 있어요. 켜 두기를 권해요.

예전 장부 가져오기(데이터 이전)

1. 1. 양식 다운로드를 눌러 엑셀 양식을 받아요. 우리 매장 지점·개통유형이 고르는 목록으로 들어 있어요.
2. 양식의 작성 안내를 읽고 예전 장부 내용을 옮겨 적어요. - 꼭 적을 칸: 개통일 · 고객명 · 전화번호 · 개통유형 - 생년월일도 적으면 같은 고객을 한 사람으로 묶기 좋아요. - 개통처가 목록에 없으면 그냥 적어도 돼요. 등록할 때 새 개통처로 추가돼요.
3. 2. 작성한 파일 업로드로 파일을 골라요. 바로 검사가 시작돼요.
4. 검사 결과를 봐요. 전체 N행, 등록 가능 N건, 중복이라 건너뜀 N건, 오류 N건이 보여요. 오류가 있으면 표의 행과 고칠 내용을 보고 원본 파일을 고쳐요.
5. 아래 미리보기(위 10건)를 확인하고 N건 등록하기를 눌러요. 다시 고르려면 다시 선택을 눌러요.
6. "N건을 등록했어요."가 뜨면 계약 관리에서 바로 볼 수 있어요.
7. 오류 행을 고친 파일은 같은 파일 그대로 다시 올리면 돼요. 이미 들어간 행은 알아서 건너뛰어요.

• 개통일과 개통유형만 있어도 약정 만료 알림이 작동해요.
• 개통일 + 고객명 + 전화번호 뒷4자리가 같은 행은 중복으로 보고 건너뛰어요.
• 한 파일에 5,000행, 10MB까지 올릴 수 있어요. 넘으면 나눠서 올려요.

잘못 올린 장부 되돌리기

1. 데이터 이전 아래 올린 기록 표(업로드·파일명·등록·중복·오류·처리자·상태·관리)에서 그 줄의 전체 취소를 눌러요.
2. "이 업로드로 등록된 N건이 모두 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요." 창에서 전체 취소를 눌러요.
3. 상태가 취소됨으로 바뀌어요.

알아 두면 좋아요

• 처음 매장을 열면 인사(지점 전화번호 포함) → 개통처 관리 → 옵션의 유심 설정 → 유지 기간 순서로 채워 두면 계약 처리와 알림톡 날짜가 정확해져요.
• 견적 시스템의 추가지원금 정책은 여기가 아니라 견적 시스템의 설정에 있어요. 견적 시스템 사용법을 보세요.
• 개통처별 유심 정산금·번호이동 수수료·세금 방식·본사 정책은 정산 규칙에서 정해요.

주의하세요

• 지점은 지울 수 없어요. 지난 계약·재고 기록이 지점을 가리키고 있어서예요. 더 쓰지 않는 지점은 운영 중지로 내려요. 운영 중인 지점은 최소 한 곳이 있어야 해요.
• 내 계정의 권한·지점·활성은 내가 바꿀 수 없어요.
• 같은 이름의 활성 직원은 둘일 수 없어요. 실적과 급여가 이름으로 합쳐지기 때문이에요. "김철수B"처럼 구분되게 적어요.
• 자물쇠가 붙은 값(유입경로의 고객소개·기타)은 이름을 바꾸거나 지울 수 없어요. 소개자·사유 입력 칸이 이 이름으로 움직여요.
• 계약에서 쓰고 있는 값은 지울 수 없어요. 먼저 이름을 바꾸거나 신규 입력에서 숨김을 써요.
• 선택 목록의 전체 삭제는 그 분류와 안의 값을 모두 지워요. 기본 분류를 지우면 다른 화면의 고르는 목록이 비어요.
• 재고 관리 사용을 끄면 재고 메뉴가 모든 사람에게서 사라져요.
• 데이터 이전의 전체 취소는 되돌릴 수 없어요.

자주 묻는 질문

"'홍길동' 이름의 활성 직원이 이미 있어요."가 떠요

같은 이름의 직원이 있어요. 구분되는 이름(예: 홍길동B)으로 초대해요.

"'홍길동' 이름의 대기 중 초대가 이미 있어요."가 떠요

노란 상자 로그인 대기 중인 초대에서 기존 초대를 X로 취소하고 다시 만들어요.

대표 권한을 낮추려는데 "소속 지점이 없는 대표예요"가 떠요

먼저 지점으로 그 사람의 소속 지점을 정한 뒤 권한을 낮춰요.

유심 정산금·번호이동 수수료는 어디서 정하나요?

개통처마다 달라서 정산 관리 › 정산 규칙으로 옮겼어요. 정산 규칙을 보세요.

알림톡 발신번호가 이상해요

인사 › 지점 관리의 지점 전화번호를 확인해요. 알림톡 발신번호로 그 번호를 써요.

점장인데 설정에 인사 탭만 보여요

설정의 다른 탭은 대표만 볼 수 있어요. 점장·직원은 내 정보만 봐요.

요금과 구독

메뉴: 운영 › 설정 › 구독 · 대표

바다바 요금은 한 달에 등록하는 계약 건수를 기준으로 정해요. 모든 요금은 부가세 포함이에요. 요금제별 월 요금·계약 한도·고객 관리 한도·기본 알림톡 수는 설정 › 구독의 요금제 안내 표에서 확인해요. 그 표가 늘 최신이에요.

무료 체험

• 새 매장은 무료 요금제로 시작하고, 가입 뒤 14일은 무료 체험 기간이에요.
• 체험 기간에는 화면 위에 노란 띠로 남은 날이 보여요("무료 체험 기간이 N일 남았어요 · …"). 대표에게는 띠 오른쪽에 요금제 보기가 있어서 누르면 설정 › 구독으로 가요.
• 체험이 끝나도 관리자 시스템은 무료 요금제 한도 안에서 계속 쓸 수 있어요.
• 견적 시스템은 라이트 요금제부터 쓸 수 있어요. 체험 기간에는 무료 요금제도 견적 시스템을 써 볼 수 있어요. 체험이 끝나면 견적 시스템에 "견적 시스템은 바다바 라이트 요금제부터 쓸 수 있어요."가 떠요.

한도를 넘으면

• 월 계약 한도를 넘어도 계약 등록은 막히지 않아요. 설정 › 구독에 안내 상자가 뜨고, 다음 달 요금제 조정을 안내해 드려요.
• 등록 고객 수가 고객 관리 한도를 넘어도 요금제를 올릴 필요는 없어요. 넘은 만큼 추가 요금이 다음 결제에 더해져요. 금액은 설정 › 구독 표 아래 안내에 적혀 있어요.
• 알림톡은 요금제마다 기본 제공 건수가 있어요. 그 안에서는 무료이고, 넘긴 발송부터 건당 요금이 알림톡 잔액에서 빠져요. 남은 무료 건수는 다음 달로 넘어가지 않아요.

요금제 바꾸기

• 올리면 오늘부터 바로 바뀌어요. 이번 달은 남은 날만큼 차액만 더해져요.
• 내리면 다음 달 1일부터 바뀌어요. 그때까지는 지금 요금제 그대로예요. 예약은 언제든 취소할 수 있어요.
• 가장 큰 요금제는 표에서 문의를 눌러 고객지원(010-6777-6444)에 연락해요.
• 바꾸는 방법은 설정 › 구독에 단계별로 있어요.
• 요금 결제나 세금계산서처럼 청구에 관한 것은 바다바에 문의해 주세요.

이용을 끝내거나 정지되면

• 이 상태에서는 저장·등록 버튼이 흐리게 보이고, 누르면 "유예 기간에는 조회만 할 수 있어요."가 떠요.
• 운영을 끝낸 매장의 자료는 30일 동안만 보관된 뒤 삭제돼요.

자주 묻는 질문

체험이 끝나면 관리자 시스템을 못 쓰나요?

아니요. 관리자 시스템은 무료 요금제 한도 안에서 계속 쓸 수 있어요. 견적 시스템만 라이트 요금제부터예요.

이번 달 계약이 한도를 넘었어요. 등록이 막히나요?

막히지 않아요. 다음 달 요금제 조정을 안내해 드려요.

요금제는 누가 바꾸나요?

대표만 바꿀 수 있어요. 설정 › 구독은 대표에게만 보여요.

개인정보·보안

모든 화면 공통 · 대표·점장·직원

바다바는 고객의 전화번호와 생년월일을 늘 가려서 보여 줘요. 권한에 따라 볼 수 있는 메뉴와 자료도 나뉘어 있어요. 이 장에서 우리 매장 자료를 지키는 방법을 정리했어요.

번호 가림(눌러서 보기)

• 전화번호는 010-****-1234, 생년월일은 92****처럼 가려져 보여요.
• 가려진 번호에 마우스를 올리면 "클릭하여 전체 번호 보기"가 떠요.

따라 하기:

1. 가려진 번호를 눌러요.
2. 3초 동안 전체 번호가 보여요.
3. 3초가 지나면 저절로 다시 가려져요. 바로 가리고 싶으면 한 번 더 눌러요.

• 대표도 똑같아요. 누구든 누를 때만 잠깐 보여요.
• 번호를 열어 볼 때마다 누가, 언제, 어떤 계약의 번호를 봤는지 기록이 남아요.
• 짧은 시간에 너무 많이 누르면 "번호 보기를 너무 자주 눌렀어요. 1분 뒤 다시 해 주세요."가 떠요. 1분 뒤 다시 눌러요.
• 전화번호·생년월일은 암호화해서 보관해요. 매장마다 자료가 나뉘어 있어서, 다른 매장에서는 우리 매장 자료를 볼 수 없어요.

권한

사람마다 보이는 메뉴와 할 수 있는 일이 달라요. 권한은 대표가 설정 › 인사의 직원 관리에서 정해요.

• 대표만 보이는 메뉴: 알림톡 관리, 지원금 관리, 급여 관리, 손익 분석, 계좌 관리, 수정 요청, 공지 관리.
• 설정은 모두에게 보이지만, 점장·직원은 인사 탭의 내 정보만 봐요.
• 직원은 다른 사람이 담당한 계약의 금액을 볼 수 없어요.
• 수정 잠금 기간이 지난 계약은 대표만 바로 고칠 수 있어요. 점장·직원은 수정 요청을 보내요.

자동 로그아웃

• 점장·직원은 10분 동안 마우스·키보드·화면 터치가 없으면 저절로 로그아웃돼요.
• 9분이 되면 화면 아래에 "1분 뒤 자동 로그아웃돼요. 계속 쓰려면 화면을 눌러 주세요."가 떠요. 아무 곳이나 누르면 다시 10분이 시작돼요.
• 대표는 자동 로그아웃이 없어요. 그러니 여럿이 쓰는 컴퓨터에서는 다 쓰고 나서 왼쪽 메뉴 맨 아래 로그아웃을 꼭 눌러요.

2단계 인증

• 2단계 인증을 켠 계정은 로그인할 때 코드를 한 번 더 넣어요. 이메일·비밀번호로 로그인하면 2단계 인증 화면이 뜨고, 휴대폰 인증 앱(Google Authenticator 등)에 보이는 6자리 코드를 적어 확인을 눌러요.
• 켜는 곳은 대표의 설정 › 시스템의 2단계 인증 (OTP)이에요. 대표 계정은 매장 정보를 모두 볼 수 있으니 켜 두기를 권해요.
• 인증 앱이 든 휴대폰을 바꿀 때는 먼저 끄기를 하고 새 휴대폰으로 다시 등록해요.

자료 내보내기(대표)

1. 계약 관리 화면 위쪽 내보내기를 눌러요. 대표에게만 보이는 버튼이에요.
2. 계약 내보내기 창에서 기간을 골라요. 전체 기간 또는 현재 조회 기간(지금 화면의 기간)이에요.
3. 받을 항목을 체크해요. 처음이면 기본값을 눌러요. 고른 항목은 이 컴퓨터에 기억돼요.
4. 내려받기를 눌러요. 엑셀에서 열리는 파일로 받아져요.

• 화면에 보이는 목록만이 아니라 저장된 계약 전체에서 골라 받아요.
• 내보낸 파일에서도 전화번호·생년월일은 가려진 채로 나가요.

이렇게 지켜 주세요

• 전화번호를 열어 둔 채 화면을 찍어 다른 곳에 보내지 마세요.
• 바다바에 문의 채팅이나 메모에 고객 전화번호·주민번호 같은 개인정보를 적지 마세요.
• 초대 링크·임시 비밀번호·매장 토큰(AI 연결에 쓰는 비밀 열쇠 글자)은 받을 사람에게만 전하고, 다른 곳에 올리지 마세요.
• 데모 매장(demo.badaba.co.kr)은 연습용이에요. 실제 고객 정보를 넣지 마세요. 데모 자료는 매일 새벽 처음 상태로 돌아가요.

자주 겪는 문제

대표·점장·직원 공통

화면에 뜬 문구나 겪고 있는 일을 왼쪽에서 찾아보세요. 여기서 해결되지 않으면 문의로 알려 주세요.

로그인·계정

메뉴·권한

계약·개통처

고객·알림톡·공지

그 밖에

문의

화면 오른쪽 아래 바다바에 문의 · 대표·점장·직원

막히는 게 있으면 언제든 바다바에 물어보세요. 방법은 두 가지예요.

바다바에 문의(채팅)

화면 오른쪽 아래 파란 동그라미 바다바에 문의 버튼(바다바 파도 로고)을 누르면, 오른쪽에 바다바 운영팀과 대화하는 창이 열려요. 휴대폰에서는 아래 탭 바로 위에 있어요.

1. 오른쪽 아래 바다바에 문의를 눌러요.
2. 아래 입력 칸("바다바에 문의할 내용을 적어 주세요")에 궁금한 점을 적어요. 줄을 바꾸려면 Shift+Enter를 눌러요.
3. Enter를 누르거나 보내기 버튼(종이비행기)을 눌러요.
4. 답이 오면 오른쪽 아래 버튼에 주황 숫자가 붙어요. 눌러서 읽어요. 창을 열어 두면 새 답이 저절로 들어와요.

• 우리 매장 사람 모두가 같은 대화를 봐요. 창 위에도 "이 매장 직원 모두가 같은 대화를 봐요."라고 적혀 있어요. 누가 물어봐도 답은 모두에게 보여요.
• 데모 매장에서는 보낼 수 없어요. 캡처처럼 "데모에서는 문의를 보낼 수 없어요. 궁금한 점은 badaba.co.kr에서 문의해 주세요."가 보여요.

전화

• 고객지원 010-6777-6444(주식회사 뉴플로)로 연락해 주세요.
• 설정 › 시스템의 시스템 정보 아래에도 같은 번호가 적혀 있어요.

빨리 해결하려면

• 막힌 화면 이름(예: 설정 › 알림톡)과 무엇을 눌렀는지를 함께 적어 주세요.
• 화면에 뜬 안내 문구를 그대로 옮겨 주면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
• 고객 전화번호·주민번호 같은 개인정보는 적지 마세요.
• 왼쪽 메뉴 맨 아래 도움말을 누르면 이 매뉴얼이 열려요. 먼저 자주 겪는 문제를 찾아보면 바로 풀리는 경우가 많아요.