바다바 · 주식회사 뉴플로
서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 뉴플로(이하 "회사")가 제공하는 휴대폰 매장 영업·운영 관리 서비스 "바다바(badaba)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무·책임사항과 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 badaba.co.kr과 회원별로 부여한 접속 주소를 통해 제공하는 개통 계약·재고·고객·정산·급여·손익 관리, 알림톡 등 메시지 발송 대행, 데이터 보관·내보내기 등 일체의 기능을 말합니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 사업자(휴대폰 판매점·대리점 운영자)를 말합니다.
- "관리자 계정"이란 회원을 대표하여 서비스 설정, 요금 결제, 직원 계정 발급·관리 권한을 가진 계정을 말합니다.
- "직원 계정"이란 회원이 소속 직원에게 부여한 계정을 말합니다.
- "고객정보"란 회원이 영업 과정에서 수집하여 서비스에 입력·보관하는 회원 고객(최종 소비자)의 개인정보를 말합니다.
- "크레딧"이란 기본 제공량을 초과하는 알림톡 등 메시지 발송 요금을 결제하기 위해 회원이 미리 충전하는 선불 금액을 말합니다.
- "요금제"란 월 개통 등록 건수, 고객 관리 한도, 기본 제공 알림톡 수량에 따라 구분되는 이용 요금 체계를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처를 회원이 쉽게 알 수 있도록 badaba.co.kr과 서비스 화면에 게시합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 서비스 공지와 회원 연락처로 알립니다.
- 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 별도로 정하여 공지한 요금 안내, 운영정책, 개별 기능 안내에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용 신청과 계약의 성립)
- 서비스 이용을 원하는 자는 badaba.co.kr의 신청 폼 또는 회사가 안내하는 방법으로 매장명, 신청자 성명, 연락처 등을 제출합니다.
- 회사는 신청 내용을 확인하고 상담을 거쳐 회원별 서비스 접속 주소와 관리자 계정 초대 링크를 제공합니다. 신청자가 초대를 수락하고 계정 설정을 마친 때 이용계약이 성립합니다.
- 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다. ① 타인 명의를 사용하거나 허위 정보를 제출한 경우 ② 이동통신 단말 판매업과 무관한 목적의 신청 ③ 이 약관 위반으로 이전에 계약이 해지된 자의 신청 ④ 설비·기술상 서비스 제공이 곤란한 경우
- 회원은 신청 시 제출한 정보가 변경되면 지체 없이 서비스 내 설정 또는 고객지원을 통해 갱신해야 합니다.
제6조 (계정의 관리)
- 관리자 계정과 직원 계정의 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정을 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
- 회원은 직원의 입사·퇴사에 맞추어 직원 계정을 즉시 발급·비활성화해야 합니다. 퇴사한 직원의 계정 사용으로 발생한 결과는 회원의 책임입니다.
- 회원은 계정 도용이나 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
- 회사는 보안상 필요한 경우 비밀번호 변경이나 재인증을 요구할 수 있습니다.
제3장 서비스
제7조 (서비스의 내용)
회사는 개통 계약 관리, 재고 관리, 고객(CRM) 관리와 약정 만료 등 안내 메시지 발송 대행, 정산·급여·손익 관리, 업무 관리, 데이터 보관·내보내기와 그 밖에 회사가 추가로 개발·제공하는 기능을 제공합니다. 세부 기능과 한도는 요금제에 따라 다를 수 있으며 badaba.co.kr 요금 안내에 게시합니다.
제8조 (서비스 제공 시간과 중단)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
- 회사는 정기 점검, 긴급 점검, 설비 장애, 이동통신사·클라우드·카카오 등 제3자 서비스의 장애, 천재지변 등의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에(긴급한 경우 사후에) 공지합니다. 정기 점검은 이용이 적은 시간대에 실시합니다.
- 회사의 귀책 없는 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 귀책으로 유료 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우 해당 기간의 요금을 일할 계산하여 감면합니다.
제9조 (서비스의 변경과 종료)
- 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
- 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우 60일 전에 공지하고, 회원이 데이터를 내보낼 수 있는 기간을 보장하며, 선결제한 미이용 기간의 요금과 크레딧 잔액을 환불합니다.
제10조 (알림톡 등 메시지 발송 대행)
- 회사는 회원의 설정과 요청에 따라 카카오 알림톡 등 메시지 발송을 대행합니다.
- 발송 내용의 적법성, 특히 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 광고성 정보 전송 제한 준수, 수신 동의 확보, 발신자 표시 의무는 회원의 책임입니다.
- 알림톡 템플릿은 카카오와 발송 사업자의 심사 기준에 따라 승인이 거부되거나 지연될 수 있습니다.
- 이동통신사·카카오·발송 사업자의 사유로 발송이 실패·지연된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 발송 실패 건에 대해서는 크레딧을 차감하지 않습니다.
제11조 (데이터의 귀속과 보관)
- 회원이 서비스에 입력한 데이터(고객정보 포함)에 대한 권리와 책임은 회원에게 있습니다.
- 회사는 서비스 제공 목적의 범위에서만 데이터를 보관·처리합니다.
- 회원은 이용 기간 중 언제든지 데이터를 엑셀 등 통용 형식으로 내보낼 수 있습니다.
- 이용계약이 종료되면 회사는 30일간 데이터 내보내기 기회를 제공하고, 그 후 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- 회사는 데이터를 매일 백업합니다. 다만 회원 또는 그 직원의 조작으로 삭제·변경된 데이터의 복구를 보장하지는 않으며, 가능한 범위에서 복구에 협조합니다.
제4장 요금과 결제
제12조 (요금제와 기본 제공량)
- 요금제는 월 개통 등록 건수를 기준으로 다음과 같이 구분되며, 표시 금액은 부가가치세 포함입니다. 요금제별 고객 관리 한도와 기본 제공 알림톡 수량은 다음 표와 같습니다.
요금제 월 개통 등록 고객 관리 한도 기본 제공 알림톡 월 요금(부가세 포함) 무료 10건까지 100명까지 월 30건 0원 베이직 30건까지 500명까지 월 90건 19,900원 스탠다드 50건까지 1,000명까지 월 150건 29,900원 플러스 100건까지 1,500명까지 월 300건 49,900원 프로 150건까지 2,000명까지 월 450건 59,900원 프리미엄 300건까지 4,000명까지 월 900건 89,900원 엔터프라이즈 300건 초과 별도 협의 별도 협의 별도 협의 - 알림톡 등 메시지 발송은 요금제별 기본 제공량(월 개통 등록 한도의 3배) 안에서 추가 비용이 없습니다. 기본 제공량을 초과한 발송은 건당 20원(부가가치세 포함)이 부과되며 회원이 미리 충전한 크레딧에서 차감됩니다. 남은 기본 제공량은 다음 달로 이월되지 않습니다.
- 서비스에 등록된 고객 수가 고객 관리 한도를 초과하는 경우 상위 요금제로 변경할 필요 없이 초과분 1,000명당 월 2,000원(부가가치세 포함)이 추가됩니다.
- 월 개통 등록 한도를 초과하더라도 회사는 서비스 이용을 즉시 제한하지 않으며, 다음 달부터 적용할 요금제 조정을 회원에게 안내합니다.
- 회원은 언제든지 요금제를 변경할 수 있습니다. 상위 요금제로 변경하면 즉시 적용되고 잔여 기간의 차액을 일할 계산하여 결제하며, 하위 요금제로 변경하면 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
- 신규 회원은 이용계약 성립 후 14일 동안 요금제 한도 없이 서비스를 이용할 수 있습니다(무료 체험). 체험 기간이 끝나면 회원이 선택한 요금제가 적용되며, 선택하지 않은 경우 무료 요금제가 적용됩니다.
- 회사가 요금이나 한도를 변경하는 경우 30일 전에 공지하며, 변경 전에 결제한 기간에는 기존 조건이 적용됩니다.
제13조 (결제)
- 요금은 회사가 제공하는 전자결제(신용카드 등) 또는 계좌이체로 결제합니다.
- 유료 요금제는 월 단위 또는 연 단위로 선결제합니다. 같은 요금제를 연 단위로 결제하면 12개월 요금으로 14개월을 이용할 수 있습니다(2개월 무료). 회원의 별도 의사표시가 없으면 같은 조건으로 갱신됩니다.
- 고객 관리 한도 초과 요금은 매월 말일 기준 등록 고객 수로 산정하여 다음 결제에 합산합니다.
- 크레딧은 충전 시점에 결제되며, 기본 제공량을 초과한 발송 시 잔액이 부족하면 해당 발송 기능이 제한됩니다.
- 회사는 관련 법령에 따라 세금계산서 또는 현금영수증을 발행합니다.
제14조 (청약철회와 환불)
- 유료 요금제는 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 기간의 서비스를 실질적으로 이용(개통 등록, 메시지 발송 등)하기 전이면 전액 환불합니다.
- 월 단위 결제를 이용 시작 후 중도 해지하는 경우 해당 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며 잔여 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 다만 회사의 귀책 사유로 해지하는 경우에는 잔여 일수를 일할 계산하여 환불합니다.
- 연 단위 결제를 중도 해지하는 경우 이용한 개월 수(이용을 시작한 달 포함)를 월 단위 요금으로 계산한 금액을 결제액에서 차감하고 잔액을 환불합니다. 이 경우 연간 결제의 2개월 무료 혜택은 적용되지 않습니다.
- 크레딧의 미사용 잔액은 이용계약 종료 시 환불합니다. 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제 수수료 등 실비를 공제할 수 있습니다. 기본 제공량과 프로모션으로 무상 제공된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불은 요청일로부터 영업일 기준 10일 이내에 처리합니다.
제15조 (요금 미납)
요금이 미납된 경우 회사는 유료 기능의 이용을 제한할 수 있으며, 30일 이상 미납이 계속되면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 데이터는 제11조에 따라 처리합니다.
제5장 매장 고객정보의 처리 위탁
제16조 (위탁 관계)
- 고객정보에 대하여 회원은 개인정보처리자이고, 회사는 회원으로부터 고객정보의 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 이 장은 「개인정보 보호법」 제26조 제1항에 따른 위탁 문서로서의 효력을 가집니다.
- 위탁 업무의 목적과 범위는 서비스 기능 제공을 위한 고객정보의 저장·조회·수정·삭제, 안내 메시지 발송, 통계 산출, 백업입니다.
- 회사는 위탁 목적 외로 고객정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제17조 (회원의 의무)
- 회원은 고객정보를 적법하게 수집하고 수집·이용 동의, 광고성 정보 수신 동의 등 필요한 동의를 확보해야 합니다. 수집 과정의 적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
- 회원은 자신의 개인정보 처리방침 등에 처리 위탁 사실(수탁자: 주식회사 뉴플로, 위탁 업무: 고객관리 시스템 운영과 안내 메시지 발송)을 공개해야 합니다.
- 회원은 직원 계정에 업무상 필요한 최소한의 권한만 부여하고 이를 관리해야 합니다.
제18조 (회사의 의무)
- 회사는 연락처·생년월일 등 주요 항목의 암호화 저장, 접근 권한 통제, 접속기록 보관, 화면 마스킹 등 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
- 회사는 제19조에 정한 경우를 제외하고 고객정보 처리를 재위탁하지 않습니다.
- 회사는 회원별로 데이터베이스를 분리하여 운영합니다.
- 회사는 회원의 처리 현황 확인, 자료 요구 등 관리·감독 요청에 협조합니다.
- 회사는 고객정보의 유출·훼손 사고를 인지한 경우 지체 없이 회원에게 알리고 피해를 최소화하기 위한 조치를 취합니다.
- 위탁 업무가 종료되면 제11조에 따라 고객정보를 반환·파기합니다.
제19조 (재위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 고객정보 처리를 재위탁하며, 회원은 이 약관에 동의함으로써 재위탁에 동의합니다. 재위탁 업체가 변경되는 경우 회사는 사전에 공지합니다.
- Amazon Web Services, Inc. (서울 리전): 서버 운영과 백업 보관
- Supabase, Inc. (서울 리전): 데이터베이스와 인증 시스템 운영
- 주식회사 누리고(솔라피), 주식회사 카카오: 알림톡·문자 메시지 발송
- Vercel Inc. (미국): 서비스 화면 호스팅 (고객정보를 저장하지 않음)
제20조 (손해배상)
회사가 이 장의 의무를 위반하여 고객정보가 유출·훼손된 경우 회사는 회원에게 발생한 손해를 배상합니다. 다만 회원의 계정 관리 소홀, 회원 또는 그 직원의 고의·과실, 회원의 위법한 수집에 기인한 경우에는 그러하지 않습니다.
제6장 권리·의무와 책임
제21조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하며, 개인정보 보호를 위해 노력하고, 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다.
제22조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 서비스를 역설계·복제·크롤링하거나 정상적인 이용 방법이 아닌 방법으로 접근하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 장애를 일으키는 행위
- 법령에 위반되는 광고성 정보를 전송하거나 수신자의 동의 없이 메시지를 발송하는 행위
- 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 제3자에게 재판매하거나 영리 목적으로 제공하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
제23조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 잘못된 입력, 계정 관리 소홀 등 회원의 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이동통신사, 카카오, 결제대행사 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 서비스가 제공하는 정산·급여·손익 등의 계산 결과는 회원이 입력한 자료에 기초한 참고 정보입니다. 세무·회계·노무에 관한 최종 판단과 신고·납부 의무는 회원에게 있습니다.
- 무료 요금제 이용과 관련하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사의 배상 책임은 회원이 최근 12개월 동안 회사에 지급한 요금 총액을 한도로 합니다.
제24조 (지식재산권)
서비스와 관련 소프트웨어, 디자인, 상표 "바다바" 등에 관한 권리는 회사에 있습니다. 회원이 서비스에 입력한 데이터에 관한 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적의 범위에서만 이를 이용합니다.
제7장 계약 해지와 분쟁 해결
제25조 (회원의 해지)
회원은 언제든지 관리자 계정 또는 고객지원을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다. 유료 기간의 처리는 제14조에 따릅니다.
제26조 (회사의 해지와 이용 제한)
회원이 이 약관을 위반하거나 30일 이상 요금을 미납한 경우, 또는 위법행위를 한 경우 회사는 7일의 시정 기간을 두어 통지한 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 즉시 조치가 필요한 중대한 위반의 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제27조 (통지)
회사는 회원이 등록한 이메일, 연락처 또는 서비스 내 공지로 통지합니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지로 갈음할 수 있습니다.
제28조 (준거법과 분쟁 해결)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하고, 협의가 이루어지지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.